Хочу предупредить потенциальных покупателей о серьезных проблемах, с которыми я столкнулась при покупке техники в магазине Agroup. В ноябре 2024 года приобрела в этом магазине беспроводные наушники Apple AirPods Max. Спустя некоторое время в правом наушнике появился постоянный посторонний звук. 18 сентября 2025 г. я обратилась в сервисный центр для гарантийного ремонта. С этого момента начались затяжные проблемы (>3 мес): - Срок гарантийного ремонта, установленный законом (14 дней), был многократно нарушен. - Наушники не были возвращены, а мои требования о возврате денег игнорировались. - На мои письменные и устные обращения сотрудники магазина отвечали крайне неохотно, часто затягивали сроки и не предоставляли конкретной информации о решении проблемы. - Спустя практически 2 месяца после обращения (13 ноября) я выслала повторную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость товара, неустойку и моральную компенсацию (в соответсвии с законом о защите прав потребителей). - Также 24 ноября я подавала жалобу на продавца на портале обращения.бел в Администрацию Фрунзенского района. - 27 ноября продавец связался со мной и сообщил, что компания, в которой я приобретала наушники (ООО "Техногрупп"), ликвидирована и что я могу пойти в суд, но это не поможет. Проверила данную информацию в едином реестре, ООО «Техноскилл» действительно находилось в стадии ликвидации. 11 декабря выслала письмо ликвидатору с просьбой включить меня в список кредиторов. Те мне сообщили, что шанс получить выплату минимален ввиду большого количества долгов. - В результате, 31 декабря мне вернули стоимость наушников. Вывод: Покупая технику в этом магазине, вы рискуете столкнуться с затяжными гарантийными спорами, отсутствием оперативной поддержки, игнорированием ваших прав как потребителя и сложностями при возврате или обмене товара. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных неприятных ситуаций.

Максим Ж.

Знаток города 9 уровня

Крутой сервис. Пылесос купил, а он стал под санкциями в Беларуси и не работало приложение. Я им позвонил и на кураре мне починили за 300 рублей прошивку. Деньги они дали на ремонт. Офигенная компания. Все четко. Рекомендую. Сервис на высоте. Буду покупать еще

Ольга Стаховская

Знаток города 8 уровня

Купила электросамокат у этого продавца. На данную модель оказалась самая низкая цена. По звонку стоимость подтвердили. Заказ доставили в оговоренный день, без опоздания. Курьер вежливый, оформил документы. Объяснил, где их можно найти, если при эксплуатации выявятся (пока нет) какие-либо недостатки или брак. Спасибо, осталось приятное впечатление от покупки и взаимодействия. Буду при случае обращаться и рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

Agroup

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

240 отзывов