Поиск

Фирменный центр Velcom

4,1

207 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

27.12 приехал уточнить что с моим заказом(заказывал часы и новый телефон жене) . Очень оперативно проконсультировали, порекомендовали кое что отредактировать в заказе. В итоге: быстро, качественно - жена довольна:) Спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей Сазончик

Знаток города 3 уровня

Приятные сотрудники, однако, при заказе ноутбука в рассрочку, которого не было в наличии в данном магазине, сказали ждать неделю, пока его туда переместят, пообещали сообщить о его прибытии. Спустя неделю, не получив никакого оповещения, приехал в магазин и, оказалось, что ноутбук, видимо, приехал уже давно, а оповещение "не успели отправить за неделю"

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

отвратительнее отделения А1 я еще не посещала. каждый раз, когда я прихожу, я отсиживаю в очереди 40 минут и просто ухожу не обслужившись, т.к. 1) с клиентами в это время работают максимум два работника, а еще 1-2 просто стоят рядом со стойкой или около нее и болтают, 2) за это долгое время очередь обычно продвигается максимум на 2 человека, при этом сотрудники, которые обслуживают людей тоже между собой болтают, смеются, отвлекаются.

Посмотреть ответ организации

Natalie

Знаток города 6 уровня

Очереди это жуть конечно. Парень-консультант вместо того чтобы продать определенную модель телефона начал осуждать мой выбор и настойчиво уговаривал купить телефон другого бренда с ценником х2, не приводя особо никаких аргументов весомых

Посмотреть ответ организации

Chiluka

Знаток города 2 уровня

На днях посещал данный салон связи в поисках обновки телефона, и очень повезло что сюда заскочил. Хочется выразить огромную благодарность продавцу Вадиму, впервые встретил настолько веселого продавца, еще и реально разбирающегося в технике! Выбор пал на Honor, и покупкой более чем доволен.

Посмотреть ответ организации

Populime S.

Знаток города 5 уровня

Ожидание - не самое худшее, что может с вами случится. Самое худшее - это консультантка, которая не способна нормально объяснить, в чем заключается проблема. И это ещё не самое паскудное. Самое страшное - это наплевательское отношение к клиенту, принижение его умственных способностей ( так как даже если у тебя будут на руках все доказательства - ты для них всё будешь является глупым скотом) и разговор с ним в специфическом тоне ( имеется ввиду, что для них странно и неприемлимо, что ты можешь говорить на равных). Поэтому, спасибо А1. Зачем только мы с Вашей компанией связались...

Посмотреть ответ организации

Лидия М.

Знаток города 5 уровня

Пришла за небольшой покупкой, прождала час! Электронная очередь одна, направляет без темы обращения. Подошла к консультанту, окно 4, она меня отправила к другому, т.к. по моему вопросу помочь мне не может. Пришлось ждать, пока освободиться другой специалист. Ладно. Когда я подошла оплатить покупку, оказалось, что это к оператору. Тут выяснилось, что нужно брать новый номер очереди, т.к. консультант уже удалила мой номер очереди из списка! Оператор один, обслуживает долго. На мою просьбу вернуть прежний номер очереди, милая девушка консультант повысила голос!

Посмотреть ответ организации

Оля А.

Знаток города 3 уровня

Брала в рассрочку телефон в данном отделении А1 9 октября 2024года. Хочу выразить благодарность сотрудникам Татьяне и Вадиму. Очень профессиональный подход к работе, внимательны, клиентоориентированы и стрессоустойчивы.

Посмотреть ответ организации

Сергей Гусев

Знаток города 17 уровня

Мне нужно было договор расторгнуть, дело заняло меньше минуты, специально засёк, 50 секунд. А провел в самом салоне больше часа, 30 минут из которых девочка обедала. 4 рабочих места, реально работал 1 человек. Обслуживание и отношение сотрудников отвратительное. Видя, что очередь 8 человек, сотрудник молча уходит обедать. Хотя про перерывы нигде не написано. А на вопрос, когда вернется, в очень грубой форме отвечют, что когда поест, тогда и вернётся и рекомендуют молча ждать...

Посмотреть ответ организации

Алевтина Каганович

Знаток города 10 уровня

Сегодня ПОПЫТАЛАСЬ купить наушники в данной конторе! Пришла, мне консультант предложил наушники, я согласилась, дали толончик, жду, а потом консультант почему то предлагает написать номер, я говорю велком, он говорит да, и теперь ГЛАВНЫЙ фокус!!!!!! Цена с 89 вырастает до 112!!!!! Так как я не являюсь их абонентом!!!! Вышла крайне недовольная!!!! Это направленность на потребителей, чтобы у вас покупали??!! Для начала научите Ваших сотрудников хотя бы грамотно объяснять клиентам все условия!!!!! Не вернусь и не буду советовать точно!!!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Флоров

Знаток города 5 уровня

Ожидание по часу, при очереди в 3 человека, чтобы решить проблему двух минут. Одно стекло ставят по часу клиентам, максимально втюхивают. Не советую

Посмотреть ответ организации

Ричард

Знаток города 11 уровня

самое помещение оборудовано прекрасно, долгие очереди хоть и пять касс. обслуживание персонала вообще ни о чем, вместо того что бы объяснить причину - с закатыванием глаз дают ответ и просят уйти.

Посмотреть ответ организации

полина пряхина

Знаток города 6 уровня

В данном заведении нас пытались уверить в том, что гарантия начинается раньше даты приобретения, хотя и законодательство, и продавцы других а1 подтверждают, что гарантия начинает действовать с даты приобретения товара. Также сами не знают адреса сервисных центров(продавцу приходилось уточнять в печатном развороте на стене), мало того, что не знают, так еще и не обновляют данные, направили на адрес, на котором уже несколько месяцев нет данного сервиса, пришлось искать самим. Многой информации продавец не знала, отходила якобы на разговор по телефону, чтобы уточнить, много раз повторяла одно и то же, но в разных формулировках. Когда пытались ей объяснить, что мы от нее требуем, переворачивала все вверх головой, давала совершенно другую информацию и вечно закатывала глаза.

Посмотреть ответ организации

Вероника Осипчик

Знаток города 9 уровня

Ужное место, зачем электронная очередь если сидеть пришлось 40 минут. Касса одна работает, зачем тогда кассы 2 делать. Пришла купить мелочь, привелегии только тем кто покупает большую покупку.

Посмотреть ответ организации

Дима Московский

Знаток города 2 уровня

Время ожидания бесконечно, работники просто стоят и не хотят работать (обслуживать) клиентов

Посмотреть ответ организации

Olenka T.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Сегодня посетила А1 на ст.м Партизанская, просто нет слов. Работало только 2 окна, в одном обслуживали мужчину просто вечность, так еще и когда освободился другой, тоже подключился к тому клиенту, рядом стояла милая девушка, которая сидела в телефоне и радовалась жизни, увидев меня с ребенком она через время подошла, но ничем не смогла помочь , так как нужен был доступ к компьютеру, спрашивается, зачем такие работники??? Зато позвонив по телефону , мне быстро все подсказали, спасибо тому парню.

Посмотреть ответ организации

Дарья Русак

Знаток города 8 уровня

Не знаю, как в других магазинах а1, но здесь очень хитрые консультанты. Пытаются втюхать телефоны подороже. Даже если ты настаиваешь на том, что телефон не для собственных нужд, они всё равно на своей волне. Говорят, что телефон, который мы выбрали ужасный, что нет других цветов, хотя на кассе (уже продавец) предлагает тебе разные расцветки. Ладно когда ты молодой и Разбираешься в этом, но они также поступают и с бабушками, которые ничего в этом не понимают, и берут то, что им советуют, хотя это может оказаться какое-нибудь гг.

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 12 уровня

Отличный центр обслуживания А1. Много лет обращаюсь только сюда, всегда решали и решают возникающие у меня вопросы. На сей раз обратилась туда для покупки нового телефона. Консультанты выше всяких похвал! Всё рассказали, всё показали, ответили на все интересующие меня вопросы, рассказали о плюсах и минусах того или иного телефона. А консультант Игорь вообще выше всяких похвал! Человек действительно любит свою работу и старается помочь клиентам. Вот помог и мне перенести все данные со старого телефона на новый, без всяких вопросов! Именно такие работники - это лицо компании!

Посмотреть ответ организации

cell

Знаток города 5 уровня

Только что вышел из данного заведения. Абсолютно некомпетентные сотрудники - ты им вопрос, они тебе про приложение. Даже если я хочу отключить услуги. Переключили мобильную связь, сразу миллион доп услуг. Так еще и сидят втроем и смеются надо мной. Прошу каждого кто хотел обратится в А1 - никогда в жизни не связываться с этой конторой. Об интернете - в центре Минска он постоянно выпадает на моем личном дорогом роутере, из-за чего я чуть не потерял работа. Н астолько отвратительного качества услуг, сервиса и связи я не видел ни у одного оператора. Требую вернуть деньги насчитанные неизвестно за что, весь каждый месяц они снимали на 30-50 процентов больше тарифа. Требую немедленного ответа.

Посмотреть ответ организации

Игорь С.

Знаток города 5 уровня

Не доволен работой специалиста. Хотел поставить на паузу домашний интернет и перенести номер к более дешевомоу оператору. Меня убедили в том, что номер выгодно оставить в сети A1. Уехав из РБ пытаюсь поставить на паузу домашний интернет - получаю ошибку. Невозможно воспользоваться паузой, пока есть спец предложения на моб связь. Консультант уверяла, что так сделать можно. В результате попадаю на абонентскую плату в 30р месяц.

Александр Д.

Знаток города 7 уровня

Хороший салон, рядом с общественным транспортом. Очередь по талонам, обслуживание быстрое, нам помогли восстановить сим карту, быстро, оперативно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Янкович

Знаток города 5 уровня

Грамотный персонал.. Думал перейти к другому оператору - сделали предложение, от которого не смог отказаться) в результате сохранили абонента и хорошее впечатление об операторе.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 7 уровня

Из 4 операторов работают 2, формируется очередь на 30 мин, 2 оператора работают а 2 без дела сидят

Посмотреть ответ организации

Госпожа Анна

Знаток города 11 уровня

Отвратительная организация очереди, а точнее, её вообще нет. Занимать очередь нужно сразу к нескольким специалистам (чтобы никто не проскочил впереди тебя); Которые, в свою очередь, не находятся все на своих местах (20.07.2021 ориентировочно в 14:00 ч). Неквалифицированные, очень медленные, не тактичные (девушка). Не знают товарную линейку и характеристики, чтобы сравнить два планшета, даже пользуясь базой в компьютере. Не знают, как принимать оборудование и расторгать договор. На шайку некультурных «клиентов», которые пытались пополнить баланс в автомате, орущих матом в присутствии школьников, не обращали никакого внимания. Совершенно не хватает электронной очереди.

Посмотреть ответ организации

777 777

Знаток города 7 уровня

Очень медленное обслуживание (((( Персонала много , а работает один специалист

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Продали телефон и не проверили что он с аккаунтом на другого человека.

Посмотреть ответ организации

Stepan Nevzorov

Знаток города 14 уровня

Внутри пахнет ПОТОМ!!!, Продавцы отказались показывать телефон нужного цвета, не желая нарушать заводскую упаковку, но даже телефон другого цвета с витрины разрядился и включить его с зарядкой они не смогли минут за 10. В другом офисе все показали без проблем. Здесь продавец ссылается на то что "ему виднее", а не на правила или законы, ну что-ж купили телефон в другом месте. Рекомендую проходить мимо!

Посмотреть ответ организации

Смирнов

Знаток города 13 уровня

Подключают приложения без твоего ведома,дерут за это деньки!

Игорь

Знаток города 4 уровня

Отделение на партизанском пр.56 ,очень грамотный персонал ,парень с тату на шее (забыли посмотреть имя),вообще молодец,меняли приставку от "вока". Всё объяснил ,вежлив,идёт на встречу.руководители-цените таких работников,они лицо компании!!!!!06.02.2022.

Екатерина Шыкер

Знаток города 9 уровня

Мне нравится, все быстро, чётко, на все вопросы получаешь ответы. Только место маловато, когда толпа народа, то жееесть.

Посмотреть ответ организации

Yan S

Знаток города 9 уровня

Хамоватое отношение к своим клиентам. Сотрудники абсолютно неквалифицированные, будто работают первый день. Очень жаль, что нет достойных конкурентов трём «ведущим» операторам страны, к которым с удовольствием перешла бы большая часть клиентов.

Посмотреть ответ организации

Dzianis D.

Знаток города 2 уровня

Очереди на 2 часа не в час пик. Пленки на телефон клеить нормально не умеют.

Посмотреть ответ организации

Алексей Викторович

Знаток города 11 уровня

Абсолютно некомпетентная сотрудница попалась, тщательнее подготавливайте персонал! Поехал в салон на Рокоссовского 80-там сделали всё как надо.

Посмотреть ответ организации

Катерина Каруна

Знаток города 7 уровня

Приятные в общении девушки. Нам, как гостям Беларуси, все хорошо объяснили, сориентировали по тарифам, помогли выбрать связь. Подсказали что посмотреть в городе, куда сходить.

Владислав Мелешко

Знаток города 5 уровня

Хороший офис. Приветливые консультанты

Посмотреть ответ организации

анна к.

Знаток города 3 уровня

Приходилось обращаться, всегда внимательно относились к моим вопросам и помогали решить в кратчайшие сроки

Глеб Горовой

Знаток города 6 уровня

Скорость обслуживания желает лучшего, потерять час - запросто

Посмотреть ответ организации

Жанна Симончик

Знаток города 7 уровня

Мало места. Консультанты хорошие,доброжелательные,все рассказывают. Но очередь всегда в этом центре, и долго ждать.

Посмотреть ответ организации

Анастасия В.

Знаток города 8 уровня

Очень хорошее обслуживание. Отличный персонал. На все 5 балов

Посмотреть ответ организации

Никита Полещук

Знаток города 7 уровня

Хороший салон, выбор телефонов отличный, телефоны работают хорошо и очень быстро!

Посмотреть ответ организации

Юрий Миналькин

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый и профессиональный коллектив. Беру телефон уже третий раз на этом офисе. Люди меняются, а обслуживание остается на высоте.

Посмотреть ответ организации

@KROJIK

Знаток города 15 уровня

Удобно и быстро все можно сделать, только не удобно что общая очередь на 2 кассы

Посмотреть ответ организации

Oleg

Знаток города 16 уровня

Сам салон связи вполне нормальный, посещал пару дней назад и лишь для того чтобы отключиться от А-1, связь плохая, даже ничего общего с Welcome, это была действительно настоящая ,, Добро пожаловать " связь, сейчас 👎

Посмотреть ответ организации

Александр Якубовский

Знаток города 12 уровня

Второй раз посещаю и второй раз очередь. Один специалист обслуживает и очередь 5 человек

Посмотреть ответ организации

Татьяна Стефанович

Знаток города 3 уровня

Очень долгое ожидание в очереди, более 50 минут. Нет автомата по выдаче талонов.

Посмотреть ответ организации

Алексей б

Знаток города 11 уровня

Очереди. А сам оператор как государственная компания. Главное выгода, а абонент никуда не денется