Поиск

Yves Rocher

4,8

184 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Продукция на высоте, ароматы хорошие, но хочется побольше ассортимента! Консультанты очень вежливые девушки, всегда подскажут в случае чего. Рассказали про каждый аромат подробно! Так как я давно не совершал покупок, девушки кратко мне рассказали про каждый сегмент чтобы на будущее поставить меня в известность о продукции,которая вообще существует на данный момент. Никто ничего не пытался мне навязать , как многие пишут на этой платформе Спасибо компании за качественно выбранный персонал и хорошую продукцию🫶🏽

Посмотреть ответ организации

Сергей Н.

Знаток города 4 уровня

Очень давно пользуюсь продукцией данного бренда , мне все очень нравится , часто бывают в торговым центре Avenue southwest и предпочитаю обслуживаться в данном бутике. Удобное расположение магазина , богатый ассортимент, профессиональный коллектив. Читал много отзывов на данной платформе , но не соглашусь со всеми отзывами которые прочитал. Потому что негатив с нескольких сторон не оправдан. Не разу за 7 лет обслуживания в этом магазине не было казусных моментов все акции все скидки девушки предлагали , все вознаграждения ( и кэш бек за последний год ) мне предлагали списать , все подарки по открыткам были выданы. В целом я полностью доволен маркой Ив Роше , только хотелось бы расширить ассортимент мужской продукции

Посмотреть ответ организации

Ρωμανός

Знаток города 30 уровня

Приятные девушки Камилла, Екатерина и их коллега помогли с выбором, вытерпили мои вопросы и пробы парфюма, любезно все упаковали. Магазин с огромным выбором продукции, чисто и аккуратно.

Посмотреть ответ организации

Камила Зинатулина

Знаток города 4 уровня

Отличный бутик, прежде чем пойти туда на консультацию,я прочитала тут отзывы. Не могу понять, откуда столько негатива? Прекрасный коллектив, который располагает к себе (всегда улыбаются, вежливые, стараются помочь, сразу замечают, что в руках уже есть продукция к покупке и забирают на кассу чтобы не я не носила тяжелое). В общем могу сказать, что обстановкой в магазине и обслуживанием я полностью довольна! Консультанты такие же простые люди как и мы,но не могу незаметить, что они и профессионалы своего дела! Могут рассказать и четко направить к тем продуктам, которые нужны мне,исходя из моих потребностей и просьб. Но при этом и пообщаться (поддержать какую-то тему которую я заведу) и все это будет непринужденно и с юмором! Спасибо большое руководству, что выбирают так тщательно сотрудников ❤️❤️❤️❤️ приду в ближайшем будущем еще обязательно🔥🔥🔥

Посмотреть ответ организации

Елизавета Алексеевна

Знаток города 15 уровня

Во-первых сотрудники заняты болтовней друг с другом, во-вторых совершить покупку не оформив карту просто не дают, в-третьих я не являюсь клиентом этого брэнда просто подарили сюда подарочную карточку, хотела сделать заказ на сайте, но на сайте нельзя сделать заказ с подарочной карты, поэтому пришлось идти в магазин. Разочарована походом в данный магазин как не была клиентом так и не стану Навязывание создания карт клиента абсолютно испортила все впечатление

Посмотреть ответ организации

Александр Сысоев

Знаток города 3 уровня

Мне очень понравилось обслуживание в данном бутике! Очень вежливый персонал, хороший ассортимент, профессиональное обслуживание. Я был в восторге от выгодных предложений и акций!

Посмотреть ответ организации

veronika s.

Знаток города 3 уровня

Отличный ассортимент, в магазине очень приятные консультанты. Отдельное спасибо Диане, помогла подобрать отличный уход для лица. Буду пользоваться и 100% вернусь ещё

Посмотреть ответ организации

Алена Лактюшина

Знаток города 6 уровня

Доброжелательный и компетентный персонал. Часто проходят акции. Большой ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Марина Раевская

Знаток города 8 уровня

Продавец-консультант Мария - супер! Раньше этому салону не везло: были и агрессивные, а некоторые вели себя непозволительно - эйджизмом страдали. К товарам привыкла за много лет. Но недавно «открыла» для себя концентрированный гель для душа: качественно и удобно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Доровских

Знаток города 9 уровня

Хорошая косметика, в том числе много с натурально растительной косметики. Консультант очень отзывчивый помогла все подобрать, сделали скидку и в подарок дали еще кучу всего. Пришла за подарком коллеге, а ушла еще и сама вся в подарках.Хотелось бы еще больше расширить ассортимент

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Качество обслуживание сотрудников ужасное и безграмотное, разрекламировали продукцию, но чек после покупки на электронную почту не прислали, новую карту лояльности оформили, но номер не сообщили.

Посмотреть ответ организации

Елена Утюмова

Знаток города 11 уровня

Небольшая площадь магазина, но всё чисто, аккуратно и красиво. Самое главное- здесь всегда рады посетителям и персонал очень профессиональный, знает о продукции всё! Цены адекватные. Я периодически покупаю гели для душа, мне нравится. Хочется , конечно, ассортимент побольше....

Посмотреть ответ организации

Ольга Пастлер

Знаток города 4 уровня

Замечательный бутик. Не первый раз делаю покупки,именно здесь. Девочки вежливые и помогут подобрать все что нужно.

Посмотреть ответ организации

Елена Т.

Знаток города 3 уровня

Отличное место, рядом с домом. Приветливый персонал, отличное обслуживание. Ознакомили с новинками, обсудили скидки, в общем, буду приходить в этот бутик постоянно.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Воронцова

Знаток города 6 уровня

Мне все понравилось! На моей бонусной карте были купоны, можно использовать сразу несколько за одну покупку. Я воспользовалась купоном «подарок от 490 руб.» и «скидка 30%». Моя покупка получилось выгодная и приятная. Люблю ив роше, что почти всегда ухожу с подарками) Прихожу обычно за гелями для душа, так как они мне очень нравятся тут, а ухожу всегда еще с каким-нибудь новеньким средством) Я довольна! Спасибо за ваш маркетинг, он действительно привлекает.

Посмотреть ответ организации

olru

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, одна из любимых марок косметики, но есть одна продавщица, которая отбивает желание заходить, если вижу её, просто откладываю посещение на другой раз. Не приветливая, хамоватая, явно уставшая то ли от работы, то ли от жизни в целом, и громко об этом рассказывающая своим коллегам по бутику. Обратите внимание, это влияет на имидж компании!

Посмотреть ответ организации

Неля Сулейманова

Знаток города 12 уровня

Много лет не покупала ив роше, хотя лояльность к бренду сформировалась довольно давно. В этот раз что-то сподвигнуло зайти в магазин на юго-западной и не зря ☺️Консультант приветливо встретила и помогла с выбором товара, предложила альтернативу и рассказала о характеристиках продукта. За покупку дали небольшой презент. Очень довольна сервисом, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Людмила К.

Знаток города 3 уровня

Давно не заходила в бутик, так как в последнее посещение было не из приятных. Навязчивые консультанты не только не помогли определиться с покупкой, но даже не дали рассмотреть ассортимент магазина. По просьбе сёстры зашла в магазин. Приятная девушка-консультант рассказала о новинках, уточнила имеется ли у меня бонусная карта, получаю ли я рассылку, нашла мою карту в базе по дате рождения. Сообщила не только о приятном бонусе (30% скидки), но подарила подарок. Приятная атмосфера, доброжелательность персонала вновь манит меня посетить магазин. Желаю успехов и процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана Шкода

Знаток города 5 уровня

Магазинчик маленький, но это скорее плюс. Ассортимент небольшой, но глазки разбегаются... Девочки-консультанты вежливые, грамотные. Воспользовалась скидочным предложением, получила много подарков и подарочков! Приятно! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дина С.

Знаток города 8 уровня

Зашла в этот магазин купить себе на Новый год духи, стала тестить - получила замечание от продавца, мол «будьте осторожны, не накапайте эфирными маслами на картонные коробки с другими духами» Что, простите ?!!! Дорогая, я не у тебя в гостях, а пришла потратить деньги. Плюс скидку и миниатюры в подарок на кассе предложили только после моего напоминания. Я клиент Ив Роше около 20 лет и впервые с таким сталкиваюсь. Поэтому присоединяюсь к предыдущим отзывам: с персоналом в этом магазине что-то не так.

Посмотреть ответ организации

Татьяна З.

Знаток города 2 уровня

Очень довольна доброжелательным отношением консультантов, применяют индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень грамотно подсказывают как максимально получить скидки и подарки. Приятно посещать магазин, где так много подарков!!!

Посмотреть ответ организации

Kristina Rom

Знаток города 16 уровня

Была 12.09., наткнулась на приятную девушку, которая помогла мне подобрать требующиеся средства, вежливо обслужила. Идеальная золотая середина - и не навязывались и дали понять, что помогут, в случае необходимости.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ахмедова

Знаток города 6 уровня

Магазин хороший, но часто проблемы с персоналом. Особенно тут недобросовестные сотрудники. Хотела купить гигиеническую помаду. Мне сказали, что я имею права купить только сразу три, одну нельзя. Зачем мне три помады, если я одной пользуюсь год? У них же есть срок годности. Спросила могу ли я заказать на сайте одну помаду, ответили, что они к сайту не имеют отношение и ничего не знают. В другом магазине мне спокойно продали одну помаду.

Посмотреть ответ организации

Мирный Бухгалтер

Знаток города 16 уровня

Всегда вежливые, компетентные консультанты. Большой выбор уходовой косметики по различным проблемным направлениям-есть всё для успешной борьбы за здоровую и красивую кожу.

Посмотреть ответ организации

Анна Чапайкина

Знаток города 4 уровня

Консультанты смотрят оценивающим взглядом, когда стоишь и выбираешь продукт, помощь в выборе не предложили, пробивали покупку так, будто делали одолжение. Люблю бутики Ив Роше за высокое качество обслуживания, но конкретно в этом всё максимально печально

Посмотреть ответ организации

Дарья Лозовая

Знаток города 2 уровня

Не понимаю, почему порой консультанты так по-хамски относятся к тем, кто приносит им непосредственную прибыль. Пришла чтобы совершить покупку и с воодушевлением зашла в магазин. Обычно в других бутиках консультанты сразу здороваются и предлагают рассказать о новинках, акциях или сориентировать по товарам. Тут же было глухое молчание, а на мои вопросы отвечали неохотно и с огромным интересом предпочли наблюдать за каждым моим движением, хотя могли выполнять свою работу за место этого. Больше никогда не зайду в данный бутик и предпочту проехаться до других. Я ничего консультантам не сделала лично, поэтому считаю верхом неуважения вести себя подобным образом

Посмотреть ответ организации

Алисента

Знаток города 2 уровня

Я уже около 20 лет являюсь клиентом Ив Роше, в ТРЦ Avenue Southwest продукцию марки покупаю чаще, чем в других магазинах сети, т. к. он - единственный в пешей доступности от дома, при обычных покупках или по стандартным листовкам проблем обычно не бывает — разве что зачастую слишком настойчиво уговаривают купить побольше, но на это обычно закрываю глаза. А вот если предложения особенно выгодные... 28.03.24 пошла использовать вознаграждение по программе лояльности. Хотела купить лак по предложению с мейла, сумма после скидки получилась больше 400 р. (т. е. по правилам была достаточной для использования вознаграждения). Кассир сначала начала убеждать, что нельзя использовать вместе скидку и вознаграждение, после моих слов о том, что я это делала уже не раз согласно программе лояльности, тактику сменила и начала доказывать, что итоговая сумма слишком мала. Подобная ситуация у меня в этом магазине уже как минимум в третий раз, но в предыдущие мне, в итоге, удавалось добиться положенного по праву. В этот раз спешила, времени уточнить на месте, не изменились ли вдруг правила на сайте, не было, отложить покупку тоже не получалось, т. к. срок действия баллов заканчивался через пару дней. В итоге, лак брать не стала и купила совсем не то, что собиралась. Дома зашла на сайт, перечитала правила и ожидаемо обнаружила, что ничего не менялось, и вознаграждение мне были обязаны зачесть. Я, конечно, понимаю, что всем хочется выручки побольше, но правила устанавливает марка, а работники магазина должны им следовать, нравится им это или нет. Кстати, около месяца назад по акции Приведи подругу 1000 баллов при покупке я получила тоже только благодаря своей настойчивости, изначально кассир сделала круглые глаза и начислять ее не собиралась. В общем, магазин явно действует по принципу — продукты-то Вы купИте, а без полагающихся Вам подарков можете и обойтись. Кстати, он такой — единственный, ни в одном из других магазинов Ив Роше у меня никогда подобных ситуаций не возникало.

Посмотреть ответ организации

Наталия Горячева

Знаток города 2 уровня

Приятный бутик, мне нравится делать там покупки. Девочки-консультанты вежливы, расторопны, умеют предложить товар ненавязчиво, но убедительно. несколько раз делала покупки там и всегда ухожу довольная и с улыбкой))

Посмотреть ответ организации

Люба Любовь

Знаток города 27 уровня

Иногда захожу в этот бутик, смены раз на раз не приходятся. Иногда девушки приятные и вежливые, ненавязчиво легко помогают. Недавно заглянула, а там на меня буквально напала какая-то консультант, которая втюхивала мне все подряд, по зачеркнутым мелким ценникам, которые я вообще не смогла разобрать, так как там все Очень Мелко!! Когда я снова переспросила подробности акции она это сделала таким тоном, что лучше бы промолчала. А я просто не вижу эти микроскопические ценники!!!

Посмотреть ответ организации

Anton

Знаток города 8 уровня

Все отлично! Дали много подарков к покупке, сделали скидку, проконсультировали. Часто беру парфюмерию и мужскую косметику в этой сети магазинов. Конкретно в данном магазине все изумительно 😊

Посмотреть ответ организации

Svet D.

Знаток города 9 уровня

Консультанты не понравились: оценивающе смотрят, информацию по продукту дают с трудом, нужно задать много уточняющих вопросов, чтобы услышать неодносложный ответ, не записали на карту мою покупку. Узнала об этом в другом бутике.

Посмотреть ответ организации

Александра Шевцова

Знаток города 6 уровня

Продукция отличная в большинстве своём,но сегодня поразила женщина-консультант,которая,видимо считая себя профессионалом,совершенно бестактно выразила своё мнение,да и с первого взгляда стала вести себя высокомерно,старалась выпроводить быстрее из магазина. Настроение испорчено,радости от покупок никакой

Посмотреть ответ организации

Мария Шутова

Знаток города 4 уровня

Очень приятная консультант-стажёр Елизавета, помогла с выбором косметики!

Посмотреть ответ организации

Ольга Козаренко

Знаток города 9 уровня

Бутик в торговом центре Avenue, где покупателям задают бестактные вопросы (продавец Фатима). Люблю косметику ив роше (пользуюсь ею больше20 лет), но персонал стал непрофессионален. Настроение было испорчено. Больше сюда ни ногой

Посмотреть ответ организации

Арусяк Постарнакова

Знаток города 4 уровня

Очень довольна обслуживанием, обращаюсь к одному и тому же консультанту,очень внимательна ,предлагает выходные покупки,я всем довольна

Посмотреть ответ организации

Svetlana Kh

Знаток города 16 уровня

Очень качественная косметика, но к сожалению цены всё время растут и растут. В этой сети магазинов существует система скидок и специальных предложений для постоянных покупателей. К дню рождения клиентов предусмотрены специальные предложения и подарки.

E-Kler

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение бутика, вежливые и приветливые консультанты. Все понравилось)

Посмотреть ответ организации

Ольга Данилова

Знаток города 13 уровня

Пришла в бутик купить лак . Нужного мне тона не оказалось и мне сразу ( видимо это заменяет лак ) предложили антивозрастную маску ....я поняла ,что тут считают , что женщины моего возраста должны пользоваться только исключительно антивозрастными масками и больше ничем...А я то , наивная . хотела купить еще и гель для душа , и крем для тела ...не судьба...

Посмотреть ответ организации

Ребрантова Тамара Ивановна

Знаток города 2 уровня

Очень вежливый и компетентный персонал. Приятные скидки и предложения по карте лояльности.

Посмотреть ответ организации

РМ

Знаток города 19 уровня

Нужно было выбрать быстро несколько подарков. В магазине я была единственным покупателем, но две девушки-сотрудницы, поздоровавшись, стали обсуждать какой-то отчет. Ко мне никто не подошел и не предложил помощь. Я предпочитаю голосовать в таких случаях рублем: плохой сервис - покупку совершаю в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

Виктори

Знаток города 21 уровня

Слишком навязчивые продажи на кассе. Минут 5 уговаривала кассира пробить нужный товар. В магазине хороший ассортимент.

Посмотреть ответ организации

КУРМА КАЛМАНОВА

Знаток города 3 уровня

Все нравится... хорошие, вежливые консультанты. Зашла после работы, хотелось сделать диагностику... услышали но не придложили, я поняла что до обеда такая процедура... в целом девушки молодцы.

Посмотреть ответ организации

Алое С.

Знаток города 6 уровня

Очень разочарована походом Там типа «директор» обслуживала, соврала, что нет распродажи Потом я показала сообщение с почты, объяснила, она резко заволновалась и произнесла «закрываемся»

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 15 уровня

Как всегда, хороший выбор, удобное и понятное расположение товара, и прекрасные консультанты!

Арина З.

Знаток города 5 уровня

Очень приятные,милые и общительные девушки-консультанты🥰Побольше бы таких солнышек)И косметика качественная и недорогая

Посмотреть ответ организации

Раиса Г.

Знаток города 3 уровня

Небольшой магазинчик, но в ассортименте всегда есть то, что мне надо. Чисто в магазине и продавцы приветливы.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Очень внимательные продавцы-консультанты, порадовал ассортимент, цены и скидки. Советую всем.

Посмотреть ответ организации

Ирина Матвеева

Знаток города 5 уровня

Захожу в него постоянно. Всегда попадала на вежливых продавцов. Немного темновато. Ассортимент всегда полный.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Отличный уютный бутик с вежливым персоналом и качественной продукцией.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ланская

Знаток города 11 уровня

Сегодня 05.11.25 я попала к очень милой девушке , пожалуй , лучший сотрудник по Москве . Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Yves Rocher

88 отзывов