Уже 3 месяца нам не могут заменить по гарантии неработающий ноутбук! В компании есть служба Заботы о клиентах, на звонки и письма на 3L@3L.ru отвечают быстро, стандартными фразами, вопросы не решают. 03.12.2024 приобрели сыну в подарок на Новый год ноутбук премиум класса ASUS ROG Strix G16 через Яндекс-Маркет в Сплит за 150000 руб. В итоге, через 17 дней выяснили, что ноутбук нерабочий, появились полосы на экране. Ноутбук сдан на диагностику и ремонт в авторизованный сервисный центр 24.12.2024г, где находился 43!!! дня. 43 дня потребовалось, чтобы выяснить, что отошёл шлейф. При этом мы звонили и очень просили решить вопрос раньше, так как в этом в семье была острая необходимость. С нами вежливо разговаривали и рассказывали про их право по закону ремонтировать до 45-ти дней. В конце января нам ноутбук вернули. Проблема оказалась не решена. Артефакты и полосы на экране сохранились. Ноутбук сдан обратно в сервисный центр 18.02.2025 И опять 5 марта нам говорят о сроке диагностики - 45 дней!!! С 3 декабря этот ноутбук не работал ни одного дня, более 60 дней в ремонте, при этом мы исправно выплачиваем за него кредит. Мы неоднократно обращались в 3Logic Group с просьбой заменить некачественный товар! Такого безразличного отношения к выполнению обязательств перед клиентами не видели ни в одной компании!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5196

Знаток города 2 уровня

Позорище, а не компания. Купил у них ссд диск, оказался бракованный. Проконсультировался у них , оказывается надо отправлять его в Москву за свой счет, и, если гарантийный случай подтвердиться, то затраты на пересылку компенсируют. В итоге случай подтвердился, деньги за пересылку уже в течении 2х месяцев вернуть не могут и по ходу не собираются. На письма уже не отвечают. Зарегистрированы обращения №441121 , 430253 , 431593 , №459879 и тд. Какие-то 900р зажали, не позорились бы..

Посмотреть ответ организации

Максим Соколов

Знаток города 5 уровня

Невозможно не поделиться «работой» данной компании по сопровождению техники. 22 мая 2025 года из компании ДНС был отправлен на диагностику ноутбук Lenovo V17 G4 IRU, где в прилагаемых фотографиях была описана претензия к качеству матрицы ноутбука (Заявка Г-00051870). Так же, были приложены фотографии данного дефекта. Из компании ДНС ноутбук был отправлен в сервисный центр 3logic Group (ООО «Новый Ай Ти Проект»), где в акте проверки качества от 11.06.25 за подписью инженеров Богданова С. П. и Горячева П. В. было заключение что «дефект не подтвердился». Отсюда можно заключить вывод о качестве работы компании и уровне ее специалистов. Фотографии акта и дефекта матрицы ноутбука прилагаю!

Посмотреть ответ организации

3Logic Group

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

47 отзывов