Поиск

Де фактум

5,0

2090 оценок

Оцените это место

626 отзывов

По умолчанию

Знаток города 9 уровня

Хороший ремонт в здании. Достаточно вежливый персонал. Для детей в коридорах есть бизи борды. Также висит перед лифтом разметка, какие врачи на этаже и в какой стороне. Есть своя парковка. Но лифт один на более чем 10 этажей. Очень долго приходится ждать. А ещё привычка наших людей "кататься по этажам"... В общем порой в лифт не попасть. Ещё минус, на мой взгляд, это то, что результат надо брать на первом этаже. Врачей много, пациентов много, а результат печатает одна единственная девушка. Так что порой и там приходится подождать своей очереди.

Муродилла Ахмаджонов

Знаток города 3 уровня

С первых минут чувствуется профессионализм, внимательное отношение и забота о каждом пациенте.Огромная благодарность врачу Азимове Зиёде, персонал очень вежливый, врачи подробно всё объясняют, отвечают на все вопросы и помогают чувствовать себя спокойно. В клинике чисто, уютно, современное оборудование, а запись и приём проходят без лишнего ожидания. Остались только положительные впечатления. Однозначно рекомендую эту клинику всем, кто ценит качественное медицинское обслуживание!

Посмотреть ответ организации

moon

Знаток города 7 уровня

Клиника крутая, сдавала уриазный тест, со мной были очень обходительны и врачи, и администрация, удобная очередь по талонам, все современно, чистенько, быстро, удобно. Единственное замечание: наблюдала со стороны, как женщина из рентген-кабинета грубо общалась с пациенткой, хоть и не со мной, а неприятно, так что взяла на заметку, что на рентген сюда не пойду💔

Посмотреть ответ организации

Назарова Камилла

Знаток города 3 уровня

Хочу от всей души поблагодарить гинеколога- Наргис Равшановну за внимательное и очень бережное отношение! Это тот случай, когда к гинекологу идёшь без страха и неловкости. Врач очень тактичная, всё подробно объясняет, внимательно выслушивает и отвечает на все вопросы. На приёме чувствовала себя максимально комфортно и спокойно. Очень понравился профессиональный подход, аккуратность и искреннее желание помочь, а не просто «провести приём». Рекомендую данного специалиста! Очень рада, что попала именно к ней❤️🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Умида

Знаток города 7 уровня

Всегда лечусь тут Отдельно хочу поблагодарить врача гинеколога Гульнару Таштановну за ее заботливое отношение к пациентам Врач ФГДС тоже очень понравилась, объяснила все и была заинтересована в том чтобы процедура прошла хорошо Медсестры все вежливые, забор крови всегда безболезненный) результаты выходят в тот же день

Посмотреть ответ организации

OYBEK POLVANOV

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о клинике. Здесь работает замечательный врач ультразвуковой диагностики Нодира Авазовна. Это очень опытный, высококвалифицированный и внимательный специалист. Она очень тщательно и внимательно провела УЗИ моему ребенку, подробно объяснила результаты обследования , ответила на все мои вопросы и дала необходимые рекомендации. Во время приема чувствовалось искреннее внимание и забота. Огромное спасибо Нодире Авазовне за профессионализм, доброжелательное отношение и качественную медицинскую помощь! Рекомендую этого врача и данную клинику!

Посмотреть ответ организации

Nasiba Musaeva

Знаток города 5 уровня

профессионализм, забота и доверие с первого визита! Прошла здесь обследование и осталась очень довольна. Врачи — внимательные, всё объясняют спокойно и понятно. Подход индивидуальный, чувствуется искренняя забота о пациенте. 🧬 Современное оборудование, чистота, комфорт, без лишней суеты. 🕊 Атмосфера спокойная — не как в типичной больнице, а как в уютной медицинской студии. 💉 Анализы сдала быстро, результаты пришли оперативно. Очень удобно, что всё в одном месте: консультации, диагностика, лечение.

Посмотреть ответ организации

Альфия Овчинкина

Знаток города 2 уровня

Наблюдаюсь у врача-эндокринолога Мавлоновой Вазиры Жураевны уже много лет. Очень благодарна ей за профессионализм, внимательное отношение и заботу. Она всегда внимательно выслушивает, подробно всё объясняет и действительно переживает за состояние пациента. Очень ценно, когда рядом с тобой не только грамотный врач, но и чуткий человек. Спасибо за Ваш труд и заботу! ❤️

Посмотреть ответ организации

Davron Khidoyatov

Знаток города 2 уровня

Очень приятный врач и настоящий профессионал. Азимова Зиеда всегда внимательно относится к пациенту, умеет выслушать, всё спокойно и понятно объясняет. Общение с ней вызывает доверие и чувство, что ты находишься в надёжных руках. Отдельно хочется отметить её вежливость, тактичность и человеческое отношение. Побольше бы таких компетентных и отзывчивых специалистов. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Катерина Б.

Знаток города 4 уровня

Наверное лучшая лаборатория для сдачи анализов в Ташкенте. Результаты всегда верны и точны. Пользуемся услугой на дому и это супер профессионально! Отдельная благодарность медсестре Фирузе на выезде. Невероятно тактичный, профессиональный и внимательный человек. Все быстро, легко, не больно взяла кровь сразу у всех членов семьи, обработка рук, стерильность инструментов. Все на 5 с плюсом. Ни одной детской слезинки пролито не было )) а это важный показатель!

Посмотреть ответ организации

Aziza Ramazonova

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о Курбановой Мухаббат. Очень понравилась как специалист и как человек. Всё делает внимательно, спокойно и подробно объясняет. Во время УЗИ чувствовала себя очень комфортно, на все вопросы получила ответы. Спасибо большое за внимательное отношение и профессионализм!

konstantin tuaev

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность медицинскому регистратору Гуле филиал Мирабад и всей клинике за внимательное и профессиональное отношение. С самого первого звонка и до визита чувствовалась забота и готовность помочь. Гуля встретила очень приветливо, подробно объяснила все нюансы записи, ответила на вопросы и помогла сориентироваться по времени и услугам. Такое отношение сразу располагает и создаёт ощущение доверия к клинике. В самой клинике чисто, уютно, всё организовано так, чтобы пациенту было комфортно. Чувствуется высокий уровень сервиса и забота о каждом посетителе. Благодаря грамотной работе персонала визит прошёл спокойно и без лишних переживаний. Теперь с уверенностью могу рекомендовать эту клинику всем, кто ценит качество медицинской помощи и уважительное отношение.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Григорьева

Знаток города 5 уровня

Пришла на капельницу в 8 утра.Сказали,что капельницы ставят только после приёма анализов с 10.30 и до обеда.Странно,что в такой большой и современной клинике нельзя получить услугу в любое рабочее время. Также обращались к ортопеду.Консультация врача прошла хорошо,к специалисту претензий нет,но время ожидания и живая очередь-это что-то. По платному приему почти пол дня ожидали в очереди.Почему нельзя записывать на определённое время заранее,возможно по предоплате,но избежать больших скоплений очередей и чтобы люди могли планировать свой день и рассчитывать время?

Посмотреть ответ организации

Саида Умарова

Знаток города 7 уровня

чисто, аккуратно, вежливо, а главное быстро, оперативно, без долгих очередей. сдавала кровь на гормоны, пока взяла талон, дождалась вызова к стойке, оплатила, сдала кровь, подключилась к боту для анализов и вышла, прошло около 10 минут. результаты вышли после обеда того же дня.

Посмотреть ответ организации

Умида Назарова

Знаток города 6 уровня

Мы уже с 2020 года посещаем эту клинику, анализы, МРТ, обследование ребенка. Мы постоянно ходим к нашему любимому пульмонологу Надежде Геннадьевне Шкловец, максимально без антибиотиков лечим малыша с рождения, грамотная на все вопросы отвечает, лишний раз не назначит лекарство. Доверяем только ей

Посмотреть ответ организации

Альфред Анатльевич

Знаток города 9 уровня

Хорошая клиника, единственный минус огромные очереди на ресепшене ждешь пол часа чтобы пройти регистрацию, потом ещё столько чтобы зайти к специалисту! При себе необходимо обязательно иметь паспорт 🤦 По качеству все супер! Врачи шикарные, анализы лаборатория все оперативно!

Посмотреть ответ организации

Nigina Tadjibaeva

Знаток города 2 уровня

Сводила маму сюда на чекап. Все бы хорошо, сервис хороший, нет очереди, но уровень специалистов оставляет желать лучшего. Маме диагностировали сахарный диабет вновь выявленный с показателем глюкозы 7.2. Конечно, она сильно удивилась, ведь часто сдает кровь и никогда ей не диагностировали сахарный диабет. Сразу после обследования, она повторно в нескольких клиниках сдала кровь и показатель 4.6. Были и другие сопутствующие диагнозы поставлены, которые может только конкретный узкопрофильный специалист определить. В целом, низкая оценка за неверный диагноз. Приехали сюда, так как цены на чекапы выше, чем в других клиниках. Думала, если дороже, то и лучше. Но ошибалась. Как никак люди туда едут, чтобы точно выявить свои заболевания, а не увидеть неверные диагнозы.

Посмотреть ответ организации

Тамила Бабаджанова

Знаток города 8 уровня

Приветливый и улыбчивый персонал. Топовые специалисты. Хорошее отношение к пациентам. Время ожидания почти нет если есть чёткая запись. Единственное проблемы с парковкой

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 16 уровня

Я была у нескольких врачей. Все специалисты назначали по минимуму лечения, по максимуму за здоровый образ жизни. Лаборанты были терпеливы к настроению моей дочки-подростка. При записи допустили ошибку, перепутав даты, но всё было поправимо на месте. Время не потеряли.

Посмотреть ответ организации

Рушана Сгурская-Сагитова

Знаток города 10 уровня

Приветливый персонал. Доброжелательные и спокойные врачи, которые собирают полный анамнез, не от финта. Гастроэнтеролог Алексей Корж, Гепатолог Элбек Назаров и врач эндоскопии - прекрасные специалисты. Большая благодарность, значительно улучшили состояние мамы.

Посмотреть ответ организации

Елена Пигильдина

Знаток города 10 уровня

Отзывчивый персонал, отличные специалисты, очень хорошее отношение к клиентам. Удобное расположение, легко и быстро нашли. Ответы на анализы получили очень быстро.

Посмотреть ответ организации

Якуб

Знаток города 5 уровня

Записывались на УЗИ головы грудного ребёнка к 9 утра. Приехали к 8:40, думали сразу наверх пойдём, но нам сказали, стоять в очереди чтобы талончик взять, минут 15 наверное стояли и ждали очереди, а у ребёнок одномесячный, каждые три часа должен есть, нервничает, когда не дома. Потом поднялись наверх, уже без 5 минут, думали что сразу нас позовут, так как мы записывались на 9 утра, в связи с тем что у нас грудной ребёнок. Нет, они позвали по очереди человека. Мы стояли ждали ещё и зашли к узисту в 9:30. УЗИ сделали минут на за 15-20, и мы уже быстро летели домой, ребёнок в такси уже плакать начал, домой как пуля залетели и сразу кормить начали. Поэтому если вы записываетесь в этой клинике, то не ждите что вы зайдёте в назначенное время.

Посмотреть ответ организации

Андрей Тен

Знаток города 13 уровня

Крайне разочарован консультацией педиатра гастроэнтеролога Молоковой Н.Е. Однозначно не рекомендую!!! Стоимость приёма, на мой взгляд, неоправданно высокая: первичная 504 000 сум, вторичная 350 000 сум, анализы 1 700 000 сум, при этом после консультации осталось больше вопросов, чем ответов. Вместо понятного объяснения ситуации и обоснованного плана лечения было назначено большое количество анализов, необходимость которых мне не объяснили должным образом. В результате пришлось потратить значительные деньги на консультацию и обследования, однако ожидаемого положительного результата мы не получили. Создалось впечатление, что основное внимание уделяется платным услугам и многочисленным анализам, а не поиску эффективного решения проблемы ребёнка.

Аширметов Руслан

Знаток города 7 уровня

Просто идеальный центр сдачи анализов, очень хорошие врачи, приятный персонал и быстрое обслуживание в порядке очереди, очень чисто на счет антисанитарии я даже не переживал, советую 👍

Посмотреть ответ организации

Камола Шарафутдинова

Знаток города 2 уровня

В процедурной где ставят капельницы не хватает приватности для больных людей которые пришли и хотят уединится отдохнуть от шума а там медсестры и главная медсестра наверное там она всем командовала и кричала на всех сотрудников звала громким голосом медсестер аж на душе не приятно когда получаешь капельницу спокойно лежишь а они в процедурной болтают о своих личных темах я думаю это не профессионально для такой клиники я всегда сдавала анализы именно в этой клинике а этот опыт с капельницей испортил все впечатление о хорошей клинике и сервисе хотяби повесили бы шторы между пациентами чтобы мужчины и женщины спокойно могли расслабленно лежать и получать лечение когда я об этом предложение сказала главная медсестра говорит тут люди приходят быстро получить капельницу и это не стационар жалко что так относятся капельному методу лечения так халатно и не грамотно как будто просто так капельницу получают люди…

Посмотреть ответ организации

Зилола Соколова

Знаток города 7 уровня

Самый ужасную систему очереди придумал именно этот центр к гепатологу. По талонам, очередь сколько длится абсолютно никто не знает, я с токсикозом сижу уже часа два, врач работает с 11:00 до 14:00 К времени 13:25 успела осмотреть только 3 и все остальные сидим, не понятно сколько ждать и стоит ли ждать… Оплату за прием сняли еще утром в 8:00 когда специально приехала и заняла очередь. Один большой вопрос: Зачем? Неужели нету других систем организации к специалисту? Пока что отбили желанию ходить к вам

Посмотреть ответ организации

Maftunakhan

Знаток города 11 уровня

Хорошая клиника, можно сдавать анализы как в клинике так и дома не вставая с постели На консультацию могут записать по времени дистанционно, так что можно не сидеть в очередях Выдают анализы в виде пдф на телефоны, так и распечатывают

Посмотреть ответ организации

гуля карабаева

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис и абсолютный непрофессионализм. В клинике «De Factum» (филиал Минор) на приеме у гастроэнтеролога Брук Ирины Леонидовны столкнулись с полным равнодушием. Моя мама пришла после тяжелейшего лечения Helicobacter pylori с осложнениями и кучей готовых анализов (биопсия, бакпосев). Врач Брук просто отбывала номер. На повторном приеме она вообще не собиралась проводить консультацию, увидев, что анализы в норме. Всю информацию из нее приходилось вытягивать клещами. Моя мама сама работает терапевтом, и только благодаря этому она сама задавала вопросы: что допивать, как менять схему, нужно ли добавлять препараты для кишечника. Доктор Брук не сделала ничего. Пациент сам вел свой прием, пока врач сидела с безразличным видом. За что клиника берет немалые деньги за консультацию — непонятно. Полный ноль вовлеченности и абсолютное неуважение к пациентам и коллегам-медикам. Категорически не рекомендую.

Татьяна Ревенкова

Знаток города 9 уровня

Хочу поделиться непростым, но в итоге положительным опытом посещения вашего центра. Я болею уже три недели. За это время я обращалась в другие клиники, потратила на лекарства около 2 миллионов сум, влила в себя кучу лекарств и капельниц, но так и не выздоровела. Начала искать квалифицированного пульмонолога и поняла, что попасть к хорошему специалисту в Ташкенте — большая удача. В «Дефактуме» запись к специалистам ведется по предварительной записи или по талончикам в живой очереди, которых всего 5. Я приехала в 7:40, но талон уже не достался. Отчаяние было огромным: куда идти и сколько можно болеть? С этим вопросом я обратилась на ресепшен. К сожалению, одна из сотрудниц грубо ответила: «Это ваши проблемы, идите куда хотите». Такое отношение в момент отчаяния очень ранит. К счастью, ситуацию спасла другая девушка на ресепшене. Она проявила участие и помогла мне попасть на прием. Огромная ей благодарность за помощь и заботу! Отдельно хочу выразить глубокую признательность врачу-пульмонологу Шкловец Надежде Геннадьевне. Это настоящий профессионал, и такие врачи — счастье для пациента. В клинике, как и везде, есть сотрудники разного уровня. Но благодаря отзывчивости одной девушки и высокому профессионализму врача мой визит завершился успешно. Спасибо вам! Рахмат!

Посмотреть ответ организации

Гаянэ

Знаток города 7 уровня

Были у аллерголога и пульмонолога. Спасибо им большое! Девочки вежливые, за повторный прием скидка. Врачи нам попались очень хорошие. Все по записи. Удобно. Лифт, скамейки, чисто. Цены приемлемые.

Посмотреть ответ организации

Фаттаховна

Знаток города 10 уровня

Новая клиника на Ц-6 очень крутая! Мы сдавали анализы с семьей, маме взяли кровь с веновизором и попали в вену с первого раза, а они у нее очень тонкие и в других местах часто просто прокалывали и делали синяк. Отдельный респект девочкам на ресепшене и Нилюфар, спасибо вам большое:)

Посмотреть ответ организации

Александр Рокоссовский

Знаток города 4 уровня

Сервис ужасный. Я пришел по записи за 15 минут, в итоге зашел через полчаса от записи. На следующий день пришел без записи, пациентов не было, начал консультацию, и тут заходит сотрудник из регистратуры и выгоняет меня со словами «тут клиент по записи». Интересно почему вчера такой реакции со мной не было

Посмотреть ответ организации

Дарья Чернецова

Знаток города 6 уровня

К сожалению разочарована, на старте приема оплат и записи все на уровне, а дальше все грустно, очень грустно Проходили повторный чек-ап так и до конца не прошли, хотя всегда только к вам ходили с семьей и друзьями. Уровень специалистов, определенные по процедурам, оставляют желать лучшего. Вроде ценники выше среднего, (не скажу что дешево и доступно ) но определенных сотрудников компетенции не хватает реально, не та клиника где можно доверить свое здоровье! ( Нам в de-Factum сказали что произошло не до понимание, ну если это так называется и для вас это аргумент, то жгите дальше 👍) Пришлось записаться в другом месте и так же будем на след недели проходить заново чек-ап, в данном месте нам не повезло и время потеряли и деньги! Спасибо ребят за хороший урок!

Посмотреть ответ организации

Laziz Akhrarov

Знаток города 3 уровня

Ужасная система записи пациентов на консультацию. Главный врач центра аллергии дефактум просто не умеет общаться с клиентами. Не советую эту клинику никому. Взяли деньги за консультацию, не поставили точного диагноза, сказали что диагноз и лечение назначат после анализов. За повторную консультацию тоже требуют деньги. На вопрос почему главный врач отвечает «мы не государственная клиника а частная и мы должны как то зарабатывать»😂🤦🏻‍♂️

Посмотреть ответ организации

Зульфия Абдуллина

Знаток города 5 уровня

Качество, отношение, уважение главное что нужно человеку когда он нуждается в профессиональном и точном диагнозе от врача, что мне очень и понравилось в этой клинике. Все нужные процедуры требуемые для диагноза можно пройти в клинике не выходя из здания.

Посмотреть ответ организации

Султанбек Казанбаев

Знаток города 12 уровня

Это одно из самых лучших медицинских учреждений в столице Узбекистана. Тут лучший персонал и самые профессиональный контингент докторов и врачей. Я обращался сюда по поводу болей в области позвоночника и ухудшения зрения. Я был на приёме у неврапатолога Ким Натальи Афанасьевны и врача-офтальмолога Аъзамова А.Ш. Оба специалиста сделали мою жизнь лучше! Спасибо большое им за их профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Ayana Jabbar

Знаток города 3 уровня

недавно я сильно заболела, плюс мне впервые прописали антидепрессанты. так что к выбору клиники я отнеслась с большой осторожностью • и сегодня съездила в defactum.uz с утра меня приняли классные врачи, которые брали у меня кровь, они очень бережно отнеслись ко мне, что мне было так тепло, и я решила идти дальше на узи в эту же клинику. но врач узист почему-то решил показать мне весь свой скверный характер, из-за чего даже мой спокойный муж не выдержал и мы просто развернулись и ушли. короче, ребята, поработайте над своей клиентоориентированностью, потому что никто не доверит свое тело и здоровье хамлу. в итоге я сижу в живой очереди в другой клинике уже третий час. потому что кто-то просто не умеет работать с людьми и считает, что ему все в этом мире должны. defactum.uz в клинику мы к вам больше не пойдем

Посмотреть ответ организации

Адиля Турсунова

Знаток города 7 уровня

Отличная клиника,который год обследуем там маму, у гепатолога (печеницына Т.В) Отличные результаты! Вызываем лабораторию на дом,мед сестра маме попадают в вену отлично! Узистка ( Балашова) тоже отлично делает узи! Я рада ,что выбрала именно эту клинику!

Посмотреть ответ организации

NARGIZA ABDURAIMOVA

Знаток города 4 уровня

Очень «хороший» персонал в данной клинике особенно регистратура. Узиста Умиду ждали 40 мин. Муж спросил уже закончили с пациентом, ассистентка сказала что рабочее время закончилось. Тадам. Самое интересное что изначально в регистратуре девушка хотела к другой узистке записать, но вмешалась другая в розовом сказала записать к умиде. Вот этой мадам огромное спасибо. Вы клиника, а не поликлиника.

Посмотреть ответ организации

Азиза Мирзаева

Знаток города 2 уровня

De Factum - отличная клиника! Врачи – настоящие профессионалы своего дела. Персонал очень вежливый и приятный в общении. Здесь созданы все условия для комфорта пациентов, а интерьер радует своей эстетикой. Хотя цены немного выше среднего, они полностью оправданы качеством обслуживания и точностью диагностики. Например, в других клиниках анализ может просто показать наличие бактерий, а здесь результат укажет конкретное название бактерий и их количество. Это важный нюанс, который помогает врачам назначать наиболее эффективное лечение. Отдельную благодарность хочу выразить гинекологу Бэлле Николаевне, медсестре Светлане и узисту Елене Сергеевне – настоящим профессионалам, которым можно доверять! Несколько раз обращалась в другие клиники и каждый раз разочаровывалась, потому что приходилось пересдавать все анализы здесь. Теперь уверена, что сделала правильный выбор. Рекомендую клинику всем, кто ценит высокий уровень медицины и заботу о здоровье!

Посмотреть ответ организации

xan.

Знаток города 2 уровня

Отличная клиника. Врачи прекрасно справляются с работой, очень внимательны к каждому клиенту . Особенная благодарность врачу Вазире Жураевне, она с заботой обращается к каждому пациенту!

Посмотреть ответ организации

Kamila M

Знаток города 4 уровня

Грамотные врачи, хороший ремонт. И люди в ресепшене тоже вежливые. Но call центр работают спустя рукава, девушка Муаттар была очень груба при разговоре. Я разговаривала по громкой связи и записывалась к врачу, сидели друзья рядом и они тоже отметили что она была груба. Моя семья также делала чек ап, и ресепшен при чек апе тоже был невежлив. ( у них два ресепшена, девочки в первом этаже работают отлично, даже при большой нагрузке. А в ресепшене при чек апе- людей мало, но девушки позволяют себе грубое поведение).

Посмотреть ответ организации

Полина Тихонова

Знаток города 5 уровня

В клинике обследуемся с семьей не первый год, всегда была удовлетворена услугами и отношением к пациентам. Сегодня были на приёме у врача Абдуллажановой Нодирахон Авазовны (врач УЗД), которая обследуя моего мужа говорила на узбекском языке (муж узбек) просила неоднократно говорить на русском языке, т.к.плохо владею узбекским яз., принципиально игнорировала мою просьбу и невежливо отвечала. Выбрав частную клинику, где каждый врач должен владеть русским языком (Абдуллажанова Н.А. прекрасно владеет русским), к сожалению разочаровалась в отношении! Такие врачи портят репутацию клиники!

Посмотреть ответ организации

Аннушка

Знаток города 7 уровня

Отличная клиника. Начиная с ресепшена и до врачей все вежливые и компетентные. Очень удобно, что посещение по записи, не требуется стоять в очереди. Чистые уборные.

Посмотреть ответ организации

Рузана Галимова

Знаток города 6 уровня

Мой опыт обращения в клинику DeFactum оставил смешанные впечатления, и я хотела бы поделиться подробным отзывом для тех, кто планирует сюда обращаться. Первое, что порадовало — это удобное расположение клиники. Особо хочу отметить, что здесь предусмотрены условия для людей с ограниченными возможностями — есть удобный пандус для инвалидной коляски и автоматические двери, которые удобно открываются без лишних усилий. Это немаловажный фактор для тех, кто, как и я, передвигается на коляске. Также есть лифт достаточно вместительный, на инвалидной коляске я легко передвигалась по этажам. При входе сразу выдают номерки для очереди, и хотя на регистратуре была небольшая задержка, девочки оперативно сориентировались и вскоре направили меня к специалисту, к которому я была записана. Радует, что кабинеты достаточно просторные, и инвалидная коляска свободно помещается. Специалисты, с которыми я столкнулась, показались мне профессионалами своего дела. Однако не обошлось без неприятных моментов. На рентгене возникло недоразумение — женщина, которая проводила процедуру, встретила нас не совсем доброжелательно. Она сразу вызвала негативные впечатления, что, конечно, не добавило комфорта. Впоследствии, в другой клинике, нам сказали, что описание рентгена было совершенно некорректным и не соответствовало сути исследования. Делали рентген лёгких, а в описании написали про артрит кисти и локтевого сустава.... Это было неприятно, так как мне пришлось тратить дополнительное время и силы на исправление этой ошибки. Ещё один значительный минус был связан с установкой холтера. В день записи на процедуру медсестра внезапно сообщила мне, что я должна поехать в другой филиал. Мы приехали туда, но, к сожалению, там не оказалось таких удобств для инвалидов, как в центральном офисе. Лестница без пандуса значительно усложнила доступ, и только после того, как мы поднялись по лестнице на инвалидной коляске, нам сказали, что на заднем выходе всё-таки есть откидной пандус, по которому меня и спустили после. Однако и это оказалось не концом неприятностей. Мы прождали целый час в ожидании ремешка для холтера, который должен был вот-вот прибыть. Когда я уже была готова к установке, медсестра неожиданно сообщила, что аппарат не работает. Это вызвало недоумение и разочарование, так как нам пришлось срочно искать другую клинику для установки холтера. Всё же медсестра попыталась исправить ситуацию и подсказала, куда можно обратиться, чтобы завершить процедуру, что немного смягчило общее впечатление. В итоге, хотя у клиники есть очевидные плюсы, такие как удобство для людей с ограниченными возможностями и хорошие специалисты, некоторые организационные моменты требуют доработки. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает обращение в DeFactum.

Daniel Mirzabaev

Знаток города 14 уровня

Очень быстрое обслуживание , не смотря на большую очередь, все сделали очень быстро , персонал дружелюбный и русскоязычный, вежливый, а еще тут чисто

Посмотреть ответ организации

Хатидже Бурибаева

Знаток города 7 уровня

Не понравилось, что нужно стоять огромную очередь для того, чтобы зарегистрироваться, ощущение что как будто в гос поликлинике , или же надо посадить больше операторов. Также не рекомендую там сдавать анализы, неоднократно у знакомых и у меня выходили неточные анализы. Хожу туда только к докторам, анализы сдаю в другой лаборатории

Посмотреть ответ организации

Suhovoy_inc

Знаток города 7 уровня

Сегодня утром были на приёме у детского гинеколога. Мы являемся постоянными клиентами клиники. Ситуация была следующая: сначала записали одного ребёнка, после чего сотрудник ресепшена попросил оплатить услуги в кассе. Жена сразу пошла оплачивать и буквально через минуту вернулась обратно на ресепшен, чтобы записать второго ребёнка. Однако сотрудница регистратуры сказала заново брать номерок и ждать общую очередь, несмотря на то, что оформление ещё не было завершено. В зале ожидания находилось много кашляющих и болеющих детей, так как основная очередь была к педиатрам. Мы же пришли к узкому специалисту — детскому гинекологу — и совершенно не хотели лишний раз подвергать ребёнка риску заражения. На просьбу просто завершить запись второго ребёнка получили отказ и ответ: «Возьмите номерок и ждите своей очереди». Также, когда жена попросила назвать имя, фамилию и должность сотрудницы для обращения с жалобой, ей отказались представиться. К сожалению, это уже не первый случай неприятного и некорректного поведения со стороны сотрудников ресепшена. Несмотря на то, что мы постоянно записываемся заранее по телефону, нам регулярно приходится долго ждать регистрации — независимо от того, пришли мы со здоровым ребёнком или с ребёнком с температурой. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением, особенно будучи постоянными клиентами клиники. Надеемся, руководство обратит внимание на организацию работы регистратуры и качество обслуживания пациентов.

Посмотреть ответ организации

Камилла

Знаток города 13 уровня

Отличная клиника, квалифицированные врачи, приветливый вежливый персонал, точная лаборатория все анализы можно сдать у них

Посмотреть ответ организации

Sevara Muzafarova

Знаток города 2 уровня

К самой клинике нет претензий, прошла чек ап, девочки на ресепшене и другие специалисты очень вежливые. Записалась к врачу гинекологу Лученко Лия Рауфовна, первый раз в жизни вижу такого надменного и не эмпатичного специалиста. Не получилось задать вопросов, общение высокомерное и холодное. Перебила несколько раз когда хотела ей рассказать. В конце отпало желание что либо спрашивать. Далее я пожаловалась на нее, сказали что это не первый раз и у нее такая «манера общения», предложили другого специалиста. С ней (Гульнара Таштановна) кстати все прошло отлично, я прояснила для себя все моменты.

Посмотреть ответ организации