Поиск

Yves Rocher

4,8

134 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Забежала сегодня за новым ВВ, заодно выбрала консилер. Еще и крем подарили по акции. Консультант очень приятная, участливая, помогла выбрать тон. Терпеливо ждала, пока я всем перемажусь и определюсь с выбором. 🔥 Ничего не навязывала, полностью поняла мои потребности. Любимый бутик!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Петрова

Знаток города 16 уровня

Согласна с предыдущим комментом- в меге химки тоже девушка консультант была на грани, очень напряженная. Вы уж там помягче с персоналом, всем тяжело, наверное план им выполнить трудно, да еще и премию заработать. Мини крем для рук, например, за 379 ₽ - теперь роскошь. А так- ассортимент крепкий, продукция хорошая, используется экономно . Я вот как закупилась в прошлом году, так оно и не кончилось еще. А вот за новой линией с ромашкой зайду. Ну пена для ванны, лосьон для тела- это святое. Держитесь, не закрывайтесь. Хороший персонал берегите.

Посмотреть ответ организации

Людмила И.

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо продавцу-консультанту Варваре. Она корректно помогла сориентироваться в магазине и профессионально подобрать именно те средства, которые мне были нужны!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 14 уровня

К обслуживанию претензий нет, консультанты всегда корректно относятся и помогают с выбором. А вот продукция будто стала ниже качеством, кожа стала реагировать на гели, от шампуней вовсе отказалась

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 6 уровня

Вчера приходила в магазин , выбрала гели для душа 400 мл, на кассе вежливый продавец сказала , что появились новые форматы по такой же цене,я была довольна консультантом, но ... какого было мое удивление ,когда зашла в чек что разница в цене все-таки есть . Это новый вид маркетинга ? Некритично конечно, но зачем вводить в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Маша Орлова

Знаток города 4 уровня

все понравилось .обслуживание на высоте.спасибо.Подсказали и помогли выбрать духи в подарок...Хорошая качественная косметика.

Посмотреть ответ организации

Viktoria P.

Знаток города 5 уровня

Очень приятная девушка-консультант. Помогла с выбором и рассказала о предстоящих новинках и акциях.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Последнее время все чаще сталкиваюсь в Ив Роше в Тц Мега с грубыми продавцами, которые на вопросы отвечают очень некорректно, и даже закатывают глаза на кассе. Это очень сильно портит впечатление магазина, и пропадает желание туда приходить! Берите на работу доброжелательных людей.

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 4 уровня

Вежливый и грамотный персонал, особенно Анастасия и Светлана, всегда помогут, особенно мужчине, который хочет сделать подарок своей женщине, спасибо им большое!

Посмотреть ответ организации

Софья П.

Знаток города 7 уровня

Прекрасное обслуживание! Хорошие цены, порядок, чистота. Приятно находиться и общаться с консультантами.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

1 июня были в магазине. В зале чисто, сотрудники вежливые. Консультант Анастасия знает весь ассортимент, условия всех акций из рассылок, как будто у неё компьютер в голове, максимально корректна в общении. Ушли с покупкой, подарком и хорошим настроением.

Посмотреть ответ организации

Антон Андреев

Знаток города 12 уровня

Нельзя слушать запах геля для душа, который стоит на полке без пломбировки. Продавец требует это, в связи тем, что окисляется продукция)) это как? Поставьте пробник, тогда и проблем не будет ни с клиентами, ни с торговлей. Желание пропало напрочь что-либо приобрести конкретно в этом магазине сети.

Юлия К

Знаток города 11 уровня

Сделала заказ 6 января, тогда же оплатила его полностью. 9 января пришло письмо об отмене заказа. По номеру заказа в их системе информации нет — пишет заказ не найден. Оператор подтвердила, что заказ отменен по причине "отсутствия части позиций". А сегодня пришел чек на оплаченную сумму. Т.е. несмотря на отмену заказа, деньги они возвращать не собираются. А это вообще-то 5 тысяч рублей. Буду писать заявление о мошенничестве.

Посмотреть ответ организации

Ula L.

Знаток города 12 уровня

7.08.23 примерно в 19:00 зашла в магазин Ив Роше в тц Мега Химки. Мне на днях подарили лак для ногтей этой фирмы,очень понравилось как он ложится на ногти,его текстура. Решила взять себе прозрачный лак для укрепления ногтей. Подхожу к кассе, один продавец оформляет покупку на кассе с покупателями, задает много доп вопросов(скрипт отрабатывает прям на 10 из 10), рядом стои девушка (высокая,стройная, русые прямые длинные волосы,в ярко розовой в обтяжку кофте) надеюсь не администратор....всё внимание в телефон. Я обратилась к ней " девушка,могли бы мне посчитать на этой кассе, пока Ваша коллега занята с другими покупателями?" далее ее вид: быстрый сперетический сеанс с космической станцией Ив Роше, возвращение, заметное искревление уголков рта (недовольное) и ответ (надеюсь не по общепринятым Ив Роше правилам продажи и корп культуры🤞🏼): ну вобще- то,не могу...ну ладно давайте..." Меня это хамство настолько изумило, что я переспросила уже в ее манере общения с посетителями "Чего? Я Вас отвлекла от работы? Вы мне одолжение хотите слелать? Спасибо, до свидания" и оставила лак напротив неё на кассе. Без всякого повышения голоса,но в удивленённой интонации. Моя бабушка и мама частые покупатели продукции Ив Роше более 10 лет в другом городе, видимо там лучше работает hr- менеджер,и не допускает к своим покупателям, столь занятых лентами новостей в телефоне, хамских продавцов. Крайне расстроена. Не стала писать отзыв раньше,думала через день пройдет и забудется,но нет, осадок крайне не приятный всё же остался. Прошу дать обратную связь по разговору с сотрудником или принятии мер по вопросу "окна одолжений" от продавцов. (Суть в том,что невозможность использовать вторую кассу можно спокойно объяснить невдаваясь в детали,видимо этот сотрудник не знает как это делать)

Посмотреть ответ организации

Eugeniu

Знаток города 16 уровня

Замечательное обслуживание! Попали на распродажу. Максимально выгодные покупки.

Посмотреть ответ организации

Алексей Михайлов

Знаток города 5 уровня

Всегда большой ассортимент, выгодные акции и приятные подарки при покупке. Очень вежливый и заботливый персонал, который всегда поможет тебе при покупке.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Хабиева

Знаток города 10 уровня

Комфортный бутик, замечательное обслуживание, квалифицированный консультант. Спасибо за хорошее обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Айгуль

Знаток города 9 уровня

Раньше персонал был приветлив и «настроен» на клиента (всегда можно было проконсультироваться)сейчас новенькие девушки и не то что сориентировать по наличию товара и составе,но даже на элементарный вопрос о списании бонусов мне отвечали неохотно !Расстроена очень

Посмотреть ответ организации

Воронин Федор

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, приятные цены

Посмотреть ответ организации

мадина м.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте,Макарова Ева Алексеевна сотрудница вашей компании в Мега Химки очень не вежливый консультант ,на вопросы по карте по адресу который приходит к нам на почту ,не достоверную информацию проговорила и из за неё мне пришлось приехать в Метрополис чтобы получить и купить то что написано было у меня в карте!!! Раньше сотрудники в Меге Химки были вежливые и хорошие воздушные чувства оставляли ,сейчас будто ощущение ,что мы им в карман лезим и наши подарки не додают а себе оставляют …!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 6 уровня

Обожаю данную косметику. Консультанты всегда помогают подобрать мне косметику, очень подошла для моей сухой кожи.

Яни

Знаток города 12 уровня

Замечательный салон! Заскочила купить маме любимый парфюм, консультант предложила проверить скидки в рассылке и я купила подарок с 40% скидкой! Супер! В добавок выдали кучу приятных подарочков и тестеров. Очень приятно!

NINA KHOMKOLOVA

Знаток города 8 уровня

Ассортимент не большой, но самое основное есть, приятные подарки при покупке. Вежливый и заботливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Марина Крупина

Знаток города 7 уровня

Анастасию в очках уволить, вернуть любимых продавцов !!!! Недовольный вид и грубое отношение!!! Всегда все четко и без проблем, а тут 1000 вопросов

Посмотреть ответ организации

Олеся В.

Знаток города 5 уровня

Бутик отличный! Персонал выше всех похвал, приветливые, грамотные! Выбор есть всегда, на любой вкус и потребность.

Посмотреть ответ организации

Мария Шкаленова

Знаток города 13 уровня

Отличный бутик,всегда отовариваюсь в этой сети определенными продуктами,каждый визит получаю подарки и скидки. Это наверное единственный бутик парфюмерии и косметики,где так заботятся о покупателях.

Алла Яковлева

Знаток города 2 уровня

Очень внимательно отнеслись. Рассказали об акциях

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин! Консультанты не навязываются, когда выбираешь продукцию и на кассе напоминают про акции в рассылках. Довольна!

Elle Vitta

Знаток города 11 уровня

Хороший бутик, нахожу в нем обычно все, что ищу. Девочки консультанты приветливые, удобное расположение в ТЦ. Рекомендую

mirpotolkovmsk

Знаток города 7 уровня

Хороший бутик.выбор всегда есть,персонал очень отзывчивый,всегда радуют подарками

Посмотреть ответ организации

Jane Corvina

Знаток города 18 уровня

На почту приходят сообщения об акциях, по факту приезжаешь и персонал ничего не говорит. Уде на кассе начинаешь разбираться, какие подарки и за что. Была такая история уде не один раз. Даже делала эксперимент, было интересно, скажут что-то или нет. Купила сродстве на определённую сумму, положен подарок или даже пара подарков. Продавцы ничего не положили, ни о чем не сказали. Складывайся впечатления либо они не в курсе акций, либо просто вам пробивают, а себе потом забирают эти подарки 🤷🏼‍♀️ Улыбаясь тебе в лицо, при этом говоря: Спасибо за покупку, приходите ещё.

Посмотреть ответ организации

Наталья #НатаЛана

Знаток города 5 уровня

всегда приветливый персонал, хороший ассортимент, высокое качество.

Посмотреть ответ организации

Валентина Лаурецкас

Знаток города 8 уровня

Светлый и чистый магазин. Вежливые и не навязчивые консультанты. Ни разу не ушла без покупок.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кострикова

Знаток города 15 уровня

В целом, работой довольна, консультанты быстро сориентировали, где найти нужный товар - бальзам для губ. Минус - бальзамы для губ находились у кассы - разные вкусы в одном боксе, пришлось стоять копаться.

Посмотреть ответ организации

Pavel K

Знаток города 26 уровня

Приветливый и внимательный персонал, который год помогают с подарочными наборами.

Юлия

Знаток города 15 уровня

Не поменяли купленный днём ранее карандаш на другой цвет, не пользованный. Продавец в категорической форме заявила: «нет, не поменяем»

Посмотреть ответ организации

Настена Шивцова

Знаток города 10 уровня

Довольна этим магазином. Всегда добрый и отзывчивый персонал. Полон магазин товара.

Посмотреть ответ организации

Надежда Болдырева

Знаток города 14 уровня

Чистенько,аккуратные и приятные сотрудники, могут помочь подобрать подходящий аромат или крема

Iya Andreeva

Знаток города 3 уровня

Всегда получишь консультацию по акциям, продукции и обязательно получишь подарок!

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 11 уровня

Очень внимательное и приятное общение консультантов. Находиться в данном магазине комфортно. Подскажут, помогут и расскажут обо всех предложениях не навязывая лишнего. Последний раз была 28.02.22 особенно понравилось.

Егор Лаврентьев

Знаток города 5 уровня

Отличный бутик, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, большой ассортимент товаров.

Посмотреть ответ организации

Александра Киселева

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин с высококвалифицированными сотрудниками, которые знают продукт и разделяют ценности компании.

Insider

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Хороший выбор, консультанты готовы помочь.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 17 уровня

Продают бракованный товар. Не могут сделать возврат средств, аргументируя тем что возврат не подходит по условиям и не возможен без дополнительного согласования и разбирательств.

MaryZa

Знаток города 6 уровня

Профессиональные консультанты, качественная продукция

Посмотреть ответ организации

ElenaO

Знаток города 26 уровня

Работники приветливы, всегда предложат выгодную покупку со скидочками.

Anna Vladimirovna

Знаток города 11 уровня

Всегда все в наличии и любезные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Г