Поиск

Яндекс Маркет

4,1

129 оценок

Закрыто до 09:00

Москва, Тюменский пр., 3, корп. 1 · В прикассовой зоне магазина Перекресток

Рассказать о визите

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Адрес

Москва, Тюменский пр., 3, корп. 1В прикассовой зоне магазина Перекресток

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Посещаемость и график работы

03:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,1

129 оценок

Оцените это место

Баха Б.

Знаток города 4 уровня

Пришел в пункт выдачи, стоит табличка технический перерыв 5 минут, простоял минут 30 так никто и не пришел, очень разочарован заказ получить не удалось!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте, хочу оформить жалобу на самоуправство и нарушение прав потребителей в ПВЗ (ограничение времени примерки), прошу принять мое заявление ниже: 05.09.26 в районе 20:00-20:30 я посетила пункт выдачи заказов Яндекс Маркета по адресу: г. Москва, Тюменский проезд, дом 3, корп.1 В помещении ПВЗ размещено самодельное объявление следующего содержания: "На примерку 15 минут, независимо от кол-ва заказов!!!!!!". На мое замечание о незаконности данного требования сотрудник ПВЗ ответил, что это "внутренние правила Яндекс Маркета" и клиенты обязаны их соблюдать. Данные действия пункта выдачи являются грубым нарушением законодательства РФ: 1. Согласно ст. 495 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет безусловное право ознакомиться с товаром и проверить его свойства (включая примерку одежды и обуви) перед принятием решения о выкупе. 2. В соответствии со ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", любые внутренние регламенты или объявления, ограничивающие права покупателей по сравнению с законодательством РФ, ничтожны. Подобный сервис и самоуправство персонала наносят репутационный вред бренду Яндекс Маркет. Сотрудник ПВЗ по истечении 15 мин с момента выдачи мне моего заказа на примерку начал эмоционально давить на меня, угрожая отобрать весь заказ и оформить самовольно за меня в моем личном кабинете отказ от всего товара, если я не прекращу примерку и срочно не выкуплю товар. Как следствие, я не смогла завершить примерку, а большая часть товара была оформлена как отказ, хотя я не планировала отказываться от товара. Свидетелем ситуации была моя дочь-студентка, которая покинула ПВЗ в слезах. Запись посещения зафиксирована на видеокамере. Мое замечание о нарушении моих прав сотрудник проигнорировал, хочу напомнить, что бизнес несет огромные потери в случае возвратов и дополнительной логистической нагрузки на селлеров, а покупатель получает в такой ситуации некачественный и грубый сервис, портящий впечатление о покупках на яндекс маркете. перезаказать некоторый из отмененных товаров я уже не могу: его нет в наличии, либо изменилась цена. Такое посещение ПВЗ мне принесло моральные страдания и материальный вред, а также принудительное оформление отказа от выбранных мною товаров. О ситуации я не планирую молчать, обязательно распространю ее в социальных сетях, а также в СМИ и в своем телеграм-канале, а также я намерена подать Заявление и жалобу в Роспотребнадзор. Прошу: 1. Провести проверку в отношении указанного ПВЗ и демонтировать объявление, противоречащее законодательству РФ. 2. Разъяснить сотрудникам данного ПВЗ нормы законодательства и регламенты работы сервиса. 3. Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах по данному инциденту. 4. Компенсировать мне мои моральные и материальные издержки в связи с неосуществленными покупкам, моральным давлением со стороны сотрудника ПВЗ на меня и грубым нарушением моих прав потребителя. Фотофиксацию объявления из ПВЗ прилагаю к данному обращению.

Екатерина Б.

Знаток города 7 уровня

Пункт находится удобно, если идти в жк от метро. На этом плюсы заканчиваются. Была тут несколько раз сотрудник каждый раз новый и каждый раз что-то не так. То заказ ищут по 20 минут, как раз за продуктами сходить. То ответить корректно на вопрос не могут. Помочь ничем не могу вам пришла доставка, разбирайтесь. Это та клиентоориентированность благодаря которой клиенты уходят к соседям. Хорошо эта возможность есть Сегодня пришла отправлять заказ с Авито. Такой опции у них нет, хотя шла точно по карте из Авито