Поиск

Клиентская служба СФР

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Огромное спасибо специалистам. Бывала у разных и каждый раз огромная благодарность за профессионализм, за готовность помочь, выслушать и объяснить! Мне кажется это лучший филиал. Берегите коллектив!

Ольга

Знаток города 5 уровня

Наорали … Я плакала .

Инкогнито 3831

Знаток города 4 уровня

Сегодня посетила клиентскую службу СФР на Севанской ул., 25/31 и была приятно удивлена доброжелательностью и вниманием сотрудников. К моей проблеме отнеслись не формально, а с пониманием и искренним желанием помочь. Сделали все, что от них зависело. Особенно хочу поблагодарить главного специалиста-эксперта Туманян Элину Рюрьевну за внимательность, бесконечное терпение и помощь в решении моих вопросов. И огромное спасибо сотруднице, которая помогла мне восстановить мои Госуслуги, которые я уже считала навеки потерянными для себя))). Ушла я в прекрасном настроении от общения с отличными специалистами и, главное, чуткими, замечательными людьми.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ш.

Знаток города 9 уровня

Муж получал справку об отсутствии социальных выплат, чтобы мне по месту работы назначили декретные: всё четко, быстро и вежливо. Спасибо сотрудникам за слаженную работу!

А.Ф

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание. Персонал пенсионного возраста по этому злые. Для подтверждения СНИЛС пришлось ходить 6 раз и не получилось . Пришлось ехать на каширку. Тетка на компьютере ругался с сыном по телефону и при посетителей матом (((

Посмотреть ответ организации

Анна Нестерова

Знаток города 3 уровня

Вчера посетила СФР, порадовало, что приняли без очереди. Очень быстро обслуживание, проводили в туалет. Рекомендую обращаться в данный СФР. Работают в нем профессионалы своего дела. Очень приветливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Ирина Простомолотова

Знаток города 7 уровня

Обслуживание быстрое , персонал вежливый, отзывчивый.

Посмотреть ответ организации

Андрей Р.

Знаток города 2 уровня

Обратился в это отделение для получения статуса предпенсионера, к сожалению дальше так называемого рецепшена, где сидела бабушка у которой даже не было сил поднять голову и послушать по какому вопросу к ней обращаются. Бабушка по фамилии Пуляева К. М. не поднимая головы бурчала себе под нос заученную фразу: Идите на Госуслуги, идите в мфц. В итоге меня даже не записали на приём к специалисту, замечу, народу там не было, одна приезжая только сидела. На вопрос зачем здесь отделение сфр Пуляева пробурчала, для того чтобы мы работали. В этот же день посетил другое отделение где приняли, и всё сделали, сто мне было нужно. Никому не советую обращаться в это отделение и тратить свои нервы, хотя судя по количеству посетителей к ним и не обращаются.

Анастасия Булдина

Знаток города 5 уровня

Ужасно медленное отделение,невозможно находиться,нет ни кондиционера ни работников.Вы можете бесконечно тут сидеть и всем всем будет все равно,работники прямо во время рабочего дня и огромной очереди выходят покурить и не обращать на вас внимание.В очереди физической вы можете сидеть сколько хотите,потому что по системе вызывают видимо на абсолютном рандоме. Ужасное отделение

Евгения Юденич

Знаток города 28 уровня

Некомпетентные сотрудники .не знают как снять Лоу с 3 лица при трудоустройстве .Вводят в заблуждение ,отправляют за услугой в более компетентные сфр Москвы .

Sevinc Гарашова

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность главному специалисту-эксперту Орешковой Ирине Анатольевне, за её работу. Все объяснила, помогла в заполнение заявления. Ранее была в СФР на каширской, с очень хамским отношением столкнулась. Безумна рада что есть такие отзывчивые сотрудники, которые умеют общаться с людьми, относиться с пониманием. Этика общения у Ирины Анатольевны на высоком уровне. В целом хочу сказать именно ещё про отделение, все сотрудники доброжелательные, готовы проконсультировать, помочь в возникающих вопросах. Пока я там сидела не заметила ни одного грубого отношения ни к одному клиенту. Осталась очень давольна

Светлана Иванова

Знаток города 10 уровня

Хотелось бы положительно оценить работу сотрудников. Обращалась к ним за месяц раз 6. Всегда внимательны и тактичны. Грамотно работают с клиентами. Был случай, когда я пришла под закрытие,не успевала после работы, но всё равно все документы приняли, не отказали.

Павел Ч.

Знаток города 14 уровня

29 августа посетил СФР на Севанской. Мне необходимо было обновить паспортные данные. При входе встречает приветливый сотруднник, помогает с выбором необходимой услуги. В окне приема быстро ввели новую информацию и выдали документ, подтверждающий успешную регистрацию в системе индивидуального учета. Далее я поставил печать без задержки и теперь могу получать по новому паспорту справки СФР дистанционно. Отдельно отмечу, что везде было вежливое общение и никаких задержек в оказании услуги.

Нина Пармёнова

Знаток города 4 уровня

Сегодня посетила отделение ПФР по адресу Севанская ул.,25/31 , чтобы получить социальное пособие на погребение мамы. Записалась на главном сайте ПФР на 18.30 , а на сайте этого отделения время работы указано другое- с 9.00 до 18.00. Чтобы не попасть впросак , решила поехать к 17.00, надеясь, что всё-таки примут. Без разговора сразу приняли меня очень вежливые сотрудники этого отделения. Всё быстро оформили, объяснили какие шаги мне делать дальше, и я смогла сразу на почте получить эту выплату и в "Моих документах" выписать маму из квартиры. За один вечер у меня получилось всё это сделать, благодаря работе и помощи Элины Рюрьевны( фамилию не запомнила).Спасибо такому профессионалу своего дела! Я увидела внимательный, терпеливый, опытный персонал этого отделения! Это отношение было видно ко всем посетителям ! Побольше бы таких понимающих специалистов! Вышла на положительных эмоциях, такое редко бывает после посещения госучреждений.

Victoria S.

Знаток города 3 уровня

Была сегодня, нужна была подробная консультация. Марина Николаевна , заведующая настолько грамотно и терпеливо все обьясняет, помогает даже внести данные дополнительные через госуслуги . Вежливо, внимательно, достойны уважения. Рекомендую кому нужны разьяснения , все четко , по шагам

илесжон джумаев

Знаток города 3 уровня

Благодаря таким сотрудникам складывается положительное мнение об организации. Очень качественно и терпеливо оказана услуга. Специалист вежливая и грамотная. Спасибо Татьяна Вячеславовна!

Наталия Кузьмина

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо специалистам. Помогли в решении вопроса. Хорошее человеческое отношение.

Елена Яворская

Знаток города 9 уровня

Доступ людям с ограниченными возможностями передвижения есть, терминал, талоны на прием, посадочные места, персонал все доступно и понятно расскажут.

Элвин Г.

Знаток города 5 уровня

Я приходил по вопросу инвалидности, и я остался доволен. Быстро и по дрброму.забыл пароль от госуслуг,восстановили, помогли подать заявления на все, справки выдали Поэтому кто пишит негативные отзывы, я не знаю что с этими людьми, но скорее всего сами идут с негативом ,( говорю,как психолог) Меня принимала Исаева В.

Лидия Хожаинова

Знаток города 5 уровня

Расположение удобное, но можно добавить,что находятся в жилом доме... Сотрудники вежливые и доброжелательные... Подробно ответили на мои вопросы касающиеся статуса предпенсионера, и помогли закрыть вопрос по выплате единовременного пенсионного накопления. Очень жаль,что не запомнила имени сотрудницы,которая со мной занималась...большое спасибо за отзывчивость... И очереди вообще нет ибыла я там не по записи...это тоже важно!!! Всё очень хорошо и доступно стало!!! Спасибо!!!

Петр Дубровин

Знаток города 19 уровня

Очень благодарен сотрудникам данного отделения пенсионного фонда. Приняли быстро, все оформили и вежливо общались. Всем рекомендую!

Наталия

Знаток города 16 уровня

Обратилась в фонд (записали по телефону горячей линии именно в этот фонд) с вопросом об аннулировании заявления о распоряжении материнским капиталом на обучение ребенка. Пришлось добираться с другого конца Москвы, но я не пожалела. Приехала с опозданием на 15 минут, думала предложат перезапись на другой день. (Сотрудники колцентсотрудники приняли сразу же, за 5 минут составили заявление и решили мой вопрос. Я очень

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Записывалась в пенсионный фонд через интернет, по стечению обстоятельств опоздала на целый час. Уже думала зря трачу время и деньги на дорогу, но в итоге меня приняли без каких либо вопросов! Дали талон (как я поняла общей очереди), народу там особо и не было, приняли сразу. Обращалась по поводу мат капитала, приняла меня замечательный специалист Ирина Анатольевна Орешкова. Все оформила быстро, ответила на все интересующие вопросы.

Елена Мариновская

Знаток города 9 уровня

Сразу не поняла где находится, но обойдя здание вокруг нашла. Есть въезд для не мобильных граждан. Девочки на входе всё объяснили. Народу особо нет. Не пришлось сидеть в ожидании ... Кулер есть но стаканчиков нет. Но я и не спрашивала может на ресепшене бы и выдали. Приняли быстро. На всё вопросы ответили.

Арсений

Знаток города 4 уровня

хорошее отделение. быстро решили все вопросы, и очередей почти нет. сотрудница подробно рассказала, какие документы нужно принести, вместе со мной заполнила электронные заявления на госуслугах. как завсегдатай соц служб, ставлю пять звёзд!

Светлана Джулардова

Знаток города 5 уровня

Очень грамотные специалисты! Отношение хорошое , мне очень помогли ,спасибо за это огромное. Особенно хочу отметить Татьяну Львовну 🙏

yannasta

Знаток города 4 уровня

Хамоватые сотрудники, отношение к посетителям, как к скоту. Либо не хотят отвечать на вопрос, либо отвечают криком. Особенно "отличилась" главный специалист за отдельной стойкой. Наорала на мужчину, который обратился к ней с уточнением по СНИЛС: Что вы ко мне все идёте?!" Я считаю, если не можешь работать с людьми - меняй сферу деятельности. Время ожидания 50 минут без предварительной записи. По предварительной записи принимают с опозданием. Из плюсов - вопрос, с которым обратились - решили без проблем.

Зара Г

Знаток города 5 уровня

Звонила 28.12 ориентировочно в 10.20 , ответила женщина. Не представилась. Очень грубо разговаривала. Тон повышенный был, «Гавкает» , а не говорит. Ничего не объяснила, ничего не знает или просто не говорит. Отвратительное отношение.

Елена Садовина

Знаток города 22 уровня

Электронная запись онлайн. Электронная очередь на месте. Специалисты грамотные. В принципе можно обратиться в любой Пенсионный фонд по месту жительства, а не прописки. Здесь неплохо, места много, маловат конечно коридорчик для ожидания, есть, где сесть, внутри места достаточно. Но так как электроннпя очередь, то можно выйти и подождать на улице. Есть, где оставить автомобиль.

Люцифер

Знаток города 7 уровня

Хороший фонд,быстро решили все свои вопросы, сотрудники вежливые ,не много народу ,очередь проходит быстро.

Юлия Сорокина

Знаток города 12 уровня

Ужасное отношение к людям, зам начальника по имени Ламия просто хамка, чаи гоняют без остановки. Постоянно висят программы и они не то что извиняются, а откровенно хамят. Ожидание очень долгое, хотя никого нет, создают видимость своей важности. Нет желания помочь, а вот нахамить за здрасти. Грязь ужасная, принтер на входе как с помойки. Телефон не поднимают принципиально, сидела наблюдала минут 15 телефон звонит, а админ занята своими делами и просто игнорит звонки. Короче рыба гниет с головы, надо менять начальника, глядишь и заработают все.

Лолита Морская

Знаток города 12 уровня

Хочу поблагодарить Елизарову Елену Львовну и Левину Татьяну Львовну за высокий профессионализм, доброту и чуткость. Чувствуется- люди нацелены на результат. Всё объяснили, проконсультировали по" пенсии по вредности ", сказали какие документы дособрать, помогли и с госуслугами. Всё настолько терпеливо и доходчиво, спасибо огромное что в нашем мире остались такие неравнодушные проффесионалы своего дела. Девушки, Вы лучшие 👍

Юлия

Знаток города 5 уровня

Посещала это отделение СФР по вопросу назначения для ребёнка пенсии по потере кормильца. Приняли быстро, хоть и опоздала по времени записи минут на 5. Дали чёткую информацию, которую не смогли нормально дать ни по общему телефону, ни в МФЦ. Всё спокойно, размеренно и по делу.

Lana Chex

Знаток города 9 уровня

Вежливые, дружелюбные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. В очереди долго ни разу не стояла. Помогли в оформлении документов, так же всё напечатали.

Natali Yakusheva

Знаток города 18 уровня

Хорошее отделение. Персонал отзывчивый- подскажут, расскажут. Можно записаться на приём через интернет и приехать ко времени с документами. А можно зайти к ним, записаться тут и узнать, какие документы понадобятся, но тогда приезжать ещё раз придётся. Чисто, есть места, где посидеть.

749484 Корняков

Знаток города 6 уровня

Заблокировали проезд на социальной карте. При обращении динамят по кругу. Телефон не берут.

Ирина Романовская

Знаток города 3 уровня

Ужасный кленский офис! Знаенте люди, я подавала заявление на пенсию и должна была получать её с 01.01.2026, а в итоге стала получать с марта 2026 и, то пришлось заявление в третий раз подать, с пересчетом минус 3 дня. И на вопрос можно ли получить за эти 2 месяца пенсию или как-то пересчитать, ответ зам. начальника был категоричен НЕТ. Послала меня зайти на сайт и написать какое-то обращение, В ОБЩЕМ ПОЙДИ ТУДА НЕ ЗНАЮ КУДА, ПРИНЕСИ, ТО НЕ ЗНАЮ ЧТО?????????!!!!!!??? Когда же это безобразие закончится.

Посмотреть ответ организации

Любовь К

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа пенсионного фонда, в декабре 23г подали документы на назначении пенсии. На данный момент май 2024г пенсия до сих пор не назначена. Документы не расмотрены, ни отрицательного ни положительного ответа по сей день нет никакого. Нарушения закона РФ назначения сроков и рассмотрения всех документов. Неоднократно обращались пока ждали, сотрудники совершенно ничего незнают ответить не могут по данному нарушению. Пишите жалобы. Ну собственно мы так и поступили написали жалобу в прокуратуру и в основной фонд социально пенсионный.

Яна Б

Знаток города 3 уровня

Я приятно удивлена! За пол часа до окончания рабочего времени (график работы отдельная тема, но это не их вина) помогли подать заявление на распределение материнского капитала! Очень дружелюбные сотрудники! Спасибо огромное сотруднице из 10-го окна, в суете не запомнила ФИО!

Екатерина Ставер

Знаток города 13 уровня

Замечательное отделение, сотрудники очень помогли!!! Небольшое, чистое, есть пандус и удобства для инвалидов!

Ерофеева Светлана

Знаток города 11 уровня

Хочу выразить свою благодарность, сотрудница Елизаровой Елене Львовне. Это замечательный специалист "старой закалки". Добрый и терпеливый человек. Очень тяжело работать с не молодым контингентом. Внимательная, добрая, знающая своё дело. К ней приятно пр ходить на приём. Хочу, что бы руководство поощерило данного работника. Поставила четыре звезды потому, что в этом отделе не все сотрудники такие внимательные. Год назад я бы и трёх звёзд не поставила, был печальный опыт и поэтому я упустила время оформления досрочно пенсии. Елена Львовна спасла репутацию отдела.

Ирина К.

Знаток города 5 уровня

28.12.2023 посетила для сдачи документов, очень приветливые сотрудники, сориентировали, приняли не смотря на то что сотрудник, занимающийся этим уже ушел. Не грубили, быстро и качественно сделали всё. Большое спасибо.

Латыш

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал, восстановили Снилс за 2 минуты, приятно. Без очереди без талонов и прочего головного боля. Все просто я даже удивился. Среди персонала у кого то было день рождения и они ходили поздравлять ее. Это говорит о дружном коллективе. Так держать молодцы. Спасибо вам большое!

Наталья

Знаток города 7 уровня

Не хотят работать! Через Гос. услуги, мною было подано заявление об Единовременной выплате средств пенсионных накоплений, так как я достигла возраста 55 лет, на основании закона. Заявление принято в обработку 5 июля, 2024г. И в гос. услугах, по информации решение и выплата должны были произвести в течении, максимум 90 дней. Ни выплат, ни ответа не последовало. Сегодня 23.10.2024г. я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что моим заявлением не занимались. Вопрос: для чего существует эта организация, если им более 90 дней не хватает уделить внимание (!!!) людям? А что будет, когда я выйду на пенсию? И в руках этих людей находится информация, по которой они рассчитывают пенсии??? Как доверять таким “специалистам” за которыми нужен постоянный контроль, чтобы они что-то не забыли и не упустили?!

sihehe1978

Знаток города 8 уровня

Абсолютная некомпетентность. Пришел получать справку. Сказали база не работает. В ситуации разбираться не стали. Недействителен стал паспорт в базе ПФР изза замены. И вообще зачем вы сюда пришли. Ваш офис на каширке. На мои слова что везде написано что можно обращаться в любой офис, был ответ мало ли что где написано. Все произошло сегодня 30 мая 2023. Окно выдачи справок. Прошу разобраться в ситуации. На каширке, кстати, в ситуации разобрались. Не сразу но разобрались.

Nadya Cherednichenko

Знаток города 12 уровня

Помещение маленькое, народу много. Социальную дистанцию соблюсти возможностей никаких нет. Температуру на входе никто не меряет. Электронная очередь есть, но табло внутри помещения, где все как раз и сидят/стоят, чтобы не пропустить свою очередь, которая идет довольно медленно. Звездочку ставлю единственную за то, что есть туалет. Но его тоже возможно найти только с помощью сотрудников.

Александр Борисович П.

Знаток города 17 уровня

Если честно то я в шоке. Приняли, выслушали, не отнеслись формально и решили вопрос. Прям что-то сильно поменялось. Еще пару лет назад пошел-бы я ветром гонимый оттуда за какими нибудь справками. А тут не отфутболили, потратили на меня прилично времени и все решили. Спасибо Элине Рюрьевне (орфография в имени отчестве правильная см. Фото). Прям 6 баллов.

zl31

Знаток города 5 уровня

Сотрудница Екатерина спасла меня от недельной головомойки и отфутболивания меня между службами, смогла решить вопрос, который вообще-то должны были решить в моих документах, но не сделали. Даже ждала не очень долго (приходила по предварительной записи)

Анна Котофеева

Знаток города 10 уровня

Мне не понравилось. Все как раньше. Записалась на прием через интернет, у меня был электронный талон. В итоге воспользоваться им было нельзя и я взяла в терминале новый). Подождала минут 15, хотя все окна операторы были свободны и народу никого. Наконец меня вызвали. Оператор не решила мой вопрос и ничем мне не помогла. Абсолютно бессмысленное посещение.

Софья И.

Знаток города 9 уровня

Мы приехали со всеми документами, которые нужны на внесение мат.капитала в ипотеку, прождали минут 20 сотрудника, при этом мы были с грудным ребенком. Сотрудник заявила, что у них и компьютер не работает, и вообще нам нужна куча других документов и их копии, приходите как нибудь потом! Мы поехали в другой СФР, потратив кучу времени и сил, нам прекрасно все сделали и одобрили. Сотрудники видимо привыкли только чаи гонять!

Клиентская служба СФР

465 отзывов