Поиск

Yves Rocher

4,8

121 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отзывчивые и профессиональные сотрудницы. Знают продукт, всегда помогут в выборе, посоветуют с учетом возраста и проблемы. Предупредят о новых акциях

Посмотреть ответ организации

Анна Крохина

Знаток города 3 уровня

Хороший магазинчик. Когда бываю в Серпухове, регулярно посещаю. Внимательный персонал, всегда предложат новинки, подскажут.

Надежда М.

Знаток города 5 уровня

Хороший бутик, хорошие консультанты, но одну звезду снимаю, чтобы привлечь внимание вот к какому факту: 1. Фирменный пакет - 25 рублей. На пакете логотип Ив Роше. Это выглядит очень странно и не клиентоориентированно. Пакет, по моему мнению, выдаётся Покупателю без оплаты. Тем более что Покупатель далее несёт покупки в пакете с Лого. То есть за рекламу Ив Роше платит Покупатель. 2. Пробник - 1 рубль. Пробники - это тоже реклама, их нормальные магазины докладывают в пакет с покупками опять же без оплаты. Я понимаю, что суммы символические, но выглядит это как будто Ив Роше экономит. Учет пакетов и пробников можно делать иным образом. Это же пришла кому-то из руководства в голову такая идея: пробники с пакетами продавать в магазине косметики Ив Роше.

Посмотреть ответ организации

Катерина Романова

Знаток города 8 уровня

Магазинчик милый. Раз в год, под Новый год, беру там новогодние гель, мыльце, что-то очень сезонное,зимнее, как мини подарочки для коллег. Цены с каждым годом увеличиваются.Некоторые позиции стали весьма небюджетные.Стараюсь попадать на скидки. Правда, отметила для себя, что некоторые средства изменились, так например раньше очень любила крема для рук от Ив Роше. Но в последнее время, текстуры совершенно не нравятся. Питательные совсем не питают кожу, увлажняющие, как-будто плёнка жирная на руках. Хотя, лет 8,9 назад больше брала косметики на сайте пока не сменила продавца. Единственное что смущает, это навязчивость продавцов. Некомфортно рассматривать косметику,когда над тобой стоит по 2,3 человека. Не успеешь зайти, тысяча вопросов, потом ходьба по пятам и настойчивый дозор. Пожалуйста, перестаньте преследовать и стоять "над душой", так скорее появится желание покупки.

Посмотреть ответ организации

Ольга Салос

Знаток города 6 уровня

Только положительные впечатления от посещения и обслуживания. Квалифицированные сотрудники Спасибо за консультацию Всегда приятно возвращаться в данный бутик

Посмотреть ответ организации

Дарья Полякова

Знаток города 8 уровня

хороший бутик , удобно расположен , вежливые консультанты косметикой пользуюсь постоянно , нравится качество , очень довольна , спасибо вам за работу!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 15 уровня

Воспользовалась предложением по карте, купила необходимые товары после консультации со специалистом. Кроме того консультант помог мне выбрать цвет помады и крем для тела. Я осталась довольна, ждать не пришлось ни в зале, ни на кассе. Спасибо девочкам бутика, очень приятно пообщались.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Вот сколько я там бываю, впервые хочется сказать слова приятные продавцу-консультанту Марии. Ну до чего приятная девушка. Всё обсолютно знает, посоветует. Относится с увпжением. Ценить надо таких сотрудников и награждать. Когда она на смене- всегда заходу в бутик, а если вижу ,что хозяйка там или другие девочки- прохожу мимо.

Посмотреть ответ организации

алла К

Знаток города 3 уровня

Качественный товар, удобное расположение, вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Елена Ольховикова

Знаток города 3 уровня

Уже много лет хожу в бутик, всегда приятное обслуживание и прекрасные консультанты

Посмотреть ответ организации

Харлампий Тирас

Знаток города 3 уровня

Этот бутик посещаю давно и практически постоянно. Нравится продукция, консультации и внимание консультантов. Хотелось бы возврата к прежним временам (акциям). Но я вижу, что команда работает над этим. Хотелось бы большего простора в помещении, т.к. бывает тесновато при наплыве покупателей. Но на данный момент вполне приемлемо. С уважением, Надежда Романовна.

Посмотреть ответ организации

максим гайворонский

Знаток города 8 уровня

Управляющая, абсолютно не компетентна по вопросам работы сети , в которой работает. Уверяла что подарочный сертификат можно использовать в любой ситуации , а оказалось им нельзя оплатить интернет заказ!!! Это просто ни в какие рамки не укладывается!!! Не знать таких элементарных вещей о работе своей сети магазинов!!! В итоге испорченный подарок!!!!

Посмотреть ответ организации

Вера Т.

Знаток города 2 уровня

Захожу с удовольствием. Обслуживание приятное и вежливое. Только консультанты все время меняются почему-то.

Посмотреть ответ организации

Елена Бахарева

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживание! Умнички! Получила профессиональную консультацию, воспользовалась акцией бутика и в благодарность за покупку ещё получила приятный подарок! Посещаю этот бутик с удовольствием! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Любовь А.

Знаток города 4 уровня

Пришла с купоном на подарок, на кассе дали один подарок, а в чеке был совсем другой продукт. Увидела это уже поздно, поэтому разбираться не пошла. Впечатление от магазина неприятное. Зашли с мужем, одна девушка подбежала начала впаривать все подряд, другая стояла на выходе и пристально нас разглядывала, как будто мы решили пол магазина вынести. Намного приятнее заказывать на сайте, там и с подарками не обманывают и не смотрят как на вора в законе.

Посмотреть ответ организации

Зоя Солуянова

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин. Качественное обслуживание. Хотелось бы цену чуть пониже, но продукция отличная. Много лет пользуюсь ею Советую обязательно туда заглянуть

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 2 уровня

Место для бутика выбрано удачно. Много лет я была постоянным клиентом фирмы ПЬЕР Рико, но т.к. они ушли с нашего рынка, я впервые приобрела продукцию фирмы Ив Роше, и осталась очень довольна! Теперь я буду постоянным клиентом. Спасибо, друзья, что приняли в вашу дружную семью! СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО!!!!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

07.03 пришла с таким настроением купить себе подарок, оказывается для постоянных покупателей нет никаких акций, только по открытке,которую непонятно когда доставит Почта России,более 3х лет ходила к Вам в бутик, но последнее время такое плохое обслуживание, что приходится покупать в Летуале. Вы потеряли постоянного клиента.

Посмотреть ответ организации

Kirill O.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, жена очень рада когда мы его посещяем.все на высшем уровне, как и качество продукта и качество обслуживания, молодцы, так держать.

Посмотреть ответ организации

lera

Знаток города 11 уровня

Хорошее качество и что самое главное для меня , ни какой аллергии

Посмотреть ответ организации

Ольга Белозёрова

Знаток города 9 уровня

Сегодня была в магазине Ив Роше в Серпухове в Корстон. Там работали две девочки. Одна-консультант, а вторая работала на кассе. Первая девочка меня информировала о товарах, помогала ввбрать, всё было замечательно. Потом подошли на кассу. Я показала подарочный купон на некоторую сумму и попросила сделать скидку. Купон положила на стойку. Девушка начала пробивать покупки, взяла в руки купон, потом положила его обратно сформировала заказ и пробила чек на сумму заказа без скидки по купону. Выдали мне лифлеты и попрощались. Когда я задала вопрос, почему сумма пробита полностью и не проведена скидка, девушка за кассой начала обвинять меня в том, что я, якобы не предъявила карту, потом, что я не озвучила, что хотела бы воспользоваться скидкой, потом, что это я виновата в том, что она не провела мне скидку, я не напомнила, видите ли, ей о ней и что я показала и спрятала скидочный купон. Потом она долго разговаривала, с её слов, с начальником. Я объяснила, сто претензий нет и хотела бы разрешить всё мирно. Но потом меня обвинили в том, что я не могла долго, с её слов, решить, вернуть мне деньги или скидочный купон. Да, это очень профессионально с её стороны. Клиенториентированность на высоте. Больше никогда не прийду в этот маназин и друзьям расскажу.

Екатерина Д.

Знаток города 7 уровня

В бутике Корстона всегда недовольнаые сотрудники. Чтобы узнать о товаре нужно самим задавать вопросы, так как консультант вообще не имеет желания рассказывать о продукции и скидках. Желания нет больше приходить в данный бутик.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный коллектив!!!!!Пришла за покупкой крема для лица, работали две девочки (продавцы консультанты), подошли с недовольным лицом, в грубой форме спросили, что вам надо, говорите быстрей нам некогда, что значить некогда, извините, вы находитесь на рабочем месте, я все понимаю, у каждого из нас свои проблемы, но оставляйте их дома и ненадо срываться на покупателях!!!!Нет никого желания ходить в этот бутик, отвратительное отношение. Не продавцы, а хамки!!!

Анастасия С.

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер! Прошу отнестись серьезно и принять меры к сотрудникам данного бутика в городе Серпухов, точка- Корстон! В какой раз я прихожу в бутик и продавцы ужасно хамят, данный бутик вызывает отвращение и не хочется туда заходить не под каким предлогом! Сегодня хотела купить двое духов, но т.к на меня наорали и мне жутко нахамили , я развернулась и ушла, прошу заметить такое происходит каждый раз! Я очень люблю продукцию данного производителя и постоянно там все покупаю! Но в этом месте когда бы я не пришла-хамят!!!Прошу принять к ним меры! Заранее спасибо!

CatherineV16

Знаток города 13 уровня

Не очень большой выбор, консультанты довольно навязчивые. Косметика хорошая.

Посмотреть ответ организации

koshelek-1304

Знаток города 2 уровня

Отвратительное и непрофессиональное обслуживание в этом бутике. Персонал хамский, не воспитанный и никакой клиентоориентированности! Минут десять ждала, пока продавец наговорится по телефону; в итоге, когда я ее позвала, чтобы она показала мне тушь для ресниц, она подошла с недовольным выражением лица и стала возмущаться просьбе типа "смотрите сами на витрине" и нахамила в грубой форме!!! Потенциальным клиентам: БЕГИТЕ ПРОЧЬ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!!

Ольга Семёнова

Знаток города 4 уровня

Почитала отзывы выше, очень удивилась 🤔, посещаю магазин с самого открытия, очень давольна , обслуживанием продавцов, продукцией, приемлемыми ценами соответстветствующими качеству, лично для меня

Посмотреть ответ организации

Светлана Литвинова

Знаток города 7 уровня

Отличный бутик.

Посмотреть ответ организации

Вячесав

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к покупателям, сложилось впечатление будто я своими покупками мешаю им работать! И это не единичный случай. Продавщице которой за 40, явно не хватает мужского внимания. Я сюда больше не ногой!

Муся

Знаток города 11 уровня

Обожаю и салон и продукт и акции и ароматы и их подход и вообще где там мой буклетик)))) давно не была

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 2 уровня

На вопросы отвечали крайне неохотно,начали впаривать товары дорогущие,и т д и т.п.,второй раз обойду этот бутик сороной(((

Людмила А.

Знаток города 2 уровня

Сегодня была в этом бутике. Две девочки очень хорошо рассказали, подсказали ...Ушла с покупками, подарками, очень довольна..Спасибо..Пойду ещё..

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 10 уровня

Заходил пару раз, покупал гели для душа и мыло, аромат потрясающий, в целом уютный небольшой магазин.

Посмотреть ответ организации

Evgeniya

Знаток города 8 уровня

Сегодня посещала этот бутик! Мало того , что продавщица нехотя предлагала товар, так когда дошло дело до оплаты не принимали 5 - ти тысячную купюру из-за того что она грязная (очень незначительно), я знала точно , что купюра не является подделкой, но девушки, а конкретно управляющая магазином ЧЕПРАКОВА КАРОЛИНА, с начало проверила её на наличие подделки и заявила о её негодности, более того сослалась на ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ МАГАЗИНА о том, что они(управляющая и продавцы)не имееют права брать в качестве оплаты за товар грязные деньги! Меня возмутило эта безграничная наглость и враньё, я сообщила ей, что мои права потребителя нарушены и потребовала письменное доказательство РЕГЛАМЕНТА с подписью и печатью директора. Конечно же этой бумаги нет, так как закон РФ гласит: Платежеспособность порченной купюры определяется Банком России (Указание № 1778-У). По мнению Центробанка, банкноты с небольшими дефектами обязательно должны приниматься во всех магазинах. Кстати, купюру проверила вторично в Сбербанке. Чудо управляющая не сочла нужным элементарно извиниться! Буду жаловаться далее , продукция Иф Роше нравится, но пока там эта управляющая туда не ногой!!!!!!!!!

Тата

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин, но тесный очень. Продавцы нормальные

Нелли Риелтор Сивак

Знаток города 13 уровня

Хорошие цены

Татьяна Образцова

Знаток города 2 уровня

Все отлично

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 25 уровня