Поиск

Yves Rocher

4,6

257 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Постоянно покупаю туалетную воду, губную помаду , уходовые средства для волос и тела. Персонал вежливый. Скидки и акции всегда есть. Товара много. Качество отличное.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Бываю в этом бутике регулярно в течение нескольких лет. Мне нравится большой выбор средств по уходу за кожей и волосами. Очень внимательный персонал, который помогает подобрать продукцию под мой запрос.

Посмотреть ответ организации

Абонент 1

Знаток города 3 уровня

Мне очень нравится атмосфера бутика, чисто, празднично, персонал внимательный но ненавязчивый, я получила консультацию по использованию продукта, тест запахов, подарок за покупку. Место куда приятно приходить.

Посмотреть ответ организации

Наталья Митрова

Знаток города 6 уровня

Прекрасный магазин , постоянно бываю в нем , консультанты прекрасные грамотные девочки , директор вне всяких похвал . Постоянные акции и подарки ! Уходишь наполненный теплом , свежестью и прекрасной оптимистичной энергией !

Посмотреть ответ организации

Лазарева Анна

Знаток города 5 уровня

Прочла отзывы других людей и захотела оставить свой Отличный магазин! Сотрудник Лариса провела очень качественную консультацию, помогла собрать с нуля готовый, отличный подарок под мой запрос, ориентируясь на названный бюджет, что также немаловажно. Старший сотрудник Надежда помогла провести нужные именно мне расчеты по чеку, чем я также осталась крайне довольна. Единственное, что портит впечатление о магазине-это недобросовестные покупатели, игнорирующие тестеры и открывающие все крышечки, что видят на своем пути, снося выкладку и устраивая скандалы из-за того, что им не дали облиться продукцией сверху донизу. Какой вывод? -Сотрудники здесь, вполне клиентоориентированные, на личном опыте убедилась, что дело не в них 🙃

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 6 уровня

Очень хороший бутик.Большой ассортимент,всегда вежливый персонал,посоветуют и помогут выбрать товар.Всегда скидки и акции и ещё дают подарки.Всем рекомендую,отличное место!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание, продавец Олеся обсуждает личные проблемы с другими продавцами, упрекает покупателей в использовании дисков для вытирания пробной продукции. Ужас!

Посмотреть ответ организации

Светлана Куликова

Знаток города 2 уровня

Рекомендую бутик на Семёновской, консультанты профи, купила крем и маску со скидкой. Получила подарок тушь и пробники, очень довольна. На Бауманской у нас даже пробники не дают, как разное государство, теперь только на Семёновскую.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Очень понравился бутик. Косметикой пользуюсь давно, всем рекомендую. Радуют цены. Персонал всегда приветливый, вежливый. Консультация на высшем уровне. А еще нравится что при покупке всегда получается какой нибудь подарок.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 6 уровня

Приятные в общении девушки консультанты, отлично знают свою продукцию. Приятно удивила акция "Черная пятница"-хорошие скидки и подарки. Хожу в этот бутик 8 лет, всегда довольна покупками. Рекомендую к посещению!

Посмотреть ответ организации

Лена Я.

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение. Если чего-то не хватает в ассортименте, могут сказать, когда следует ожидать поступления. Приветливый персонал, квалифицированные консультации, не навязывают продукты. Как правило, быстро обслуживают, заинтересованы в том, чтобы приходили еще,

Посмотреть ответ организации

Фро

Знаток города 29 уровня

Заходишь как на рынок, продавцы сразу к тебе липнут, начинают предлагать все что только возможно, сам спокойно ты посмотреть не можешь. Навязывание всех товаров и скидок как на рынке. Ужасно. Возвращаться не хочется. Мы не в 90х, нужно аккуратно предлагать свою помощь, а не орать мне в ухо попробуйте диагностику лица, крем и тд.

Посмотреть ответ организации

Павел Космос

Знаток города 6 уровня

Мой любимый бутик Ив Роше) девчонки всегда подскажут, сориентируют по акциям и всегда дают подарочки! ❤️

Посмотреть ответ организации

Ольга Менькова

Знаток города 4 уровня

Очень хороший бутик. Расположен рядом с метро Семёновская.Отличная работа персонала. Вежливы и всегда помогут в выборе продукции.Рассазывают о новинках, дарят подарки.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Отлиное обсдуживание . Мало народу было в бутике . Была 13 числа Консультант быстро помогла подобрать нужную мне продукцию со скидками и подарки . Отличная продукция. В наличии все было Всегда дают подарки .Очень люблю покупать в бутике этом . Назойливости не заметила. Была до этого в другом бутике . Везде вежливо и учтиво относились . Просто если ты заходишь туда одна и больше никого нет, они стараются угодить. Кому то оказыаается это внимание излишнем)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2977

Знаток города 5 уровня

Сам по себе магазин хороший, достаточно уютный, товаров достаточно, хороших. НО, огромное НО, что даже хотелось поставить 3 или 2 - ужасно назойливые, бестактные продавцы-консультанты!!!!!! В магазине сложно пробыть дольше двух минут! Страшное место для социопатов! Только зайду и хочется бежать, так иногда и делаю! Один раз зашла посмотреть новую серию гелей для душа. И мне не дали покоя. Сразу начали агрессивно втюхивать наборы, которые я не хотела брать: «Вам надо взять набор, возьмите!» Не дают спокойно ничего посмотреть и почитать. Стала смотреть бальзамы для губ, сразу затыркали: «Этот такой, этот такой, возьмите, хорошие!». Подошла к парфюму, хотелось спокойно почувствовать ароматы, почувствовать, спокойно, как они раскроются, и сразу, бесконечно: «Это со скидкой, это лимитированная коллекция, эти хорошие». Я просто не могу почувствовать, потому что нервничаю. Хотела пробить гель для душа, как сразу услышала: «И что, духи не будете брать?! Скидка же последний день!» Нагло, неприятно, неприлично. Потом предложили сделать диагностику лица, сказав, что задержат на три минутки. Согласилась. Вроде, шло всё нормально, как потом мне начали втюхивать кучу косметики, пытаясь убедить, что надо всё. Консультант попросила показать свой гель для умывания, я показала свой хороший гель, не дешёвый. Консультант сразу сказала, что это какой-то масс маркет, не поможет, надо взять их бренд. И ещё добавила, что моя лечащая сыворотка похоже мне не очень помогает! Что я лечу кожу, она, вероятно, не услышала. Это наглость, неуважение, разрушение личных границ! Консультант весь набор косметики зачем-то принёс на кассу. Я сказала, что сейчас не готова это всё взять, возьму только гель. И здесь меня встретило возмущение. Я почувствовала, что ко мне относятся, как к какому-то нищему. Вроде, я благодарна девушке: за время, за осмотр, за внимательность, но назойливость… И такие истории постоянно. Постоянно лезут продавцы. Каждый раз я прошу не лезть и каждый раз меня просто не слышат! Втюхивают всё на свете! Просто какой-то базар. Это не какой-то дешёвый магазин, здесь так нельзя себя вести. По правилам, консультант спросил, нужна ли помощь, и отошёл, чтобы дать свободу и дать время подумать. И каждый раз уходишь с чувством вины и только через время понимаешь, что это кошмар и дикость. Хочется полюбоваться эстетикой магазина, всё внимательно рассмотреть, почувствовать ароматы. Здесь дискомфортно. Если человек не уверен в себе, его «заставят» скупить весь товар. Это очень-очень агрессивные продажи. Нигде такого не видела. Даже в далёких районах от столицы. Даже на фруктовом рынке общаются культурней. И, вроде, продавцы приветливые, улыбаются, имеют информацию о товарах, но назойливость…всё портит. Очень хочется, чтобы это поменяли, чтобы в магазин было нестрашно зайти, чтобы не чувствовать себя нищебродом!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 5 уровня

Ооооооооочень активные консультанты. Заходила вчера в этот магазин и честно безумно устала от этого похода. Невозможно спокойно походить, повыбирать. Предлагают кучу всего, в какой-то момент после ста моих отказов, даже смешно стало. Вроде уже привыкла к такому активному маркетингу, но здесь действительно перебор. Не знаю, что мне только не предложили купить 😂 Весь ассортимент точно Понимаю, что консультанты хотели помочь и действительно разбираются в товаре + хотят продать продукцию. Но будьте немного внимательнее к клиентам, не всем нужна настолько активная помощь и продажа.

Посмотреть ответ организации

Lyubov

Знаток города 12 уровня

Была в магазине 11 декабря 2023 года. Зашла посмотреть для мамы что-то, так как сама продукцией не пользуюсь. Зашла, посмотрела, задала пару вопросов консультантам, после чего решила выйти посоветоваться по телефону с мамой, что ей купить. Внутри магазина обстановка как-то не располагала, плюс я была в тёплой одежде, с пакетами. Сказала об этом консультанту. Девушка на кассе с фальшивой улыбкой сказала мне "может, здесь позвоните? А то будете нам зря счётчики мотать". Занавес. Ребята, я конечно, понимаю, что вы пытаетесь всеми силами контролировать продажи, но так делать нельзя. Это просто отбивает вообще всякое желание к вам приходить. Может ещё деньги каждый вход будете брать? Так вернее)

Посмотреть ответ организации

котик тут

Знаток города 9 уровня

я не знаю как в других бутиках , но тут оооочень вежливые , приветливые и заботливые консультанты , всегда приятные подарочки и качественная косметика и уходовые средства, еще раз напишу что нууу очень приятные консультанты которые готовы ответить на все ваши вопросы🌿

Посмотреть ответ организации

Нина Т.

Знаток города 2 уровня

Очень люблю этот бренд, отличные гели для душа, парфюм.Из минусов немного напрягает, когда начинается диалог на кассе: "купите ещё что нибудь на сумму 300 руб и получите подарок" и т.д. до бесконечности... Если вы кремень и пришли купить только одно наименование и с ушли с 1 предметом, то завидую .....

Посмотреть ответ организации

Анна Суконная

Знаток города 3 уровня

Компетентный персонал, приятно удивили подарки и скидки

Посмотреть ответ организации

Ирина Россинская

Знаток города 5 уровня

Очень внимательный продавец-консультант, который дал информацию по интересующей продукции и полезные советы, объяснил как сделать покупку более выгодной для меня, используя индивидуальные предложения. Большое спасибо 😊

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Захожу в данный магазин не часто, так как стала реже пользоваться данной косметикой. Но когда у них проходят акции и дарят подарки за определенную сумму покупки- не могу пройти мимо :-) После посещения магазина всегда приятные впечатления, последнюю покупку делала вчера, жаль не посмотрела имя продавца, приятная молодая девушка, я сразу сказала, что именно я хочу приобрести, а также получить персональные подарки по карте, она мне все вежливо выдала и особо ничего не навязывала. Ничего плохого про данный магазин сказать не могу.

Lada L.

Знаток города 6 уровня

Обхожу магазин теперь стороной из-за консультантки которая очень навязчиво втюхивала продукцию .

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сегодня приобрела продукцию ИвРоше и была очень довольна обслуживанием продавцов консульнатов все было на высшем уровне, все знают о продукции, очень легко было общаться, все рассказали ,показали что назввается, вообщем восторг и восхищение. Так держать! Выражаю благодарность продавцу Осиновик Ю.М. и еще продавцу каторая была в интересном женском положении.

Арина Гивак

Знаток города 7 уровня

Были сегодня в ТЦ Семеновский, на станции метро Семеновская. Хотели выбрать шампунь. Все консультанты были заняты, мы дождались одного свободного консультанта, задали вопрос, нам лишь указали на полку и даже не стали консультировать, хотя мы просили помочь выбрать. После повторного вопроса о шампуне, все 3 консультанта сделали вид, что чем-то заняты, словно нас тут нет, и разошлись, даже кассир. Это поведение очень огорчило, и мы сразу ушли из-за поведения консультантлв, хотя частые клиенты в этой сети магазина. Просим провести профелактическую беседу с вашими сотрудниками о правилах работы с клиентами. После такого поведения, больше не хочется к вам приходить.

Посмотреть ответ организации

Katerina B.

Знаток города 8 уровня

Много лет являлась поклонником ваших гелей для душа, особенно кофейный - всегда был моим фаворитом. Но к сожалению, последний поход будет моим последним. Я приобрела 3 больших бутылки в новой упаковке, но! состав был изменен до неузнаваемости вместе с упаковкой! Теперь понятно почему стали наливать отдушку в колбы отдельно, ведь в новых гелях ее нет! И консультанты сторожатся, чтобы ты не открывал гель. Раньше гель для душа был золотисто прозрачным, аромат наполнял ванну на несколько часов! Теперь новый гель белый, практически без аромата. Будьте внимательны! Ведь их нельзя вернуть!

Посмотреть ответ организации

Belladónna Atrópa

Знаток города 16 уровня

Приятный бутик. Часто посещаю именно его, здесь немного посетителей (ну или продавцы умеют быстро работать, что тоже хорошо))). Всегда всё есть, по крайней мере то, что мне нужно.

Посмотреть ответ организации

Алла З.

Знаток города 3 уровня

Очень люблю гели и крема фирмы, пользуюсь ими более 20 лет. Поиятно., что расширяется ассортимент. Только очень кусаются цены. Для пенсионера это очень существенно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К

Знаток города 6 уровня

Доброжелательный, отзывчивый персонал, помощь в выборе, предоставили всю информацию об акциях и скидках, хорошая косметика, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Татьяна Яковлева

Знаток города 4 уровня

Разочаровала кассир Пиховкина, в декабре, покупала подарки для всей семьи, дома поняла, что подарки не соответствуют количеству купленного, на прошлой неделе ситуация повторилась.

Посмотреть ответ организации

Janemelove

Знаток города 5 уровня

Бутик не очень большой, но ест. Все необходимое, девочки очень приятные. Огромное спасибо хочу сказать Карине, все очень доступно объяснила. Очень вежливый персонал☺️

Рената

Знаток города 4 уровня

Много лет хожу в этот отдел, всегда все хорошо. Не нравится только снятие с продажи хорошиз товаров, появление абсолютно бесполезных, дороговизна и т.д. Но это скорее претензии к компании, а не к магазину

Посмотреть ответ организации

naturlich? Supers

Знаток города 10 уровня

Обходите это место стороной, если Вам нравились старые духи, снятые с производства. Качество сильно упало к сожалению. Будут навязывать всё, что только можно. Девку с губами красными и так называемую Надю на списание.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Данилова

Знаток города 2 уровня

Очень внимательный продавец, помогла выбрать, всё объяснила... Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Nad_217

Знаток города 12 уровня

Ужасное обслуживание. Поведение и чувство такта сотрудников оставляет желать лучшего, неуважительное отношение к покупателям, открыто впаривают и навязывают, демонстрируют своё недовольство, если покупать более дешёвый сегмент. Раньше была всегда довольна обслуживанием, никогда не замечала такой открытой агрессии, то ли смена такая попалась в этот раз, с чем это связано не понятно, но к Юле и Елене больше нет желания возвращаться.

Посмотреть ответ организации

Оля М

Знаток города 14 уровня

консультанты разговаривают скриптами,абсолютно игнорируя,что говорит клиент,такими принципами выстраивания коммуникации никто не пользуется,это отвратительно и нагло,агрессивный маркетиг неуместен,человек просто гель для душа пришел купить,а не оставлять данные,учавствовать в лотерее,карты заводить итд,приятнее покупать в европейском,там хотя бы девочки "живые"

Посмотреть ответ организации

Лиса-Олеся

Знаток города 8 уровня

Здесь всегда приятная обстановка, всегда улыбчивые и приятные консультанты, готовые помочь. Покупая что-то, всегда получаю какие-то подарки, а девушки-продавцы всегда ненавязчиво рассказывают об акциях. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена Устинова

Знаток города 5 уровня

Чисто, уютно, нужная мне продукция всегда в наличии. Консультанты внимательны и ненавязчивы.

Посмотреть ответ организации

Николай П.

Знаток города 26 уровня

Всегда бываю тут! Вежливы , готовы ответить и отвечают на все вопросы ! Умницы красавицы !!!!мне все нравится. И в последнее посещение тоже ! Рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 11 уровня

Удобно расположен, продавцы-консультанты очень вежливые и приятные, жаль, так не во всех магазинах сети

Посмотреть ответ организации

Ольга Овчинникова

Знаток города 3 уровня

Приятный магазин, отличное обслуживание, актуальная информация о новинках. Рекомендую, без покупок не уйдёте.

Посмотреть ответ организации

Альбина Масалова

Знаток города 7 уровня

Отличный бутик.Большой выбор товаров на растительной основе.Очень профессиональные продавцы-консультанты

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 9 уровня

1. Навязчивые, некомпетентные и обманывающие продавцы; 2. Купила бракованную помаду, а она недешевая у них(фото прилагаю), вчера открыла и решила проверить цвет на губах, а помаду будто чем-то срезали); 3. Акция 2 по цене 1- это обман; 4. Пользуюсь маркой очень давно, но больше не хочу.

Людмила Тимофеева

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин Ив Роше и замечательные продавцы, о нем мой отзыв! Девочки всегда расскажут и объяснят про продукты и акции! С удовольствием посещаю этот магазин!

swetlana@RU

Знаток города 8 уровня

Ужасно! В последний раз ушла и купила тот же товар в другом магазине из-за назойливых консультантов. Если мне нужна помощь, я сама приглашу их. Не дают возможности посмотреть товар, почитать состав. Больше не хожу туда, хотя покупательская корзина была всегда 1.5 до 3 тыс.

Посмотреть ответ организации

Yana_Zi

Знаток города 8 уровня

Согласна с отзывами других пользователей, очень навязчивые консультанты.

Посмотреть ответ организации

Lorialla Lorialla

Знаток города 14 уровня

Прекрасное тихое место,немноголюдно,чисто и красиво,девушки -консультанты неторопливые,все расскажут и подарки предлагают !!!

lesya ..

Знаток города 7 уровня

Ужасные продавцы! Я являюсь клиентом Ив Роше примерно с 2008 года, но всегда покупала электронно, получала посылку и радость) Вот вчера зашла с мамой в сам бутик, закончился любимый гель для душа. И тут...я почувствовала себя настолько паршиво. На меня продавцы смотрели с высока, будто я нищенка раз беру только гель. К маме вообще привязались с кремом и нахально пытались намазать ей этот крем на лицо. Косметологи фиговы. Во-первый, они не знают тип кожи, а мама жуткий аллергик, соответственно результат мог быть плачевным. Во-вторых, кто наносит крем на неочищенную кожу?! В-третьих,на мою просьбу рассчитать, среагировали только с третьего раза!!! Ужас!!

виталий г.

Знаток города 10 уровня

очень доволен персоналом.молодцы!

Посмотреть ответ организации

Yves Rocher

96 отзывов