Не работает мультирум

Мультирум — сценарий синхронной работы всех умных колонок в доме. Для активации режима просто скажите: «Алиса, включи музыку везде».

Если мультирум не запускается, убедитесь, что выполняются следующие условия:

Используются умные колонки, которые поддерживают мультирум

Мультирум работает между умными колонками от Яндекса, а также JBL Link Portable и JBL Link Music. Другие устройства партнеров этот режим пока не поддерживают.

Колонки привязаны к одному аккаунту

1. Войдите в свой аккаунт в приложении Яндекс.
2. В меню приложения выберите пункт  Устройства или скажите: «Алиса, настрой колонку».
3. Проверьте, все ли колонки подключены к данному аккаунту.

Колонки подключены к общей локальной сети

Колонки должны быть подключены к одному роутеру или любой другой сетевой конфигурации с общей локальной сетью.

Важно, чтобы у роутеров было общее локальное пространство имен. Если колонки подключены к роутерам с разной NAT-конфигурацией (каждый роутер создает собственное пространство имен), мультирум работать не будет.

Роутер настроен корректно

Проверьте следующие настройки роутера:

• Доступен Multicast. Этот параметр обычно включен по умолчанию и необходим для совместной работы колонок, которые могут находиться на разных частотах (например, 2,4 и 5 ГГц).
• Отключена опция изоляции клиентов, которая мешает колонкам передавать данные между собой.

Нет проблем с соединением

На качество локальной сети могут повлиять устаревший роутер, плохая прошивка, а также помехи (элементы, блокирующие сеть) на пути от колонки до роутера. Качество сети можно проверить с помощью бесплатных приложений для Android или iOS.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.