Анна В.
6
1
подписчик
0
подписок
1,2м
просмотров
Fresh Nail Bar
Москва • Салон красоты
Сохранить
Студия достаточно маленькая, но очень уютная и девочки администраторы делают все возможное для комфортного пребывания. Прекрасный мастер Айжамал, у меня давно не было такого идеального и настолько быстро сделанного маникюра. Очень рада, что после переезда нашла почти сразу такую классную и комфортную студию рядом с домом 🫰🏽
P.S. Желаю расширения и арендовать соседние кабинеты 😁
UPD: Хочу сделать дополнение к отзыву. Мастера действительно хорошие, маникюр делают прекрасный, но сервис оставляет желать лучшего, а так уж получилось, что я из тех клиентов, которые приходят не только за маникюром, но и за атмосферой и сервисом.
Администраторы написали мне просьбу об отзыве взамен на спа-процедуру для рук, отзыв мной был написан, прислала скрин. Через пару дней администраторы прислали мне напоминание о акции в честь дня рождения (за 5 дней до и 5 дней после), а у меня как раз была запись за день до ДР, о чем я и написала администратору. К слову в самое первое посещение я оставила всю информацию, в том числе и дату др.
По итогу: скидки в честь ДР не было, спа процедура не сделана, когда написала администратору, что не довольна этим в ответ мне предложили НИЧЕГО. В целом скидка и процедура мне не особо то и нужны, но я люблю сервис и если бы салон исполнял то, что обещает - вопросов бы и не было. Но для себя приняла решение, что больше не вернусь и лучше переплачу, но все же получу сервис и классное отношение в другом салоне, благо в мск с этим никаких проблем нет) Скрины прилагаю, а салону желаю развиваться и работать над обещаниями, чтобы не терять платежеспособных клиентов.
Betone Woman
Москва • Стилисты
Сохранить
У меня давно проблема с салонами маникюра, тк везде чего-то не хватает и хочется из рутиной задачи «сделать маникюр», превратить в ритуал, где поднимается настроение, думаю девочки поймут о чем я. Но в других салонах мне не хватало приятной атмосферы и самое главное - хорошего сервиса.
В этот салон я пришла впервые 15.05, где меня встретила прекрасный администратор (к сожалению забыла имя) провела небольшую экскурсию по салону, рассказа о косметике с которой работают, какие услуги оказывают, предложила разные интересные напитки, провела в зал маникюра, где прекрасная мастерица Ирина сделала великолепный маникюр, без единой погрешности.
Честно признаюсь, я довольна на 100% и не просто сделала маникюр, а кайфанула от процесса и места. С таким высоким сервисом и подходом захотелось придти и на педикюр и на окрашивание и на лами, да и в целом оставить все свои деньги там 😁
Желаю салону продолжать развиваться и ни когда не терять высокий уровень сервиса.
Курорт Манжерок
село Озёрное • Зимние развлечения
Сохранить
Здесь прекрасно всё. Горы, обслуживание, персонал, магазины.
Да, цены завышены. Сильно. Но это того стоит.
Pinewood resort & SPA
село Усть-Муны • База, дом отдыха
Сохранить
Прекрасное место и великолепная гостиница, было очень приятно там остановиться и пожить хоть немного. Персонал весь супер вежливый, отвечает на все, даже самые туповатые вопросы)) Чистый домик, регулярная уборка тогда, когда вам удобно! Обязательно арендуйте баню, она потрясающая.
Из небольших проблем могу выделить:
- в домике нет стандартного отопления (насколько я поняла) и окошек, поэтому воздух и уровень тепла нужно регулировать самостоятельно. И регулятор мы искали ооочень долго. За все дни я так и не смогла отрегулировать так, чтоб было не жарко и при этом был воздух в помещении. Может , стоит при заселении давать гостю памятку о том, где находится регулятор и как правильно это все отрегулировать, чтоб было ок :)
- Комплимент от отеля - бутылка 0,5 воды. Всё окей, вода имеет место быть, но смутил именно ярлычок "Комплимент от отеля". Сложилось впечатление, что я приехала в Африку, где вода - редкость)
Ma And Mi
Москва • Кафе
Сохранить
Лучший салон, в котором я была.
Все мастера и администраторы - приятные, вежливые профессионалы. Сам салон - эстетика и услада для глаз, здесь просто приятно сидеть и рассматривать дизайн и каждую мелочь. Ухожу всегда с великолепным настроением
Винил и Вино
Москва • Бар
Сохранить
Атмосфера приятная. Официанты немного медлительны, у коллектива явно сложился свой костяк из-за этого много времени сотрудников уходит на личные разговоры и мало на гостей.
Еда вкусная, вино великолепное.
Провести романтичный вечер - самое то.
Для посиделок с друзьями и активного общения - не рекомендую, тк много людей и живая музыка, которая мешает общению
Афимолл
Москва • Торговый центр
Сохранить
Большой ТЦ, магазинов много, очень много! Людей так же много, но к этому надо просто привыкнуть)
Единственный минус - очень легко потеряться, особенно если не знаешь как именно добраться до конкретного магазина
КуулКлевер МясновЪ Отдохни
Москва • Супермаркет
Сохранить
Была тут один раз, тк находится далековато от дома, но думаю буду частым посетителем.
Большой магазин, комфортно там находиться не смотря на большое количество людей.
Приятные сотрудники работают, особенно в алкогольном отделе))
Fresh Nail Bar
Москва • Салон красоты
Сохранить
Очень неоднозначное и скорее неприятное впечатление от салона. Не буду расписывать всё детально, но распишу несколько плюсов и минусов.
Из минусов:
- Проблема с охраной. Приходится ждать на морозе, пока решится вопрос с пропуском. Когда я решила уточнить у администратора "почему так?", поступил ответ "это у них что-то с программой"
- Лабиринт, чтобы дойти до двери салона
- Ни про охрану, ни про лабиринт - не сказано ни слова в рассылке-напоминалке. Осталось догадываться самой.
- Работа мастера осталась для меня загадкой конечно, в прайсе есть отдельное "выравнивание базой". Мастер на отвали покрыла ногти базой и вторым слоем начала покрывать цвет, на мой логичный вопрос "а где же выравнивание?" мне ответили, что цветом выровняют. Действительно мастер вторым слоем выровняла покрытие, а перед топом начала делать опил. Я конечно не мастер, но пониманию, что так не надо :)
- При записи цена была 2240 руб, по итогу вышло 2840 руб. Я не обеднею от 600 рублей, но неприятно сильно, особенно неприятно стало, когда на почту мне пришел чек и оказалось, что гель-лак мне пробили 2 раза. (для доказательств добавляю чек и скрин подтверждения записи)
- Опять же про цену, насколько я поняла из рекламок для 1го посещения цена снижена, но видимо не для меня :)
Плюсы:
+ вежливый персонал
+ красивый дизайн, уютная обстановка
+ масло в подарок при 1ом посещении
+ местоположение хорошее, если решить первые 2 пункта написанные выше, будет совсем замечательно
Рекомендации:
1. Заклеить матовой пленкой (например) окно в кабинете, где делают ресницы/брови. Наверное девушке уютно лежавшей в пледике было не очень комфортно )
2. Предупреждать клиентов, особенно которые приходят к вам впервые про охрану и про лабиринт. Вы можете отправлять фото или видео как пройти. Как минимум это снизит нагрузку с администратора, клиенты смогут запланировать дополнительные 5-10 минут, мастера не будут ждать опоздашек и в конце концов повысит лояльность ваших клиентов
3. В салоне есть несколько телевизоров, вместо одного фона и играющей музыки советую включать фильмы или добрые сериалы. Когда у клиента заняты руки, приходится смотреть на мастера или в окошко.
4. в прайсе убрать пункт "выравнивание базой", тк это само собой разумеющееся при хорошем маникюре
5. Проработать и утвердить окончательный прайс, чтобы для клиента это не было неожиданностью, в идеале сделать комбо-набор, в который входит стандарт "снятие, покрытие, маникюр"
6. Приятная, вежливая администратор. Но я как человек управляющий персоналом - понимаю, что спорную и негативную ситуацию она не решит. Не скупитесь на обучение и повышение квалификации своих администраторов))
Итог - больше не приду, но желаю салону развиваться и расти. Если где-то была груба - прошу понять и простить!
Центральный рынок
Москва • Бар
Сохранить
Отличное место! Много разных, любимых кафе. Людей много, но это наверное даже хороший показатель))