Записала ребенка на детскую стрижку. Администратор не предложила чай/кофе или воду, хотя мы пришли за 20 минут. Мастер Дмитрий не установил контакт с ребенком, не узнал, как зовут. Начал узнавать, как стричь, обозначила, что нужно немного срезать длину, так как ребенок не хотел короткую стрижку. Для меня высший признак непрофессионализма, когда мастер вместо конкретных предложений начинает говорить, как плохо сделал работу кто-то другой. Предложил срезать 7 см!! Не услышав мою потребность. Попросила помыть волосы ребенку, на что мастер начал заявлять, что детям обычно не моют, чтобы не мучать. У меня ребенок отлично переносит эту процедуру. После этого начал со мной спорить, что он лучше знает свою работу и говорить, что он не раб, чтобы выполнять мои пожелания. Сервис на нуле. Администратор даже не попыталась урегулировать ситуацию. Пришлось уйти, мастер даже не попытался наладить контакт, лишь кичился тем, какой он крутой.
Абсолютное неумение налаживать взаимодействие и регулировать споры, скорее способность максимально усугублять конфликт - вот что я могу сказать про этот салон.
При входе на мое приветствие не поздоровались. Подали пельмени без сметаны, на мой вопрос - сказали, что ее нет, до этого не предупредили. Латте готовили мин 10, посадка была неполная, стола 3-4 занято. Не убирали грязную посуду, до тех пор, пока я не указала на это. Про карту шоколадница на мой вопрос ответить не смогли.
Мне очень нравится сервис с доставкой и начислением бонусов. Всегда хорошо чистят одежду, можно вернуть вещь на доработку. Обувь - ни в одном месте мне не привозили настолько белые кеды обратно.
