Юлия Саяпина
5
1
подписчик
0
подписок
82к
просмотров
2 Берега
Уфа • Ресторан
Сохранить
Заказ был сделан 12.05 в 20:18, заказ привезли практически через 5 часов в 0:46 уже 13 числа, это откровенная жесть)) первый раз позвонила уточнить по поводу заказа в 22:21 потому что статус заказа был 'готовится', оператор ответил, что вообще-то есть ещё 8 минут до крайнего времени доставки и курьер уже в пути и скоро будет. как уже понятно, курьер не был ни в каком пути. в 23:07 сказали, что задержка на 40 минут, т.к. заказ ещё готовится, хотя статус заказа был в пути, сказала, что составили заявку и менеджер свяжется со мной через 15 минут. никто не перезвонил. в 23:48 позвонила ещё раз, т.к. 40 минут прошло , оператор сказала что уточнит, поставила на удержание, 20 минут что-то уточняла и просто скинула телефон, гениальное решение проблемы. перезвонила ещё раз, в этот раз сказали, что заказ только закончили готовить и вообще-то менеджер звонит только после того, как заказ привезут через 35 минут. привезли по итогу в 00:46 , никакой менеджер не звонил. заказ холодный весь, пицца деревянная, как будто быстрого приготовления из заморозки, только за 700 рублей)) еда посредственная и не вкусная, воки пресные, котлета в бургерах полусырая, внутри красная. короче от начала и до конца полнейший ужас. к сожалению, сразу не посмотрела отзывы, рейтинг везде 1-1,6. просто года два назад заказывала пиццы часто, было все хорошо. видимо что-то поменялось и все стало плачевно плохо. операторы заврались придумывать всякую дичь, обратная связь нулевая, компенсация/подарок за опоздание в 2,5 часа и 5 часовое ожидание - не-не, это же не ваша проблема, что вы отстойник, а я что решила сделать заказ в этом отстойнике))
Чио Чио
Уфа • Парикмахерская
Сохранить
Спасибо Татьяне за качество и профессионализм. И время непринужденно можно провести и советы по уходу получить и результат отличный 🔥
Салон новый уютный, персонал всегда внимателен и приветлив.
Чио Sun
Уфа • Солярий
Сохранить
Отмечали день рождение в спа. Взяли программу девичник, релакснули каждой клеткой тела. Море положительных эмоций и ощущений. Спасибо большое Светлане и Лейсан за внимательность и уютную атмосферу 💙
Вкусно — и точка
Уфа • Быстрое питание
Сохранить
Накрученные отзывы, зайдите в 2гис, рейтинг 1,5
Всегда путают, не докладывают. В качестве решения - приходите в точку к менеджеру, отдадим, то что не положили, вместо возврата за свой косяк на позицию, которой нет, идите, тратьте время и выпрашивайте.
Зато когда раз положили лишнее, выдали, потом подошли и просили вернуть. Возможность заказа из приложения убрали, потому что самая косячная точка в городе, офису надоело решать их проблемы. Хотя и решения офиса, когда была возможность заказа из приложения супер "идите сами разберитесь в точку к менеджеру, у нас лапки".
Онлайн касса списала деньги, но номер заказа не выдан: "идите уже, деньги вернуться, платите снова". Три дня, никакого возврата, бесконечные звонки, трубки не берут. Бесконечные отсылки туда-сюда, через главный офис ничего не решают, на точке ответ один "приходите, отдадим заказ ещё раз". В ответ на то, что уже не надо, давайте возврат за не оказанную услугу, сказали прийти в точку с той же картой. Будучи в точке сказали, если хотите возврат заполните заявления на 4 листа и ждите месяц.
Спасает заказ через Яндекс, которые быстро решают проблему и в случае косяков возвращают деньги за недостающую или испорченную позицию. А позицией испорченных много: сотрудники не умеют закрывать крышки напитков, а курьер не может залезть в запечатанный пакет и исправить. вместо кофе налили кипяток обычный, не положили трубочки, не положили соусы, положили вместо биг хита чизбургер -это нормально.
За прилавком работники не умеют говорить словами через рот. На табло 'заказ готов', подходишь, спрашиваешь, они ещё собирают. Стоишь прям рядом, ещё раз спрашиваешь позже, все ещё собирают, ну ладно подождем. Стоит, то ли ждёт ещё что-то положить, то ли что, проходит менеджер, спрашиваю у него , менеджер у этого же сотрудника, в ответ от нее "а чё не просите, спросить вообще-то надо". А я стою около стойки после иконки "готово" выпытываю, переспрашиваю сама, а у нее ротик только чтобы кушать, когда "готово' сказать не судьба.
Нравится Вкусно и т., но эта точка -апогей дна