Кристина С.
3
0
подписчиков
0
подписок
37,3к
просмотров
Детский Мир
Лиски • Детский магазин
Сохранить
Отличный магазин, большой выбор товара, приятные скидки.
Порядок
Лиски • Товары для дома
Сохранить
Магазин очень хороший, большой выбор товаров, всегда туда ходили за покупками, но вот к сожалению отношение к покупателям оставляет желать лучшего.
Перед Новым Годом были в магазине, муж случайно уронил крышку от солонки, администратор в грубой форме стала требовать оплатить товар, угрожая видеозаписью, по правилам этого магазина если ты взял товар в руки и уронил, то должен оплатить его.
Я сама являюсь работником торговли и знаю что покупатель не обязан оплачивать разбитый товар, если не разбил его умышленно, и до оплаты на кассе, товар является собственностью продавца, он и несёт за него ответственность!
Но дело даже не в этом, мы конечно все оплатили, вопрос в другом, в отношении персонала к этой ситуации, все общение с нами проходило в грубой форме, ни о каком сервисе и корректном общении речи быть не может, персонал не заинтересован в том что бы покупатель возвращался в магазин за новыми покупками.
Нам повезло что разбитая солонка стоила 300₽, а ведь могло бы быть и что то существенное... Наверно надели бы наручники!
Для сравнения ситуации: В Ашане при мне мужчина случайно разбил дорогой коньяк, его никто не заставил за него платить, а наоборот спросили не поранился ли он.
Да я понимаю что случаи бывают разные, но у магазина есть лимит на потери и такие ситуации, ведь главное сейчас это сервис и желание покупателя возвращаться для совершения новых покупок! У меня честно говоря желания идти в этот магазин больше нет!