Elena U.
4
1
подписчик
0
подписок
484,7к
просмотров
Уважаемое руководство ПАО "Мегафон" или уполномоченное юридическое лицо,
Обращаюсь к вам с жалобой на сотрудницу вашей компании, которая обслуживала мою маму сегодня, 09 июля, в период с 15:00 до 15:30 по адресу пр. Коммунистический 59, г. Северск. В момент обращения она была единственным сотрудником в офисе.
Моя мама, 70-летняя женщина, была глубоко недовольна опытом общения с данной сотрудницей. В процессе взаимодействия возникло несколько неприятных моментов:
Мама пришла с целью приобрести модем Мегафон С300-1, который, как известно нам, поддерживает сим-карты оператора Yota. Она также планировала приобрести сим-карту Yota для использования в загородном доме, где доступен только сигнал этого оператора.
Сотрудница заявила, что указанные модемы предназначены исключительно для сим-карт Мегафон, что вызвало у меня удивление, так как ранее представители Yota рекомендовали именно эту модель, утверждая, что она продается в комплекте с их сим-картой на их сайте. Также на сайтах маркетплейсов и других продавцов, есть информация о том, что поддержка сим карт и Мегафон и Yota. Я попросила маму передать трубку сотруднице для уточнения этой информации, учитывая, что она не слишком разбирается в технических аспектах. Однако сотрудница отказалась общаться со мной и продолжила общение с мамой в хамском тоне, повышая голос: "Я вам уже пять раз говорю...".
Я предложила маме попросить у сотрудницы альтернативу двухдиапазонного модема, поддерживающего сим-карту Yota, однако сотрудница отреагировала надменно и претензионно, сказав: "О чем вообще идет речь?".
Я была на связи с мамой в течение этого разговора и слышала хамское общение со стороны сотрудницы ПАО "Мегафон".
В итоге, учитывая некомпетентность, незаинтересованность сотрудницы и отсутствие предложений по решению возникшей проблемы, мама завершила общение в офисе, осознав, что это бесполезная трата времени.
Такое поведение сотрудника не только причиняет серьезные неудобства клиентам, но и подрывает доверие к вашей компании. Ожидаю, что будут предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарю за внимание к данному вопросу и надеюсь на скорое решение, и информацию о том как с вами связаться.
С уважением , Елена
Замечательное место 😍
Хочу отметить десерты . Всегда свежие и качественные . Меренговый торт один и самых любимых, тирамису , Павловой - это то что мы пробовали и были в восторге . Бизнес ланчи тоже классные, самое главное - это все свежее и вкусное . Атмосфера приятная, девушки внимательные . Когда приезжаем в Мельниково обязательно планируем свою трапезу в этом месте . И отдохнуть и вкусно покушать .
Блин, получилась супер прогулка . Мы брали прогулку с инструктором, Владимир нас водил. Сразу стали на сапы, ещё прикольно, что Владимир фотограф, получились потрясающие фотографии :) как бонус к прогулке.
Классное место. Собирались с друзьями. Интерьер приятный и официанты приятные . Я люблю Палтус , бомба . Соус нереальный . Тёплый салатик с мраморной говядиной пушка !!!!!
Замечательные люди работают в центре. Искренняя благодарность! Уже на протяжении 18 лет обслуживаемся у Эдуарда Эрнстовича и других специалистов. Действительно лучший в городе центр и по профессионализму врачей и по сервису и предоставлению услуг.