Екатерина З.
3
0
подписчиков
0
подписок
53,2к
просмотров
Сегодня обратились с мамой в МФЦ за выпиской сведений из ЕГРН. До этого я приходила в МФЦ за той же услугой, спокойно подавала пароль и снилс и мне делали выписку. В этот раз Безверхая Татьяна Александровна отказала нам в предоставлении услуги, ссылаясь на то, что у меня в руках есть телефон и я могу сделать сама.
Я была крайне удивлена таким тоном, потому что мое личное заявление в МФЦ уже говорит о том, что у меня возникают трудности с самостоятельной подачей заявления через госуслуги. Только после моего возмущения специалист соизволила принять мои документы.
Объясните пожалуйста, почему сотрудники сами принимают решение, оказывать услуги или нет? Почему результат моего обращения должен зависить от настроения специалиста? Почему сотрудники МФЦ не ознакомлены с должностными инструкциями? Как можно посадить на работу с документами не компетентного сотрудника?
Каждый визит в МФЦ сопровождается нервотрепкой и бесполезной беготней по этажам.