Добры день! 6 июня у меня должна быть доставка товара с подъёмом на 2 этаж.Доставку привезли, я звонок сразу не услышала, машина подождала(со слов водителя 9 минут) и уехала. Когда я перезвонила, водитель мне сказал, что необянан подниматься на второй этаж (здание общественное, вход свободный). Я дважды звонила в кол центр, дозвониться проблема, (20 мин минимум), мне пообещали, что со мной свяжутся. 7 июня в 16:19 был звонок. Женщина оператор,в грубой форме сообщила мне, что надо повторно оплатить доставку. На вопрос ,почему я должна повторно оплачивать, Леруа не выполнила свои обязательства, не выждав время, не поднялись на второй этаж (в колцентре мне сказали, что машина должна ожидать 15 минут)
Оператор, общалась со мной на повышенных тонах,на мою просьбу представиться, отказалась якобы это разглашает её личные данные, а из-за моих претензий, она вообще нажмёт кнопку и удалит мой заказ, что и сделала. Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном магазине. Наводит на мысль, что у Леруа появилась своя схема мошенничества. Можно вообще не привозить товар и требовать повторную оплату за доставку.
Очень крутая компания! Поддержка суперская,молниеносная, спасибо большое за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советую
