Номера требуют ремонта, сделано все из дешёвых материалов и некачественно, поэтому все выглядит старым и изношенным, матрасы и подушки старые, имеют неприятный запах. Добавлю, раз в ответе представитель гостиницы решил перейти к оскорблениям, что на критику нужно реагировать адекватно, не переходя на личности. К слову, наймите ещё работника, чтобы ваш администратор занимался только оформлением гостей, а не заселением и выдачей белья, после долгой дороги ждали заселения минут 15, пока администратор ходил на втором этаже.
