Качество обслуживания и товаров - на высоте, огромная благодарность сотрудникам - Марине Ивановне Горбуновой и Алесе (отчество, к сожалению, не запомнила). За очками и линзами - только сюда 🙂🤩
Отвратительно! 1) При бронировании специально искалиа отель с парковкой, и в фильтрах выдавало этот отель. Парковка есть, но на несколько машин, кто успел - тот и припарковался. Не успел - паркуйся рядом на платной или где хочешь. При разговоре об этом с администратором (который, кстати, говоря, без бейджика), он начал доказывать нам, что парковка всего лишь наше пожелание. На вопрос - при бронировании номера мы указали, что нужна парковка, почему вы не предупредили, что на ней мест нет - повисла тишина и снова - это ваше пожелание.
2) отказывались заселить 2 гостей (номер забронирован на двоих, но у одного гостя не было с собой паспорта). Сказали, что фотография не подойдёт. Гость должен был покинуть гостиницу до 23 часов, иначе будет вызвана полиция. Начали звонить в номер и продолжали требовать паспорт. Мы к вам заселились отдыхать или выяснять отношения и слушать звонки? Весь вопрос разрешили только в час ночи, тк днём мы были вынуждены уйти гулять, чтобы не слушать данные звонки. "Клиентоориентированность" на лицо!
3) при заселении обнаружили грязный номер. Пыль на полках в шкафу, прикроватных тумбочках. Притом можно было бы закрыть глаза, но пыль толстым слоем! Посуда после прошлых гостей не помыта, в чайнике после них же оставлена вода. На ковре белые пятна (более чем понятного происхождения)
Уважаемые, действительно ли у вас 4 звезды, на которые вы себя пытаетесь позиционировать? Ощущение, что номер сняли в самом дешёвом хостеле
Просроченное мясо и продукция с горячего стола. Если покупатель вдруг решится что - то взять в этом отделе - до него не будет никакого дела. Продавцы заняты обсуждением своих проблем, и больше их ничего не интересует. Так же другие магазины уже давно "dog - friendly", но не здесь.
Всегда огромная очередь за выпечкой, что не удивительно. Она здесь просто бомбезная) Персонал приветливый, выпечка свежая, можно сделать выпечку на заказ
