Отель слабо соответствует 4*. Начнём с того, что бесплатной парковкой возможно воспользоваться только 1 раз за время пребывания. Если остановился на 2-3 ночи и надо куда-то выехать - то плати за парковку после выезда.
Попросили с женой в номер 2 бокала для шампанского - сказали 550 рублей. Вначале подумали, что это купить, а оказалось в аренду!!! Впервые встречаю такое. Но, в машине у меня были бокалы, принёс их оттуда, а на следующий день персонал их утащил. В СПА питьевая вода есть только в мужской(!!!) раздевалке, в женской нет. На завтраке кухня и официанты не справляются с потоком гостей. Постоянно что-то заканчивается. Доходит до смешного - закончился кипяток для чая, принесли кипяток тут же закончилась посуда. Про очереди к кофе-машинам как в Мавзолей тут уже писали. Вообще самый популярный ответ персонала - закончилось!
Из положительного - очень приятный ценник на территории на алкоголь и безалкогольные напитки, отличная кухня, мебель, обстановка и оборудование все новое и качественное, отличный массаж (делал Андрей), спа в целом неплохой.
Но уровень организации и обслуживания убивает все желание ехать сюда во второй раз. Если выбираете этот отель, то езжайте в низкий сезон, думаю тогда персонал может справиться.
Большая пивная карта, где почти ничего нет - смысл держать такую? Из еды прям ничего супер интересного в меню нет. Луковый суп - лук плохо очищен и неправильно припущен был.
Хорошее обслуживание. Кухня - в целом неплохо, не нет какого-то 'вау' блюда или сочетания, по вкусу - неплохо, но дома можно приготовить не хуже. От ресторана ждёшь такого, что дома не сможешь повторить. Из плюсов - принесли блюдо, которое не понравилось и не включили его в счёт. Справедливо.
Ужасное отношение хостесс, нормально забронировать столик не может, общается как с холопами. Я конечно понимаю, что место распиаренное, но после общения сюда ни ногой.