Лада-Центр, Lada
Кемерово • Автосалон
Сохранить
Июнь 2024
Не советую обращаться для покупки автомобиля. Были первый раз в салоне в мае 2024г, работали с менеджером Максимом, рассмотрели варианты и уехали думать. 22 июня 2024г позвонила девушка менеджер из этого же салона и рассказала о ликвидации складов, озвучила цену интересующей нас машины БЕЗ ДОПОВ и сказала, что она есть в наличии, можно приехать, посмотреть и оформить сделку. Приехали в салон через 15 минут, обратились к менеджеру Максиму, он сказал, что ликвидация уже закончилась прямо перед нами, цена машины с допами на 210 тыс. дороже. В разговоре с менеджером Максимом пытались узнать почему информация разная по телефону и очно, на что получили ответ, что общаться нужно только с ним и точка, к тому же и манера разговора поменялась вкорне, удалился после фразы "я пошёл оформлять сделку с людьми, которые довольны". Можно было честно ответить: "это своего рода завлекаловка колл-центра, к которой я не имею отношения". На вопрос о том, как мне связаться с менеджером, который консультировала меня по телефону, ответа не последовало, на рабочем месте её не оказалось, на вопрос когда она будет в салоне Максим ответил, что ему не докладывают. Потом ещё было 4 безуспешных попытки дозвониться по добавочному номеру из смс, другие сотрудники колл-центра (при каждом звонке разные) по телефону информацию тоже не предоставили и соответственно никто не перезвонил, чтобы решить ситуацию. Итог: люди хорошо ездят по ушам. У меня вопрос, это реально рабочая схема - назвать одну цену, чтобы люди приехали, потратили время, а по факту купили хоть что-то, иначе зря ехали что ли?? Сотрудники заинтересованы в получении бОльшего процента с продажи для себя, а до клиентоориентированности (помощь клиентам, разъяснение спорных ситуаций и т.д.) совсем нет дела. Общаться по телефону вообще не советую, просто приезжайте и решайте все вопросы там. Для покупки автомобиля выберем дилерский центр, где для сотрудников как и для покупателей важна в первую очередь честность, прозрачность цен и профессиональное отношение к клиентам.
Отделение почтовой связи № 650056
Кемерово • Почтовые услуги
Сохранить
Февраль 2022
Ещё будучи студенткой, всегда забирала посылки в этом отделении, выдавали очень быстро, даже в очереди не стояла никогда. Спустя 5 лет решила отправить посылку в этом же отделении. Оператор помогла разобраться с приложением, чтобы я быстро заполнила данные, как ей терпения на это хватило, я не понимаю до сих пор! Спасибо ей большое, лишний раз убедилась, что отделение всё так же работает качественно и оперативно. Да, очереди есть, а вы где-то видели пустые отделения почты?))
Отделение почтовой связи № 650065
Кемерово • Почтовые услуги
Сохранить
Февраль 2022
Около года приходится посещать это отделение, так как на Марковцева закрыто. Операторы с Марковцева работают быстро. Да, очереди всегда большие и приходится ждать от 20 до 40 минут, но не всегда это проблема работников - кто-то пришёл за посылкой, которая 3 недели лежит на почте, кто-то отправляет сразу 20 посылок в другие города, кто-то ждёт код с другого телефона и ему его не отправляют. Оформляла доверенность, всё объяснили, ни разу не столкнулась с хамством и негативом в свой адрес. Спасибо работникам за терпение и труд!
Отделение почтовой связи № 650060
Кемерово • Почтовые услуги
Сохранить
Февраль 2022
Девушке-оператору не помешало бы поучиться у своих коллег (почтовые отделения на Московском и Волгоградской) коммуникабельности и элементарному человеческому отношению. Была в отделении 17 февраля. Диалог: -Мне нужно отправить посылку -Заполняйте пакет -А Вы с приложения не распечатываете? -Нет, я здесь не печатаю, у меня нет такой возможности Заполнила от руки, отдаю, спрашиваю, возможно ли сделать оплату при получении, ответ : -Если бы Вы в приложении оформили это всё, то можно было бы -Так я оформила и сказала Вам это, но Вы сказали, что не печатаете -Знаете, ко мне тут каждый день приходят и спрашивают могу ли я с флешки им распечатать, документы и т.д. -Так я сказала, что с приложения Конечно, шла мимо, думаю, зайду на почту анализы свои распечатать, почему бы и нет?! За 10 минут моего пребывания в отделении издергалась вся, учитывая, что всего прошёл час от рабочей смены. Боюсь представить, что будет в последний час рабочего дня.
Одно хорошее место
Кемерово • Бар
Сохранить
Сентябрь 2021
Не побоюсь заявить, это лучший ресторан города! Бываем довольно часто, приглашали гостей из другого города, и всегда остаёмся довольны! Подача быстрая, официанты умнички, поварам отдельное спасибо за профессионализм!) Желаю вам побольше благодарных посетителей!
Доминго
Кемерово • Товары для дома
Сохранить
Сентябрь 2021
В мае покупали унитаз, раковину и шкафчик с зеркалом для ванной комнаты. Пробыл в магазине 20 минут от момента выбора и до самой покупки, а всё благодаря консультанту Дмитрию! Огромное спасибо, Вы прям человечище!)) Настолько оперативно, профессионально, были приятно удивлены!
Лемана Про
Кемерово • Товары для дома
Сохранить
Сентябрь 2021
Всегда помогут с выбором. Заказывали монтаж двери в ванную комнату, помогли с выбором, объяснили всё от и до. Специалист установил дверь в заявленый срок, всё аккуратно, без нареканий, за что огромное спасибо!
Управляющая компания Ленинградский
Кемерово • Коммунальная служба
Сохранить
Июнь 2021
Самый ужасный ЖЭК, который я встречала... Пришла оформить новорожденному ребёнку прописку, заранее ознакомились с информацией на сайте, какие документы требуются. Учитывая неудобные часы работы паспортного стола, пришлось идти одной с ребёнком на руках. Женщина сказала, что документы не все, и на вопрос о актуальной информации на сайте тоже вразумительного ничего не ответила. Приёмная тоже не может ответить на вопрос, кто выставляет информацию и почему она не обновляется. Вобщем концов не найдёшь. Вы тогда сайт вообще удалите, раз не знаете ничего об этом. Самое главное, как пеню начислять и штрафы, что вовремя прописку не сделали-так вы впереди планеты всей! Ниже фото с документами, которые в списке, но которые не те))))
Антел
рабочий посёлок Тоншаево • Детская мебель
Сохранить
Июнь 2021
Ужасное качество детской кроватки!! Вы вообще смотрите то, что складывают в упаковку?? Просто ужас, такого отношения к покупателям никогда не встречала! Абсолютно все детали испорчены, нет ни одной в должном качестве
Кузбасская областная детская клиническая больница им. Ю.А. Атаманова
Кемерово • Детская больница
Сохранить
Май 2021
Отзыв о работе колл-центра. 4 мая записалась по телефону на курсы для будущих родителей, уточнила время, куда необходимо идти и что брать с собой, ответ-12.00, поликлиника, блокнот и ручка. 5 мая в 11.50 прихожу в поликлинику, регистратор поясняет, что курсы в родильном доме. Иду в родильный дом, оказывается, что обувь нужна сменная и в принципе занятия начинаются в 11.30. Опаздывать на 30 минут считаю неприемлемым, поэтому переписываюсь на другую дату-24 мая, а это через 3 недели если что... Вопрос к работникам колл-центра: Если вы не владеете информацией, можно ведь уточнить у других, да?? Так дезинформировать пациентов, а тем более, беременных женщин на больших сроках, считаю просто неуважением, особенно когда ехать необходимо с другого конца города. Регистратору в поликлинике огромное спасибо за решение ситуации и помощь в записи на другую дату, а сотрудникам колл-центра советую самим записаться на курсы, только по повышению квалификации и работе с пациентами