Российским туристам продали путевки в несуществующий отель в Анапе, пишет «Ридус».
Четырехзвездочный отель Corudo Family Resort & Spa, который позиционировал себя как комфортабельная замена турецким курортам, должен был открыться 1 июня.
Туристы со всех концов России начали приобретать туры в Corudo еще в марте по системе раннего бронирования. Однако в назначенный срок отель не открылся, и клиентов стали перенаправлять в соседний отель «Санмаринн».
Замена оказалась неравноценной: «Санмаринн» располагается не на первой линии, в нем нет заявленных в Corudo развлечений для детей, водных горок и т.д.
Отдыхающие могут аннулировать тур, однако многие из них опасаются остаться вообще без отпуска из-за штрафов за отказ, отсутствие мест в других объектах и задранных цен на черноморском побережье России.
«У меня забронирован отдых на 25 июня. Путевку я покупала по раннему бронированию в конце марта. Планировала поехать в отпуск с двумя детьми — 8 и 16 лет. Отель не открылся в заявленный срок. Дату открытия нам не сообщают. О замене на другой отель говорят — только за два дня. Информацию о процессе стройки не выкладывают. На телефонные звонки отель не отвечает», — рассказала одна из туристок.
Другая россиянка, покупавшая тур в Corudo, но отдохнувшая в «Санмаринне», собирается обращаться в суд. Она считает, что владелец отеля должен компенсировать ей стоимость отдыха, авиабилеты, моральный ущерб и неустойку за каждый день просрочки оказания услуг.
Туристы также сообщают, что Corudo был заявлен в качестве участника программы кешбэка. Однако по факту оказалось, что отдыхающие не получат возврат за пребывание в не открывшемся объекте.
Представители отеля на запрос СМИ не ответили, а в чате пообещали туристам начать принимать гостей с 1 июля.
