Сотрудничаем с компанией третий год, переходили постепенно.
Что нравится:
- у нас свой менеджер
- служба технической поддержки действительно помогает, а не делает вид, как это было с предыдущим подрядчиком. Проблемы существуют у всех операторов, но эти первые за наш многолетний опыт, которые работают на совесть.
- откликаются на предложения по доработкам
Желаем ребятам развития!
Купили в компании Осминог лицензию на поддержку Битрикса.
Лицензионный договор от 17.03.2024 №926
Лицензионный договор от 11.03.2024 №1234.
Компания была нашим интегратором 2 года.
В этом году мы сменили интегратора. И вот в чем причина.
В конце 2024 г. компания обновила нам вебхуки (счет "2200 от 27.09.2024). И у нас слетели настройки в Битриксе.
То ли после последних работ подрядчика, то ли еще из-за чего-то.
Мы обратились к подрядчику для решения данного вопроса. Написали ТЗ.
Менеджер пообещал вернуться с вопросами по ТЗ, но вместо уточнений, мы столкнулись, что:
- Менеджер назначает сроки, а потом не выходит на связь.
- При обращение через чат на сайте, игнорирование.
- При обращении напрямую к директору компании ситуация не меняется. Нам обещают решить вопрос, и потом исчезают.
- Последней каплей стал отчет менеджера о том, что он "перенастроил все с нуля", а по факту у нас без изменений.
На данный момент мы покинули компанию.
У компании Осминог на Яндексе только положительные отзывы.
Но мы столкнулись с тем, что негативные отзывы удаляются, как недостоверные.
Наш отзыв компания также удалила, с чем мы не согласны.
Мы можем предоставить договора, счета и переписку, если возникнет такая необходимость.
На данный момент это лучшая компания, которая предоставляет мебель в аренду. Бывают небольшие нарекания, но все решаемо.
Менеджеры всегда на связи, готовы ответить. Отгрузка круглосуточная, кроме времени, когда идет технический перерыв.
Мебель чистая.
Если что-то обнаружили на мебели, лучше писать сразу, чтобы менеджер сделал себе пометку.
Покупали пакеты. Спасибо Светлане, что организовала своевременную доставку.
Качество пакетов хорошее.
Одну звезду сняла, т.к. не всегда получалось дозвониться.