Отель находится НЕ В ЦЕНТРЕ!!! Да , в пешей доступности к центру, но эта пешая доступность сильно в гору и минут 25-30 залезать, и все в гору, сильно в гору! Близко только главная Храмовая гора (минут 7 пешком) и набережная! Это я пишу для тех, кто впервые в Смоленск поедет.
Отель современный, либо отремонтированный! Но! В здании 3 этажа, лифта нет. Вроде и не высоко, но если с чемоданами, тяжело. А в нашем номере вобще не было плательного шкафа. И , прежде чем отвечать мне, что была вешалка для верхней одежды, я советую руководству отеля открыть сайт Роспотребнадзора и посмотреть НЕОБХОДИМЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ набор мебели, который должен быть в номере "стандарт". Гораздо дешевле купить шкаф в номер, чем платить штраф!
Завтраки в целом хорошие, но нет выпечки, от слова совсем! Да, есть сырники и блины, но это не выпечка, которая должна быть в отеле 4*.
Ехали в Дивеево и по дороге нас завезли в Арзамас! О Чудо и радость, это просто рай на земле! Храм Пресвятой Девы Марии, где находятся Икона Божьей Матери Исцеление и икона Божьей Матери "Рубленная" - это какое-то чудо! Уходить не хотелось! И девушка служительеица в храме очень прмветливая: все рассказала, показала и даже помазала нас!!!
Но нас везли в Дивеево, и тоже хотелось приложиться к Мощам Серафима Соровского!
Отель понравился. Очень хороший номер. Он не большой, но в нем все так хорошо продумано! 12 розеток в комнате. Очень много света. Свет и верхний, и нижний. Шкафы, сейф, холодильник.
Отель большой, и естественно, в него заселяются различные группы (экскурсионные, спортсмены...), тем более, что расположение у отеля очень удобное.
И вот недостаток такого большого отеля - не продумана работа по уборке номеров!!!
К нам горничная пришла только в 19 часов!
Я считаю, что постояльцы отеля не должны ощущать на себе какие-то проблемы с большими заездами. Мы платим деньги, и трудности отеля нас не волнуют. Уборка должна быть до прихода постояльцев в номер, а не тогда, когда мы уставшие вечером пришли в номер и уже отдыхаем! Этот недостаток в организации работы персонала присущ, кстати, очень многим отелям в России. А это говорит о плохой организации работы!
В таком добротном и удобном отеле совершенно безобразный персонал!
Мы отдызали со 2 по 7 января 2022 года!
Расположение отличное, номер удобный!
Лампу в коридоре в номере нам вставили только на 4-ый день пребывания в отеле и после скандала на рецепшн (я просила 5 раз!!!)
Горничная за 5 ночей НИ РАЗУ не поменяла нам постельное белье и полотенца!!!
На завтраках в ресторане Санмарин был жуткий холод, мы завтракали в куртках!
О том, что завтраки из ресторана перенесли в бар, нас никто не предупредил!
При этом все вежливые, но попросить что-то сделать - ничего!!! Уволить надо таких работников!