Ирина В.
3
0
подписчиков
0
подписок
142
просмотра
Грузия
Тирасполь • Ресторан
Сохранить
Здравствуйте.
Хочу поделиться впечатлениями о визите в ваш ресторан 9 мая.
Мы — гости в вашей стране, и день в вашем Ресторане начался прекрасно. В 11:00 мы зашли, чтобы забронировать столик на вечер, и решили перекусить. Особая благодарность нашему утреннему официанту — чудесный парень, который угостил нас чачей к харчо. Это было тепло, вкусно и душевно. Спасибо! Ты сделал наш день)))
Вечером мы вернулись — ужин был великолепным. Сибас выше всяких похвал, официантка — вежливая, внимательная. Казалось бы, идеальное завершение дня.
Но, к сожалению, всё впечатление испортила менеджер.
Когда я вежливо попросила вызвать нам такси, получила резкий и совершенно нетактичный ответ: «Мы не вызываем». На уточнение — «По какой причине?» — ответ был: «Решение руководства».
Уважаемое руководство я понимаю, что вызов такси может не входить в обязанности персонала. Но гибкость, вежливость и человечность — важнейшие качества в сфере сервиса.
А вечером, честно говоря, менеджер выглядела так, как будто просто хочет, чтобы все гости как можно скорее ушли. Возможно, ей стоит меньше работать, утром она была приветливей)))
