Елена Божкова
5
2
подписчика
0
подписок
364к
просмотров
Ожидали большего.
Брали апартаменты №530.
Что уже хорошо:
- очень понятная инструкция для заселения, всю информацию по заселению прислали быстро и в срок;
- милый дизайн интерьера (сами апартаменты меньше, чем можно представить по фото);
- есть вся необходимая посуда: тарелки, посуда для готовки, красивые бокалы, столовые приборы, штопор и пр.;
- идеальные мягкие белые полотенца;
- есть стиральная машина, сушилка (видавшая виды, но есть), гладильная доска, утюг;
- есть небольшой обогреватель (очень актуально, в межсезонье когда еще/уже нет отопления);
- хороший ресторан на первом этаже ЖК, можно заказать на вынос, отличное обслуживание в ресторане.
Что можно улучшить:
- необходимо поработать над чистотой в апартаментах. Уборка оставляет желать лучшего: двери, косяки и плинтуса не моются или, видимо, очень редко моются; в шкафах хлопья пыли на нижних полках; под ванной не мылось несколько месяцев, кажется. Были с годовалым ребенком и было страшно отпускать его на пол, пришлось полы и поверхности перемывать. Но очень чистая сантехника, здесь вопросов нет. Не рекомендовала бы данные апартаменты людям с аллергией на домашнюю пыль!
- было бы здорово сделать крючки для полотенец в ванной. В ванной красивый дизайн, но вместо крючка был кусок белого скотча на стене. Полотенце можно было повесить только на полотенцесушитель;
- круто бы было организовать раздельный сбора мусора. Кто обращает внимание на экологичность проектов, то здесь пока точно минус, нет даже отдельного сбора крышечек или батареек;
- необходимо отправить менеджеров на тренинги по клиентоориентированности и стрессоустойчивости. Работают они по 12 часов (ночью у тебя нет связи с администрацией) и, видимо, устают, тк не всегда быстро отвечают, вообще не эмпатичные и не заботливые, их не волнует как ты решишь свою проблему, которая возникла во время проживания в апартаментах, главное, что их перестанешь дергать;
- было бы здорово вообще повысить уровень заботы о гостях, душевности, тк после проживания складывается впечатление, что тебе сделали одолжение пустив пожить в таком «классном» месте за твои же деньги;
- Было бы супер круто улучшить услугу «мама и малыш». За 1000 р. в сутки мы получили нестиранный после последних гостей детский стульчик, кроватку без опускающихся бортов и матрас в ней без наматрасника, отсутствие детского постельного белья (для маленькой детской кроватки выдали полуторку), отсутствие детского одеяла/пледа (пришлось укрывать ребенка непонятным взрослым одеялом из шкафа, тк были в мае и было прохладно), к ступеньке детской вопросов нет.
Итог: лично наши ожидания не оправдались. Больше 3 поставить рука не поднимается. Надеемся, администрация обратит внимание на то, что надо улучшить. Каждый пусть решает сам для себя, но я не уверена, что нам захочется второй раз проверить качество данных апартаментов.
Отличный новый фитнес-клуб. Очень хороший тренерский состав! Приветливые администраторы, всегда готовы помочь.
Из минусов: отдел продаж. Совершенно не клиентоориентированное отношение к гостям. Если удастся преодолеть их инфантилизм, то будет вам счастье)
Хороший молочный пункт. Чисто, аккуратно, сотрудники всегда доброжелательные.
Плюсы:
- хороший интерьер
- кондиционеры расположены комфортно, не дует
- свежие продукты в блюдах
- интересная подача
Минусы:
- нулевая клиентоориентированность
- задержка по времени подачи блюд, хотя были с утра и не было полной посадки (возможно официант долго нёс)
- неуклюжий сервис
- не понятно чем заняты менеджеры в ресторане, нет обратной связи
- пресный лосось в яйцах бенедикт
- булочки в жульене слишком толстые, теряется вкус
- счёт несли целую вечность
В целом, приятное место, но есть много над чем работать.
Считают, что цена/качество/сервис не соответствуют.
Ценник в 2500 за завтрак такого качества и сервиса явно очень завышен!
Все делается быстро и очень грамотно. К составленным грамотно документам, также прилагается грамотная консультация. Рекомендую.
Отличные доктора и цены соответствуют качеству!