Клиент банка с 2017г, если мне не изменяет память. Решать вопросы легко и непринуждённо в чатике, кэшбеки и т.д. было чем то нереальным в хорошем смысле... До определённого момента.
Купил я как то автомобиль, с рассрочкой в Росбанке, который с прошлого года благополучно слился с, теперь уже, Т банком.
Ежемесячный платеж составлял 15 с чем то тысяч денег. И тут прилетает увеличенный платеж, потому что я не предоставил страховку каско. Ну окей. Направляю в чатике договор каско, страховка принята, даже платеж вернули обратно, правда на 1 месяц, а потом вдруг опять стали приходить увеличенные платежки.
Пишу в чатик, мне там, как всегда, вежливо и без какой либо конкретики рассказывают как все немедленно порешают. В общем по итогу вопрос решается с декабря 2024 по настоящий момент по стандартной схеме: каждый месяц пишу в чатик, как например вчера, специально обученная девочка начинает уверять как ей все это важно и как все немедленно порешают. На обращении появляется дата, что мол для решения вопроса нужен день, а когда этот день настанет, то срок на разбор обращения внезапно увеличивается на неделю... Или 2. Т.е. в итоге мне приходится платить увеличенный платеж, а по итогу наступления даты обращения ничего не происходит. И так по кругу уже который месяц. Например дата решения моего вопроса с сегодняшнего дня перенесена на 19.05., т.е. на день платежа.
Будет ли решен вопрос 19.05? Ну учитывая опыт прошедших почти полугода - нет.
Является ли большой сложностью разобраться с моим обращением? Честно говоря не уверен. На что это все очень похоже? Правильно...
Арена сама норм, но организация так себе. Были там на матче Кунь лунь-Спартак, на входе дикая очередь. Зашли только к середине первого периода, кафешки работают не все, в итоге опять очереди.
Покупал для ребёнка симку, оформлял на свой номер. Оформили в итоге симку на какое-то третье лицо (ну видимо по ошибке) в итоге чтобы исправить проблему мне пришлось ездить трижды в салон и вроде как решили. В итоге я решил перенести номер на другого оператора иииии... Вам отказано, т.к. паспортные данные не соответствуют. Мне вот интересно, как мтс вообще личные данные клиентов хранит...
