Просто бизнес, ничего личного. Другими словами не объяснить, почему невыгодный (судя по обслуживанию) заказ готовили (а готовили ли вообще?) полтора часа, хотя в приложении было указано 20 минут. Спустя сорок минут ожидания по телефону сказали, что ждать ещё 20, а на кассе, когда приехали за заказом, накинули ещё 20 минут, это как раз время до закрытия. В итоге, пришлось отказаться от заказа и такой программы "лояльности" в целом. Руководству в назидание, чините приложение или учите персонал с ним работать, если они заказ не видят, научите персонал выполнять заказ в соответствии с указанным ими временем по телефону, учите персонал должным образом уведомлять о задержке заказа, а не откидывать в сторону невыгодные заказы, и если вы делаете акции, то будьте добры такие заказы тоже готовить. Вечер не испортили, благо есть множество альтернатив, что должно как-то вас взбодрить, с таким обслуживанием и персоналом успешно работать не получится.
