Valentina L*******
7
0
подписчиков
0
подписок
79,4к
просмотров
Национальная академия дополнительного профессионального образования
Москва • Курсы и мастер-классы
Сохранить
Очень разочарована в данной компании.
Брала курсы обучения гипнозу.
Основная цель сотрудников — не помочь клиенту, а "впарить" услугу любой ценой. После оформления договора связаться с адекватным специалистом становится практически невозможно: на вопросы отвечают шаблонно или вовсе игнорируют.
Будьте крайне осторожны при оформлении "рассрочки" — на самом деле это полноценный кредит, о чём вам сразу никто не скажет. В случае возврата денег с вас удержат до половины суммы, даже если вы обратитесь за возвратом практически сразу после оформления! Об этом тоже умалчивают, а все важные условия и штрафы прописаны мелким шрифтом в дополнительных документах, о которых узнаёшь только постфактум. На прямые вопросы сотрудники отвечают уклончиво или вообще избегают ответа.
Весь процесс обучения сводится к просмотру видео и прохождению тестов — никакой практики, несмотря на обещания и красивые слова в рекламе. Даже в самых "практических" тарифах никакой реальной практики нет, только теория.
В итоге — сплошное разочарование! Жалею, что связалась с этой организацией. Не советую никому! Будьте внимательны и тщательно изучайте все условия ДО подписания договора, иначе рискуете потерять деньги и время.
Мама Рома
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Объективный отзыв о программе лояльности: сложно назвать это лояльностью, когда при утере карты невозможно получить новую в течение нескольких месяцев, даже будучи постоянным клиентом, посещающим заведение практически каждый день. На вопросы о восстановлении карты персонал не даёт ответов, обратной связи нет вообще. А скидка по номеру карты составляет 10 рублей — это лояльность? При попытке восстановить карту приходит сообщение: "Номер уже использован". Я просто в шоке от такого подхода.
Мы живём в 21 веке, а не в прошлом. Карту приходится ждать полгода, и это при том, что пластик уже давно ушёл в прошлое. Придумайте наконец-то что-то реальное для лояльности или перестаньте позорить своё имя. Я долгое время была лояльна, но теперь силы на верность иссякли. В остальном все практически прекрасно!
Буше
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
04.05.К сожалению, в последний раз мой визит оставил крайне неприятное впечатление. Заказ принесли с ошибками несколько раз подряд — сначала не тот чизкейк, потом другое пирожное. В итоге нужного товара не оказалось, т.к. его уже раскупили, и пришлось делать возврат, что вызвало лишние неудобства и нервозность. Кроме того, соус подали абсолютно ледяным из холодильника как будто так и полагается, что для меня было неожиданным и неприятным. Очень расстроило отсутствие извинений и попыток компенсировать ситуацию от слова совсем — клиентоориентированность в этот раз была на нуле. Надеюсь, в будущем вы обратите внимание на качество сервиса и отношение к клиентам. В общем ушла злая, голодная, остался неприятный осадок, во ВСЕХ ваших заведениях персонал максимально клиентоориентированный, а здесь просто безучастность полная, ушла с крайне негативным впечатлением!!!
Velvet Season
Санкт-Петербург • Магазин одежды
Сохранить
Являюсь постоянным клиентом уже длительное время, отличное качество по доступной цене (натуральные ткани и хорошие лекала). Очень доброжелательные девушки-консультанты, которые всегда помогут определиться с выбором и посоветуют различные варианты. Спасибо за приятные впечатления и подарки)
ДЕД ХО
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
29.04.25
Заказ: жареный рис с креветками.
Реальность: клейкая, вязкая масса, больше напоминающая мокрый ризотто без вкуса и аромата.
Что огорчило сильнее всего:
Качество блюда – пресное, липкое, недообжаренное.
Отсутствие извинений – на просьбу оформить возврат никто даже не попытался извиниться.
Нулевая клиентоориентированность – гробовое молчание при возврате, обойдя меня с подносом как предмет мебели.Официант оформил его молча и безучастно, не сочтя нужным сказать ни слова о неудобствах или ожидании.
Объективно: блюдо некачественное, сервис – на минимальном уровне.
Остался неприятный осадок, больше нет желания сюда возвращаться, раньше было все неплохо, но данный подход крайне разочаровал.
kiriclan
Санкт-Петербург • Магазин одежды
Сохранить
Этот магазин действительно непохож на все остальные -здесь чувствуешь особое отношение к клиенту и любовь к деталям. Я однозначно рекомендую это место всем, кто ценит качество, стиль и индивидуальный подход. Спасибо большое за приятные впечатления и отличные покупки! Обязательно вернусь сюда снова.
Рекомендую всем посетить этот уникальный магазин!
Hobz
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Великолепный сервис-очень доброжелательные девушки и молодые люди на кассе, кухня тоже великолепная, чувствуется , что пища готовится с любовью профессионалом) в кафе всегда чисто и уютно. Очень нравится. Спасибо!
Doris Fragments
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Плохой сервис, безучастный, неклиентоориентированный персонал, очень долгое ожидание, грязный пол и столы, кухня вроде ничего. Первый и последний раз.
НаПарах
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
26 декабря посетила ресторан на Садовой, 26 и заказала свое любимое блюдо -Тако с форелью. К сожалению, в этот раз я осталась крайне разочарована.
Лепешка оказалась не просто подсушенной, а пересушенной, с обломанными краями, что сразу испортило первое впечатление. Обычно это блюдо подается с большим количеством свежей зелени, но в этот раз ее практически не было. Общий вид блюда был далек от привычного, а вкус оставлял желать лучшего.
Стоит отметить, что время ожидания заказа было довольно долгим. Я обратилась к персоналу с просьбой сделать скидку на блюдо, поскольку его качество явно не соответствовало стандартам вашего ресторана.
К сожалению, вместо решения проблемы я получила ответ: "Блюдо было приемлемой подачи, возможно, лепешка была неровно отрезана или отломана".
Посещая ресторан, я рассчитываю на качественное обслуживание и, в первую очередь, на вкусную и аккуратно приготовленную еду. Ответ персонала на мою претензию продемонстрировал недостаток клиентоориентированности. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и предпримет необходимые меры для улучшения качества блюд и сервиса.