Сказать, что я в шоке от сервиса — ничего не сказать. Впервые вижу, чтобы на ресепшен не было ни одного внятного человека. Создаётся ощущение, что набрали школьников (да не в обиду им). Всё началось с того, что при заезде меня спросили: "А вам точно нужно помогать с чемоданом?" Ох, не ожидала такого в "Хилтоне".
Далее не прошла оплата за номер. Я объяснила, что через час вернется муж и оплатит, но весь этот час мне звонили и требовали срочно оплатить номер, несмотря на то, что я объяснила, что уставшая с самолета и буду отдыхать. На вопрос, в чем проблема, если оплата будет через час, работник ресепшен так и не смог внятно ответить.
В общем, на протяжении всего пребывания мы постоянно сталкивались с некомпетентностью и, извините, глупостью персонала. В итоге было решено уехать в другой отель.
В целом, такой уровень сервиса совершенно непривычен для Hilton. Мы останавливались в отелях этой сети в разных странах, но с таким столкнулись впервые.
Это мой самый любимый коворкинг данной сети. Здесь очень чисто, красивый и качественный ремонт, отличная шумоизоляция. А какие приятные администраторы! Я очень рада, что именно эти радушные люди встречают моих клиентов. В последнее время работаю только здесь.
