подписчиков

подписок

214,7к

просмотров

Декабрь 2021

Хочу выразить крайнее неудовольствие отношением к клиентам в компании Тесли (Tesli.com). Счёт ГО-00189802, сумма 77 тысяч с хвостиком. Оплатили. Через день решили отказаться от покупки (наши внутренние причины). Ни одной заказной позиции, т.е. с возвратом проблем быть не должно, казалось бы. Персональный менеджер попросил написать письмо о возврате с печатью и подписью на бланке компании — и отправить ему на Email. Письмо составили, отправили. Прошла неделя. Деньги не вернулись. Позвонил "персональному менеджеру". Ну да, говорит, деньги и не вернутся, пока вы не привезёте бумажный оригинал (sic!). То есть менеджер знает о проблеме, но даже и не думает сообщить клиенту. Это косяк #1. Дальше звонок в их бухгалтерию. Ну да, — говорят мне, — в законе не говорится, что требуется оригинал, это наше внутреннее требование. Мои слова, что одна из сторон не имеет права ухудшать условия, предварительно не поставив парнёра в известность, понимания не нашли. Это косяк #2. Не нашли понимания также слова, что бумагу мы привезём, конечно, но после этого поставим Тесли в стоп-лист своих поставщиков. Бухгалтер Анна сказала, что ей это как бы совсем всё равно. И это косяк №3. Деньги обещают вернуть в течение 2-х недель с момента получения твёрдой копии. Достаточно быстро, если учесть, что до сих не полностью поставили комплектующие по октябрьскому заказу, оплачен уже два месяца назад 🙁

Шиномонтаж

Москва • Шиномонтаж

Сентябрь 2021

Приехал в 10 утра, никого еще не было. Странный график.

Гиден электроникс

Москва • Редукторы

Апрель 2021

На производстве используем парк шпинделей HSD. Раньше возили сами, потом надоело, решили покупать у официалов. Купили 1 шпиндель на пробу. Всё прошло нормально, купили ещё один. Однако второй шпиндель оказался DOA, частотник стопит по [Ground short circuit]. Мультиметр показывает сопротивление между обмоткой и пином земли 5.34 кОм. Хорошо, что есть защитное заземление и никого не убило. А дальше начинается хитровыделанная ларёчность. Саначала просят фотографии... Хорошо, пошёл в цех, сделал фотографии, сфотографировал даже тестер с замером. Дальше полдня (!) ищу технического специалиста, который вышел на обед. И специалист говорит буквально следующее: - да вы зря торопитесь, мы сначала должны заполнить бумаги по RMA, потом отослать шпиндель в Италию, там они будут разбираться и принимать решение, за чей счёт ремонт или замена. - У вас два шпинделя на складе свободные, поменяйте на исправный, а потом разбирайтесь с Италией не спеша. У нас же производство, оборудование стоит, рабочим зарплату надо платить. - Не, мы так не делаем. Если очень срочно, купите ещё один. Долбаный экибастуз. Специально прикладываю фотки, чтобы подтвердить свою реальность, в отличие от хвалебных ботов. Гиден кинет вас — всегда.