Центр государственных услуг Мои документы
Слободской • МФЦ
Сохранить
Март 2025
К сожалению не все работники являются профессионалами. Большой проблемой является то, что либо работник в окне записи просто не любит общаться с людьми, либо не достаточно хорошо знает свою работу. В предыдущем отзыве работник МФЦ Елена Николаевна называет клиентов орущими и не воспитанными, обвиняет в ранней деменции и предлагает прежде, чем идти в МФЦ посетить психиатра, но конфликтные ситуации на моем примере возникают просто от того, что работники не всегда выполняют те действия о которых мы просим, не решают проблему, которую сами создали и даже не умеют извиняться, а обвиняют во всем клиента. В декабре 2024 года я обратилась с просьбой установить программу госуслуги мне на телефон, так как сменила аппарат, но вместо этого сотрудница Дарья сменила мне пароль на госуслугах. На мой вопрос зачем она это сделала ответа не последовало. Просто сотрудница сказала, что не имеет права устанавливать программу на телефон. Но зачем менять пароль, если мне просто некуда его поставить. Естественно я очень сильно разволновалась, так как сейчас идет много информации о мошенничествах, связанных именно с госуслугами. Давление сильно поднялось, уснуть не смогла и в горячах написала негативный отзыв. На мой отзыв последовал ответ - на меня написали заявление в суд, о чем я узнала 11 марта 2025г. Я обратилась к руководителю Слободского МФЦ, но там даже не дали мне высказаться, обвинив в четырех противоправных действиях. Так что, прежде чем обратиться в МФЦ , прочитайте Кодекс законов, чтобы не быть привлеченным к ответственности, как я. Но изначально вся проблема возникла от того, что сотрудница Дарья без уведомления меня, сменила мне пароль на госуслугах, но не захотела объяснить, что в моем личном кабинете он остался прежним, и новый я должна поставить сама. О том, что работник МФЦ не может сам изменить пароль в моем личном кабинете, я узнала только вчера от знакомой женщины. Почему мне сотрудница сразу не сказала об этом и этим заставила меня переживать. Сейчас я понимаю, почему так много негативных отзывов о работе МФЦ. С нами просто не все хотят работать. Согласна, что наше поколение стоит ступеней на пять ниже поколения наших детей по вопросам в развитии новых технологий. Но просто, если вы пришли работать с населением, то научитесь быть терпеливыми и не отмалчиваться, а уметь объяснить клиенту, что вы сделали. Оскорбить нас гораздо легче, чем заслужить хороший отзыв о вашей работе.