Если честно, это просто позор. Нам подарили подарочную карту в январе 2024 года. Сейчас прошел почти год, и, когда мы попытались ею воспользоваться, оказалось, что срок действия карты истек в октябре 2024 года. Мы пришли в магазин с просьбой заменить карту, чтобы сделать покупку, но нам категорично отказали.
Нам сообщили, что для возврата нужно писать заявление от руки, которое сначала высылается на электронную почту (у администратора его на месте, естественно, нет). После этого заявление нужно отправить за свой счет через Почту России. Сам факт, что приходится тратить время на такие действия, уже вызывает недоумение.
Отдельно хотелось бы отметить поведение администратора Валерии. Она крайне негативно и эмоционально объясняла процедуру, что оставило неприятное впечатление. Клиентоориентированность здесь отсутствует напрочь, лояльность к покупателям — на нуле.
Однозначно не рекомендую покупать подарочные карты в "Планете". Никогда.
Рис разваливается, вкус тоже не очень, к сожалению. Поставила бы ниже, но курьер молодец. Вежливый, приятный. А так ну если совсем нет вариантов, где еще перекусить🤷
