С пылу, с жару!
Санкт-Петербург • Кафе
Сохранить
Январь 2025
Хочу сакцентировать внимание на слова с главной страницы их сайта: "доставка обедов по районам Парнас, Мурино и Бугры". Сделал заказ на Михаила Дудина, в нескольких сотнях метров от метро Парнас. Доставлять обед отказались, ссылаясь на "технические причины" и что развозка осуществляется по промзоне до проспекта Энгельса, хотя я нахожусь на соседней улице. Позже менеджер в сообщении объяснил, что, по сути, им выгоднее успеть доставить ближайшие заказы, чем заморачиваться с доставкой моего, который находится немного дальше. Пару-тройку лет назад я часто пользовался услугами данной организации, но прекратил, потому что качество продуктов стало заметно снижаться. И вот, решив попробовать снова, я сталкиваюсь с полным отсутствием какой-либо клиентоориентированности. К слову, я знаю, что их курьеры осуществляют развозку на машине. Не на самокате, не пешком, не на осле, а на машине. Соответственно, в чем тогда проблема проехать полкилометра за пределы проспекта Энгельса? Не нужно заработать еще больше денег за день? Или клиент теперь должен писать в чат: "А вы сегодня в состоянии доставить мне еду по такому-то адресу?"...
Etlon Coffee
Санкт-Петербург • Кофейня
Сохранить
Июль 2024
Хожу в эту кофейню с момента открытия, поскольку живу в этом же доме. Кофе всегда вкусный, сезонные напитки на высоте, атмосфера современная, сотрудники очень дружелюбные - особенно Артем и Карина. Сегодня, 22.07.2024 в 14:45 столкнулся с интересной ситуацией: за стойкой новенький парень-бариста и какая-то девушка (возможно, управляющая, точно не знаю); заказал холодный кофе и попросил налить его в стакан для горячих напитков, объяснив кратко, что в такой таре мне будет удобнее его донести; 2 сотрудника не вполне уверенно попытались мне объяснить, что так не получится, что стаканчики подотчетные и тд. У меня нет претензий к конкретным сотрудникам, они выполняют свою работу. У меня есть претензии к качеству пластиковых стаканчиков для холодных напитков (тара ужасного качества, ватная и от чуть более сильного нажатия с нее слетает крышка; зато крышка огонь, толстая, плотная, просто трубочку не вставишь). Также у меня есть претензия к человеку, который придумал правило не наливать холодные напитки в стаканы для горячего кофе, если такое правило, конечно, есть. Это идиотизм. Выводы делайте сами. А меня это зацепило.
Barber City
Санкт-Петербург • Барбершоп
Сохранить
Апрель 2022
Срочно нужно было подстричься, в 8 вечера были готовы принять. Место чистое и приятное, хорошая музыка. Мастер Фаррух (надеюсь, правильно) сделал качественный полубокс, подровнял бороду, в процессе уточнял тонкости - классный парень и отличный специалист! Не знаю, что насчёт модельных стрижек, но классику делают качественно. Рекомендую!
Сакура
Санкт-Петербург • Доставка еды и обедов
Сохранить
Октябрь 2021
Обманывают клиентов. Сделал заказ в 14:21, получил смс с подтверждением и обещанием доставить до 15:21. В 15:20 звоню уточнить, где заказ, в ответ получаю: «курьер через 15 минут будет у вас». По итогу заказ приехал в 15:50, запечённые роллы и пицца холодные. Если звонить по их номеру, перед ответом оператора робот говорит: «привезём вовремя, либо заказ за наш счёт» На мой вопрос сотруднику отдела контроля качества, почему с учетом такого опоздания я должен платить за заказ, мне в ответ начали что-то рассказывать про какие-то условия «гарантированной доставки» на сайте, с которыми я должен был ознакомиться. В принципе, логично, если бы меня сразу поставили в известность об этих «условиях». К слову, в такой же ситуации компания «2 берега» мне просто компенсировала полную стоимость на следующий заказ, не втирая мне ничего про какие-то «условия». Никому не рекомендую, заказывать больше не буду.