ТМК
Ярославль • Окна
Сохранить
Июнь 2025
В офисе ТМК выбрали входную дверь из наличия, чтобы установить в кратчайшие сроки. Она по акции шла с хорошей скидкой, еë реклама висела на входе в салон. После оплаты и заключения договора на следующий день в мессенджер написала оператор Службы заботы, что будет информировать о всех этапах готовности заказа. Прошла неделя, спрашиваю у оператора, когда будет доставка со склада? Ответ: дверь в работе, на заводе. Точнее, на складе завода в г. Тверь, и нужно ожидать комплектующих для установки. В договоре в общем то сказано, что комплектовать могут до 60 рабочих дней, к ожиданию такому мы не готовы. В салоне менеджер сказала, что нет монтажной пены, предложила еë удалить из заказа и через неделю дверь доставят. Мы написали претензию, расторгли договор и нам вернули деньги. Через месяц в мессенджер мне написала оператор Службы заботы и качества и сообщила, что дверь доставили на склад офиса и в ближайшее время позвонит менеджер и мы договоримся о дальнейших действиях. Ещë предложили подарить и начислить 3000 бонусных баллов для приобретения другой их продукции) Вот только новую дверь у нас уже благополучно установила другая компания.
ЯросДент
Ярославль • Детская больница
Сохранить
Июнь 2025
Лечили ребенку два зуба: на одном пульпит, на другом кариес. Пломбы постоянно вылетали, по гарантии за полгода ходили каждые 1,5 месяца ставить заново. Когда гарантия закончилась, а пломба опять выпала, пошли в городскую детскую поликлинику, на зубе, где лечили кариес, обнаружили пульпит. А там, где лечили пульпит, на десне появилась шишка - сгнили корни, зуб удалили. В общем, качество лечения ужасное.
Двербери
Ярославль • Двери
Сохранить
Июнь 2025
Покупали входную дверь, консультация менеджера очень помогла с выбором. Доставка и установка по прайсу - сразу понятно, за что и сколько платишь. Нужно было увеличение дверного проëма, всë сделали хорошо и быстро.
Росстрой
Ярославль • Окна
Сохранить
Июнь 2025
Меняли окна в 3-х комнатной квартире, отзывы у компании были хорошие и, чтобы всё сделали быстро и качественно, обратились в офис на Урицкого. Цены высокие, но мы думали, это оправдано качеством. Сделали окна быстро, но при установке были недостатки: подоконник вырезали не по стене, осталась щель; вместо защелки у балконной двери установили магнит, из-за чего нет плотного прилегания - можно было предупредить при земере о такой комплектации. Самое ужасное - это мусор внутри стеклопакетов, то есть за немалые деньги они производят окна низкого качества. Ещё при монтаже не сняли в нескольких местах наклейки и герметиком заделали щели прямо с бумажками. Слой монтажной пены под подоконником тоже вызывает вопросы, допустимо ли такое по ГОСТу? На следующий день позвонили из офиса спросить о качестве работы, после претензий сразу попросили составить рекламацию. Щель у подоконника предложили исправить, сняв подоконник, и установить новый. Мы отказались - заделали герметиком. Стеклопакеты разобрали, мусор вытащили. Защëлку на дверь поставили, как мы и требовали. Вывод: в высокую цену заложено не качество, а повторные работы по устранению недостатков. Служба качества надоест звонками.