Мегафон
Санкт-Петербург • Интернет-провайдер
Сохранить
Апрель 2025
Согласна с тем, что персонал абсолютно некомпетентен и не владеет элементарными стандартами клиентского сервиса. Люди, никода не покупайте тариф Мегафон для роутеров. Потому что если с божьей помощью у вас все взлетит, то это будет именно божья воля. У меня же все пошло не по плану. Сначала я обнаружила, что траффик с баланса просто испаряется, как если бы бензин выливался в дырку в баке. Почему я так уверена? Потому что у меня есть показания оборудования. Потому что я уже пользовалась услугой раздачи интернета и знаю свою норму потребления траффика. Потому что на роутере отключены обновления, и он дополнительно ничего не ест. Все это было поддеркой проигнорировано. Траффик с меня списывался ровно х 2. Никакие мои аргументы не принимались во внимание. Служба поддержки никак не помогла в решении этого вопроса. Неделю я висела с ними в чате и на телефоне. Ответ всегда был шаблонный. "У нас все ок. Нарушений не выявлено." Затем они все-таки сделали какую-то, как они называют, "профилактику" по моему номеру, и вот с этого момента стало еще интереснее. Каждое утро у меня теперь начинается с общения с их ТехПодд, тк связь постоянно бьет. Работать невозможно. При этом они перезапускают услугу, чистят кэш и такие - "вот теперь все будет отлично!" Не тут-то было. Не с Мегафоном! Эта история длится уже больше недели, на все мои обращения они отвечают шаблонными сообщениями, которые порой вообще не имеют никакого отношения к действительности. В очередной раз отправили меня в салон. Мол, там вам должны помочь. На мои разумные возражения, что в салоне работают продажники, а не инженеры, они все равно упирались - вам нужно в салон. Приехала я 23.04.25 в салон на Комендантском в ТЦ Пять озер. ул.Долгоозерная 14,2. Что в СПб. Там меня "встретил" некий Вадим, как потом выяснилось Директор офиса продаж!!! Это было еще более неожиданно, с учетом того, какой уровень обслуживания он продемонстрировал. На мой рассказ он распечатал мне ничто иное как заявление о РАСТОРЖЕНИИ договора!!! Я говорю - мне не это нужно. Помогите мне решить проблему. Разговаривала я с ним вежливо, спокойно. На что он заявил, что я веду себя странно, тк претензий у меня быть не должно! (кто вообще ему сказал, что он может так разговаривать с клиентами и давать им оценки?!) и добавил, видимо, на мне сказывается моя удаленная работа (ребята, а вы точно знаете, как нужно общаться с клиентами???). я в шоке. Так же вежливо сказала ему, что он явно не соответствует занимаемой долности, и глубоко заблуждается, если считает, что может чему-то полезному научить своих подчиненных. Человек, находясь на руководящей позиции, реально не понял, почему я так недовольна. Мне так и не удалось до него донести, что вообще-то я плачу за реальную услугу, а не за сомнительное удовольствие общаться с ним и его коллегами, такими же невеждами. Мегафон?? Больше никогда в жизни!!! Видимо эти ребята весь свой бюджет потратили на Марину Александрову, а про улучшение качества сервиса не слышали вовсе. Позор!!! Кстати, проблему мою так и не решили. Вадим принял заявление и сказал, что на него я получу такой же шаблонный ответ. УЖАС!!!! Итог: - Мегафон не может предоставить заявленную услугу - сотруники Мегафона не компетентны - качество сервиса Мегафона на очень низком уровне - ТехПоддержка Мегафона абсолютно бесполезна - люди, которые работают в Мегафоне, абсолютно не понимают, зачем они там и что должны делать. Никто в Мегафоне не занимается их обучением и развитием. Прилагаю последний ответ ТП. Если что, вышка находится от меня в 500 метрах. я вижу ее из окна. И это не то, про что я спрашивала, когда оставляла обращение!!! Такие дела. Выводы делать вам.
Мегафон - Yota
Санкт-Петербург • Салон связи
Сохранить
Апрель 2025
Согласна с тем, что персонал абсолютно некомпетентен и даже считает это нормой. Люди, никода не покупайте тариф Мегафон для роутеров. Потому что если с божьей помощью у вас все взлетит, то это будет именно божья воля. У меня же все пошло не по плану. Сначала я обнаружила, что траффик с баланса просто испаряется, как если бы бензин выливался в дырку в баке. Почему я так уверена? Потому что я знаю свою норму потребления траффика. Потому что у меня есть показания оборудования. Потому что я уже пользовалась услугой раздачи интернета и знаю, сколько я потребляю. Потому что на роутере отключены обновления и он дополнительно ничего не ест. Все это буыло поддеркой проигнорировано. Траффик с меня списывался ровно х 2. Никакие мои аргументы не принимались во внимание. Служба поддержки никак не помогла в решении этого вопроса. Неделю я висела с ними в чате и на телефоне. Ответ всегда был шаблонный. У нас все ок. Нарушений не выявлено. Затем они все-таки сделали какую-то, как они называют, "профилактику" по моему номеру и вот с этого момента стало еще интереснее. Каждое утро у меня теперь начинается с общения с их ТехПодд, тк связь постоянно бьет. Работать невозможно. При этом они перезапускают услугу, чистят кэш и такие - "вот теперь все будет отлично!" Но куда там. Эта история длится уже больше недели на все мои обращения они отвечают шаблонными сообщениями, которые порой вообще не имеют никакого отношения к действительности. В очередной раз отпраивли меня в салон. Мол, там вам должны помочь. На мои возражения, что в салоне работают продажники, а не инженеры, они все равно упирались - вам нужно в салон. Приехала я сегодня в салон на Комендантском в ТЦ Пять озер. ул.Долгоозерная 14,2. Что в СПб. Там меня "встретил" некий Вадим, как потом выяснилось Директор офиса продаж!!! На мой рассказл он распечатал мне ничто иное как заявление о РАСТОРЖЕНИИ договора. Я говорю - мне не это нужно. Помогите мне решить проблему. Разговаривала я с ним вежливо, спокойно. На что он заявил, что я веду себя странно! (кто вообще ему сказал, что он может так разговаривать с клиентами?!) и добавил, видимо, на мне сказывается моя удаленная работа (ребята, а вы точно знаете, как нужно общаться с клиентами???). я в шоке. Так же вежливо сказала ему, что он явно не соответствует занимаемой долности, если считает, что подобное допустимо. Мегафон?? Больше никогда в жизни!!! Видимо эти ребята весь свой бюджет потратили на Марину Александрову, а про улучшение качества сервиса не слышали вовсе. Позор!!! Кстати, проблему мою так и не решили. Приняли заявление и сказали, что на него я получу такой же шаблонный ответ. УЖАС!!!! Итог: - Мегафон не может предоставить заявленную услугу - сотруники Мегафона не компетентны - качество сервиса Мегафона на очень низком уровне - ТехПоддержка Мегафона абсолютно бесполезна - люди, которые работают в Мегафоне, абсолютно не понимают, зачем они там и что должны делать. Никто в Мегафоне не занимается их обучеием и развитием. Прилагаю последний ответ ТП. Так вот - вышка находится от меня в 500 метрах. я вижу ее из окна. И это не то, про что я спрашивала, когда оставляла обращение!!! Такие дела. Выводы делать вам.
Лианозовский молочный комбинат Вимм-Билль-Данн
Москва • Детское питание оптом
Сохранить
Июль 2023
Редко покупаю продукцию этого производителя. Но в этот раз пришлось, тк выбора не было. Приготовила кофе. При приготовлении самого кофе использовала дважды фильтрованную воду. Причем второй фильтр - кофейный, бумажный. Через него эта гадость не могла попасть в напиток. Так вот. Именно в молоке был обнаружен червь, очень напоминающий глисту. Длина червя около 4 см. Тонкий. Белый. Это просто отвратительно. Буду сдавать червя на анализ. Все фото сделаны.