Полина Воронина
8
0
подписчиков
0
подписок
181к
просмотров
Пришли за туром, надеясь получить хоть какую-то клиентоориентированность. Сидели две девушки, совершенно не дружелюбные и не нацеленные на работу. Мы приехали уточнить можно ли взять тур в рассрочку, чтобы разбить сумму и не платить сразу, было не супер принципиально, но мало ли) Услышали насмешку и ответ, что вообще они этим не занимаются, мол звоните через сайт. Ни альтернатив, ни каких либо уточнений и предложений не было. Ушли в библио глобус и сразу купили тур, к слову на немаленькую сумму) Очень жаль, что так плохо обучен персонал в травелате
Не первый раз хожу в данную кальянную, но больше не вернусь.
1 Мы пили коктейли указанные в барной карте, бармен предложил нам попробовать что-то иное, более вкусное. Этих коктейлей не было в карте, на вопрос а откуда они, где их можно посмотреть, он ответил, что они в его голове.я все понимаю, но сразу нужно уточниться, что делать он будет не в пределах стоимости, указанной в барной карте, а просто по какому-то определенному прайсу, который он нам озвучит перед принятием заказа. К объему также вопросы, мне принесли коктейль май тай сильно меньше тех объемов, которые они дают. Почему об объеме также нет инфы? Почему я должна думать сколько он будет стоить, и какой объем? Задача официанта - предоставить полную и ясную информацию, а мне уже выбрать, подходит это или нет.
2 Далее, касаемо карт лояльности или иных бонусов. Ранее я всегда в самом начале показывала мою скидку, мне говорили, что это надо делать в конце. В этот раз я показала в конце, но мне отказали в скидке, сославшись на то, что это надо делать перед тем, как принесли счёт. Тут вопрос клиентоориентированности. У меня есть эта скидка, любой администратор пойдёт на встречу. Ваши официанты даже не спрашивают есть ли вообще какие-то бонусы и тд. Мы попросили счёт, официант Убежал куда-то, я и отловить уже не успела, как мне принесли счёт. Скандалить не стала, но объяснила всю свою позицию.
В качестве извинений за все нам предложили 1 десерт. Но нас двое) совсем нелогичное извинение, с учетом вашего навара с нашего заказа в целом, а мы неплохой чек оставили.
По итогу переплатили в районе 2,5 тыс.
Хотелось бы, чтобы персонал был обучен всем тонкостям работы с клиентами, а не клиентам приходилось обучать персонал.
Сегодня была на аппаратном массаже и прессотерапии
Мастер Настя Булюра
Очень отзывчивая и внимательная, в процессе рассказывала про эффект от массажа и делилась своим опытом
Было интересно послушать. Результат увидела сразу, отек начал сходить, очень рада, скоро вернусь снова!
Была у Мастера Мэри. Всё супер! Хороший маникюр и педикюр
Очень приятное и уютное место, вежливый администратор, хороший мастер. Хожу на брови каждый месяц, довольна результатом всегда
Очень понравились блюда и вино.
Качественное обслуживание.
Всем советую.
Сервис отвратительный, работают медленно, посадка не плотная, а всё равно еле-еле. Отвлекаются на сторонние дела. Трижды пришлось подходить и просить свою еду и напитки. К комплексному обеду ( салат +суп, цезарь + бульон) не подали второго яйца и хлеба, ну про хлеб понятно, экономить стали, а яиц нет, это прям забавно) кофе несли больше 20 мин, очень интересно, с учетом того, что нагрузка небольшая.
Потрясающий массаж. Мастер была очень обходительна, проработала зажимы и сняла напряжение. Буду рекомендовать
Сегодня попала на стрижку к прекрасному мастеру Андрею. Я в восторге, потрясная каскадная стрижка + укладка. Спасибо! Теперь только в этот салон буду ходить
