Finist
Москва • Страховой брокер
Сохранить
Апрель 2025
Позор. Позвонили с рекламой страхования ипотеки, хотя я не оставлял никаких заявок. Видимо, взяли номер, в слитых базах. Когда стал задавать вопросы, откyда y компании мои данные, какая фамилия y звонившего сотрyдника и так далее, просто бросили трyбкy))))
Перекрёсток
Москва • Супермаркет
Сохранить
Февраль 2025
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН К ПОСЕЩЕНИЮ Сегодня 10.02.25 моя пожилая мама совершала покупки у вас на кассе самообслуживания. Мама старенькая, ей уже за 60. Она запуталась со скидочной картой. у нее не списывались бонусы. Она попросила помочь консультанта Элеонору, спросила у нее, как списать бонусы. Эта ненормальная начала хамить и дергаться. Мама спросила, почему бонусы не списываются, а ваша Элеонора заявила: Я что тут каждому объяснять буду??? Результат: испорченные нервы, неприятный осадок. К вам, понятное дело, не вернемся и никому не посоветуем. Прошу объяснить мне: по какой причине ваши продавцы-консультанты позволяют себе хамить пожилым покупателям? Для чего они там стоят, если они даже не в состоянии объяснить человеку ситуацию? Проверьте Элеонору на профпригодность и компетентность, похоже, она не способна даже вести элементарный диалог с клиентом.
Перекрёсток
Москва • Супермаркет
Сохранить
Декабрь 2024
Ваш магазин занимается намеренным обманом потребителя, а продавцы преднамеренно вводят покупателей в заблуждение. Сегодня (19.08) я хотел купить у вас товар "семена льна". На упаковке продукта указано название "семена льна", стоимость данного товара составляет около 90 рублей. Однако, когда я пробил товар на кассе самообслуживания, товар прошел как "семена чиа", и его стоимость составляет уже порядка 290 рублей. Соответственно, штрих-код, который прикреплен к товару отличается от наименования на упаковке. Это обман потребителя. Я попросил кассира помочь разобраться в ситуации, однако она не захотела вникать. Сказала: "если так пробивается, значит так и есть". Я сказал, что наименование товара на упаковке отличается. Она отправила меня к старшему менеджеру. Старший менеджер заявила тоже самое: "как пробивается, так и покупайте". Я возразил, что на упаковке ясно написано другое наименование. Менеджер просто отмахнулась. Вывод: - Магазин занимается обманом покупателя - Продавцы отказываются разобраться в ситуации - Товар я, конечно, не купил - К вам больше не приду, потому что вы занимаетесь переклейкой маркировки, а это нарушение закона - Понимаю, могли ошибиться, но тогда кассир или менеджер должен принести извинения и продать соответствующий товар по соответствующей цене. - Запись разговора и фото товара произвел, жалоба направляется в Роспотребнадзор.
ВкусВилл
Москва • Супермаркет
Сохранить
Ноябрь 2024
У вас там какие-то сумасшедшие что ли работают? Сегодня стоял на кассе самообслуживания, отрывал пакетик, чтобы упаковать товары. Подошла ваша продавщица, МОЛЧА выхватила у меня пакет из рук. Спросил, что она делает? Эта ненормальная, сказала: надо упаковать заказ. Как по-вашему, это адекватное поведение продавца?
Спортмастер
Москва • Спортивный магазин
Сохранить
Ноябрь 2024
Отличный магазин. Вежливое обслуживание, при этом продавцы не навязчивы. Спасибо, что держите эту грань.
Спортмастер
Москва • Спортивный магазин
Сохранить
Октябрь 2024
Максимально безразличное, халатное и некультурное обслуживание. Выбирали маме кроссовки. Долго примеряли. Нашли нужный размер. Оказалось, что есть только один кроссовок. Попросили консультанта предоставить второй. Она грубо гаркнула: не знаю, где он. И просто ушла. Неужели так кто-то еще работает в 2024? Дно.
Ростелеком
Москва • Интернет-провайдер
Сохранить
Октябрь 2024
Звонит менеджер из Ростелекома. Навязывает услуги. не дожидаясь моего согласия переводит на оператора-консультанта. Консультант хамит. Например, начала задавать мне вопросы. я спросил: записывается ли разговор? Она ответила, что да. Я спросил, почему не предупредили? Она ответила: я же вам представилась! Я спросил, как это связано. Бросила трубку. Ужасный пример холодных продаж. Элементарные нормы вежливости вообще по боку пустили.
Яндекс Маркет
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Сентябрь 2024
Присоединяюсь к жалобам на не компетентного сотрудника. Не знаю, как его зовут: длинноволосый юноша, с бородой. Нервный, дерганный и психованный. Например, я назвал ему неверный код получения, а он по хамски отвечает: "И куда мне это вставлять?", вместо того, чтобы помочь клиенту. Тон голоса, интонация и все его поведение говорит о том, что он хочет поскорее отвязаться. Помогает с таким видом, как будто я у него милостыню прошу. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник. Не понимаю, как в 21 веке таких можно нанимать!
Смешные цены № 1
Москва • Магазин обуви
Сохранить
Сентябрь 2024
31 августа 2024 года примерно в 18:00 с чем-то ваш сотрудник меня прилюдно унижал. Подробности: - Я зашёл в магазин со своей пожилой мамой. - У меня на спине был рюкзак: обычного размера. - За кассой стоял мужчина восточной наружности. Без бейджа и без формы продавца. Я не знаю, кто он, но рассчитывал людей. - Этот мужчина потребовал, чтобы я снял со спины рюкзак и носил его в руках. - Это необоснованное требование. Такого закона нет. И никакого объявления в магазине тоже не было. Я ответил: «нет». - Мужчина перешел на «ты». Сказал: «Ты будешь ходить, что-то уронишь, будешь платить». - Это снова необоснованное заявление. Во-первых, откуда такие выводы. Во-вторых, по закону я не должен оплачивать товар, если испортил его не умышленно. Я снова ответил: «Не буду». - В ответ мужчина начал хамить и оскорблять мое достоинство в присутствии других покупателей и моей пожилой мамы. - Я достал камеру и спросил у мужчины, как его зовут. - Он уклонялся от ответа, начал снимать меня в ответ. - От своего поведения до момента съёмки он отказался. - Я высказал предположение, что от своих слов отказываются не мужчины и прекратил диалог. - Напоследок ваш сотрудник сказал «что я не человек» и добавил, что я ненормальный человек. - Девушка-продавец, которая находилась в это время на кассе бездействовала. Не предприняла попыток уладить конфликт. - Извинений мне принесено не было. В подтверждение могу предоставить запись данного инцидента. - Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить почему мне пришлось столкнуться с публичным унижением в вашем магазине? - Также довожу до вашего сведения в порядке досудебного урегулирования: я намереваюсь обратиться в суд с заявлением о нарушении общественного порядка, а также о причинения мне морального ущерба, в случае если мне не будут принесены извинения от данного сотрудника (не от магазина).
Театр на Малой Ордынке
Москва • Театр
Сохранить
Июнь 2024
Долго собирался к вам. Наконец, решился. Зашел в кассу, чтобы купить билеты. Ждал кассира 20 минут (в рабочее время). Потом еще ждал минут 7, пока она поговорит по телефону. Потом она мне нахамила. Не стал покупать. Развернулся и ушел. Больше не хочу к вам.