Почему такое хамское отношения? Я подала заявление на смену паспорта на госуслугах, но меня заставили приехать и писать это в ручную. На элементарный вопрос «А зачем тогда на госулугах это делать?» последовал хамский ответ. Почему персонал позволяет себе хамить посетителям. Я понимаю, что возможно устали, но идите и ищите себе другую работу. Если выбрали работать в сфере услуг, то вести себя надо подобающе. Клиент не виноват в плохом настроении вашего сотрудника.