Одним словом-беспредел. Работа совсем не налажена. Нужно простоять в очереди 1 или 1,5 чтобы оплатить квитанцию. Почему бы не поставить терминал для оплаты и терминал для талонов, чтобы разгрузить очередь и эмоциональное напряжение как у посетителей, так и у специалистов.
