подписчиков

подписок

20,1к

просмотров

Январь 2025

Посетили сегодня с мужем эту потрясающую баню. Это лучшая баня, где мы были!!! Пар - просто как заново родились! Все продумано до мелочей! Сервис на высшем уровне! Спасибо вам! Очень рекомендуем и приедем обязательно снова!

Лимузины напрокат

Москва • Заказ автомобилей

Декабрь 2024

Брали напрокат лимузин в начале декабря. 1. В машине было очень холодно. При этом я заранее предупреждала, что поедут дети. В итоге 18 детей замерзли и дрожали всю поездку, водитель никак не реагировал на просьбы сделать теплее температуру в салоне. 2. ⁠музыка не работала половину времени пути. Водитель заехал на заправку, чтобы починить музыку, но помогло не надолго. 3. ⁠водитель мягко говоря вел себя отвратительно. Он приехал на 20 минут раньше, встал под знаком (его никто не заставлял там вставать, можно было проехать чуть дальше). Я предупредила, что сейчас все будут собираться к назначенному времени - 8.30. В итоге я шла к машине последняя, время было 8.30, мне осталось дойти 50 метров, когда позвонил водитель и начал грубо разговаривать со мной, что он стоит под знаком и стоять больше не может. Я спокойно ответила, что уже рядом. Когда я подошла к машине, он выскочил и начал кричать. Его пытались успокоить 2 папы, но не помогало. И все это на глазах испуганных детей. Водитель тыкал мне и другой маме и хамил. У другой мамы даже возникло подозрение, что он пьян, так как речь была несвязной. Далее во время пути он остановился, повернулся в салон и дословно произнес: «Дай мне свой телефон». Я опешила от тыкания и самой просьбы. Уточнила: зачем? «Мой навигатор сломался, дай свой». Мне в этот момент уже просто было страшно за детей в машине, ответственность за которых я несла, отдала ему телефон свой. Хотелось скорее доехать до места и покинуть машину. Сервисом пользовалась первый и последний раз

Печорин

Москва • Кафе

Декабрь 2023

Еда вкусная, любим завтракать тут. Но вот сервис отвратительный. Один раз официант буквально попыталась вырвать у меня мой ноутбук из рук со словами «у нас полная посадка, с ноутбуком нельзя» 🤦‍♀️ я несколько месяцев не появлялась здесь. Зашли снова, пустая кофейня. Официант встретила нас словами: «если придет большая компания, я вас пересажу». С вежливостью тут не очень. Ребята, у вас много конкурентов вокруг, где сервис на уровень выше и не позволяют себе такого. Стоит поработать с персоналом

Sofrino Park

городской округ Пушкинский • Гостиница

Август 2022

Территория отеля очень красивая, номера нормальные, питание: не очень большое разнообразие в основном ресторане, но достаточно. А вот сервис ужасен. Хамство персонала на ресепшн: приехали к 15.00, заселение в 17.00. Ок, ждём. Нам сказали: подходите через полчаса. Подходим - номер ещё занят. Ок, не вопрос, ждём. Говорят подойти ещё через полчаса. Подходим: парень на ресепшн начинает усмехаться, мол, че приперлись? Заселение в 17.00». Выслушали от нас все, что думаем об их сервисе. Не извинились. Дальше хуже: забронировали беседку на вечер. Решили утром снова посидеть в беседке. Основное забрали в номер, оставили в беседке пакеты с мелочами (соусы, соки, салфетки - ерунда в общем). На ресепшн предупредили, чтобы не убирали. Приходим утром - половины пакетов нет. Звоним администратору, просим принести обратно то, что забрали. Она в ответ усмехается ☹️ естественно, никто не признался, ничего не вернули. Типа отдыхающие украли 🤦‍♀️ и сгладить этот неприятный инцидент отель даже не пытался. В общем отелю надо серьезно поработать над сменой персонала 👎🏻