pavel shitov
27
4
подписчика
1
подписка
3,7м
просмотров
Все отлично, но парочка нареканий, ну или точек для роста осталась.
Удобные номера, парковка для постояльцев бесплатная, хороший интернет, с достойной скоростью, что достигается тем, что постояльцам выдают персональные пароли от вай-фай, то есть пропускная способность не забивается всеми, бассейн и тренажерный зал (его посетить и оценить не смогли, было мало времени в Минске, но исправим это в следующий визит сюда), в казино не побывали, в наш визит, было спорное решение о закрытии кафе на обслуживание, но компенсировано оно было открытием для всех столовой, готовят хорошо и в кафе и завтраки и в столовой, про казино сказать ничего не могу, также не успели побывать оставили на следующий раз.
К недостаткам:
Первый недостаток, скорее даже оплошность персонала, при заселении с нас забыли взять плату за раннее заселение и первый завтрак при раннем заселении, они забыли мы не заметили, при расчетах картой с конвертацией валют, сложно отследить.
По моему мнению, когда сотрудник увидел свою ошибку можно было:
- позвонить в номер;
- попросить горничную оставить напоминание о том, чтобы мы связались с ресепшн.
- позвонить по мобильному номеру телефона и пр.
Персонал же решил переложить ответственность за ошибку на гостей и была заблокирована карта доступа в номер, не то чтобы это создало большие неудобства, но было неприятно, хотя никто не избегал оплаты, при обучении персонала этот кейс можно будет использовать в дальнейшем и становиться лучше.
Ну и второе, что в относится в меньшей степени к гостинице но тем не менее в виду того, что гостиница представляет из себя обособленную "экосистему" тоже по моему мнению есть над чем поработать, режим работы кафе и магазинчиков очень сильно ограничен, если понадобится вдруг вода/лейкопластырь/перекус/кофе (ну или что-то еще, при позднем возвращении), приобрести вы этого не сможете, могу предположить, что решить этот недостаток можно ещё проще, чем первый и даже не прибегаю к увеличению продолжительности времени работы персонала - установкой вендинговых аппаратов.
Ну и в конце дополню тем, что если бу и яндекса была возможность поставить "пять с минусом" поставил бы именно эту оценку, Так что эту гостиницу определенно рекомендую
Дополню, прошло пара дней с момента, как был оставлен письменный отзыв в книге жалоб и предложений и получили официальный ответ на электронную почту о принятых мерах - проведена беседа о том, как можно корректно разрешать подобные ситуации. 👍
Классное место, формат, когда часть животных, которые не представляют опасности для человека, прогуливаются в парке вместе с вами, неожиданный и вызывает в первые моменты детский восторг и просто приятные ощущения во время прогулки здесь.
Если Вы ищите место пообедать, прогуливаясь по городу, то проходите мимо, возможно это место и хорошее, для банкетов, но мы пришли и в грузинском ресторане не оказалось Хинкали… время подачи составляло час… подумав немного, отсутствующей оказалась и курица из меню мангала.
Открытым остался вопрос если при забронированных под банкет четырех столиках два из которых были сдвинуты - три банкета, когда полная посадка судя по площади вмещает примерно 80 человек, продуктов на кухне нет, то а) почему просто не закрыть столовую на обслуживание и б) а какой смысл в такой площади, если обойтись можно площадью минимум в четыре раза меньше.
Ну и не могу не отметить путаницу в показаниях официанта и администратора о том, что на стопе, а что в наличии
Итог, если проходите рядом - проходите мимо.
Лет 25-30 назад это были бы все пять звезд, но тогда не было сервисов отзывов, сейчас наверное с учетом ограничений строения нельзя сделать по-другому.
Небольшой уютный аэропорт
Просторный вокзал, который не превратился в торговый центр, что на мой взгляд хорошо.
Уютная парикмахерская, без толп людей, и с хорошим мастером - Татьяна Пономарева!
Из плюсов это напор воды в душе, которым можно смыть грехи и близость к нужной локации, что и послужило основным аргументом в пользу выбора, не могу не отметить, возможность заказать завтрак, ну и в общем опция отдельного номера, выводит из разряда хостелов, но минус это дружелюбное отношение данного заведения к тараканчикам в номере, за что и снял одну звезду, всё же они и заявляют себя хостелом, а не отелем, что предполагает "сожительство" :)
Качество льда, очень комфортное, не переморожен и в то же время не превращается в кашу и через час тренировки, не так часто удается так настроить оборудование.