Лучший клиентоориентрованный сервис в России. Заказывала на 1 мая суши, когда курьера не было в назначенное время, я позвонила, за пару минут доброжелательный молодой человек выяснил, что у меня с заказом, извинился за опоздание и подарил к следующему заказу роллы, курьер привёз заказ, вез неаккуратно, по дороге из роллов выпала начинка и размазался сыр по упаковке, на стол такое не поставить, я снова позвонила, отправила им фото и видео, доброжелательная девушка извинилась и мне вернули деньги. Мы все делаем ошибки, но разница в том, как на ошибки реагируем и как исправляем. Это в первый раз со мной в России, где реагировали быстро, доброжелательно и совершали безупречно правильные действия, чтобы исправить ситуацию. Знаете, рыба гниёт с головы. Так что благодарю руководство Суши Маркет за воспитание работников и атмосферу в коллективе. Пользуясь случаем прошу руководство сделать роллы для веганов, их большое разнообразие в мире, а у вас всего один вид, к сожалению. Хочется чего-то разного каждый раз).
Еда отличная, персонал доброжелательный, но музыка громкая, невозможно разговаривать с друзьями. На нашу просьбу сделать потише сказали, что не сделают, так как так принято, чтобы гости за соседними столиками не слышали друг друга. Вы серьёзно??? Я подругу не слышу в 5 сантиметрах от меня, мы вынуждены были повысить голос, чтобы поговорить, а соседу напротив за нашим столиком вынуждены были орать, чтобы услышал. Теперь у меня больное горло. Думаю, что основная причина громкой музыки, чтобы люди быстрее освобождали места, так ресторан больше заработает. Некрасиво. Уж от вас, от идейных, точно не ждёшь такого.
Зашли уточнить детали кредита, сотрудники курят, в помещении пахнет куревом так, что дышать невозможно, со мной была беременная подруга, ей стало плохо и мы ушли, пришлось ехать на Науки, противно общаться с сотрудниками, решили закрыть кредит, чтобы больше эту вонь нюхать. Обращаюсь к владельцам халвы и совкомбанка, если хотите денег, обслуживайте клиентов так, чтобы им приятно было у вас находиться.
Музыка на фудкорте орёт так, что мы с подругой вынуждены кричать за обедом, чтобы услышать друг друга. Мы не глухие. Сделайте музыку тише, неприятно находиться в эко парке.