Всегда огромная очередь из-за слабой организации процесса.
Нельзя купить марки, самостоятельно их наклеить и кинуть письмо в ящик.
Сотрудницы сами клеят марки на письма, упаковывают посылки, вместо того, чтобы дать людям заполнять бумаги или складывать вещи в коробку и обслужить в это время другого клиента. Отправка одного письма без уведомления занимает 15 минут у окна и 50 минут в очереди.
Первый раз вызвала мастера, когда сломалась плита. Заявку два раза отдавали не туда, в итоге приехал прекрасный мастер Павел, забрал, приехал ещё раз, починил, всё было ок. Потом сломалась посудомойка, мастер Павел обещал заехать три раза, но так и не доехал.
Вызвала мастера по посудомойкам по общему каналу. Оставила заявку («перезваниваем за 5–15 минут» пишут они), перезвонили через три часа, я уже сама дозвонилась по указанному на сайте номеру. Приняли заявку, потом позвонил мастер, сказал, что заедет через 2-3 часа. До вечера мастер не приехал, никто не звонил, попытка перезвонить по номеру вывела опять на общий телефон, где оператор пообещала разобраться. Никто не приехал, никто не позвонил.
Вторая звезда за Павла, мастера действительно делают хорошо. Когда доезжают.
Очень приятное место. Красивый дворик с качелями и подвесными креслами, беседка, мангал, барбекю, цветы. Отличный вид на город, уютные номера. Прямая лестница наверх прямо от шлагбаума в сторону Коктобе.
Возникают проблемы (чего-то нет, что-то не так), но они быстро и дружелюбно решаются.
Во дворе есть место для костра!
Приятное камерное место, чисто и комофртно. Опыт скалолазания без страховки был волнующим, но к ТБ относятся серьёзно, разъясняют и тренируют, как правильно падать и прыгать.
Очень чисто, все очень вежливы, никаких проблем, чёткий сервис.
Доктор Маргарита Сергеевна Флорова всё спросила, всё учла, посмотрела и прокомментировала медицинскую часть по фактам, без каких-либо оценивающих или негативных комментариев.
Всё было отлично.
С уважением,
Анна Коробкина.
