Всё начинается с ресепшн. Мы заказали двухуровневый лофт с видом на море через Тинькофф- путешествия. В итоге сотрудники отеля дали нам номер на два класса ниже и связали это с какой-то их технической ошибкой, хотя были свободные номера, на встречу у клиенту не пошли, могли предложить бесплатный завтрак или ужин, но не сделали этого. После долгих разбирательств предложили сделать возврат и оплатить проживание снова (т.е. два раза сделать оплату и ждать не понятно сколько). Нас это не устроило. В номере были сломаны крепления душа, и ручки двери в уборной. Был самый крайний номер с видом на базар и соседнюю хрущевку. Плохая шумоизоляция, шум дороги, лай собак, не самый благополучный район. В 9 утра в номер кто-то ворвался и разбудил нас с супругой. Номера в целом чистые, свежие, но плохая вентиляция. На балконе и на входной двери в номер были обнаружены клопы. Прошу обратить внимание администрацию отеля на отношение персонала к клиентам и к работе в целом.
Отель, в котором очень давно не было ремонта. Видимо управляющему не важно, что происходит с отелем. Этот отель точно не элит, и точно не пэлас. Номера маленькие, завтраки слабые, ночью сильно слышно музыку. Однако персонал в целом дружелюбный. Не соответствует своей цене за ночь.
