Светлана Шарафутдинова
С
3
0
подписчиков
0
подписок
67,9к
просмотров
К сожалению некоторые услуги здесь не могут предоставить из за некомпетентности…
При первом посещении заполнила заявление трижды, мне объясняли так: «Это оказалось не то заявление»
Итак на третий раз заявление приняли. Через пару дней позвонили и попросили прийти и переписать так как заявление выбрано не верное…..
Во второй визит так же заполнить пришлось сначала два «не тех», и на третий раз все же Свершилось!!!
Надеюсь завтра меня не попросят вернуться и все переделать
Минус две звёзды за администратора и «навязчивый сервис»
По прядку...
Записалась на пробную процедуру, бесплатно, оплатила только костюм(900₽). Мастер была приветлива, всё рассказала очень подробно, сделали процедуру.
Администратор не расположила к себе, девушка больше похожа на руководителя, но она была на ресепшен, в целом дала информацию, всё ОК, но не осталось ощущения что я как клиент важна для компании, как то... «пришла и пришла»
Сразу записали на следующую процедуру, очень рекомендуют предварительную запись, но оно и ясно, так как рекомендуется след сеанс проводить через 2-3 дня.
Как и рекомендовано, пришла через 3 дня, было больно, очень!! Но болевой порог у всех разный.
Администратор тот же... записались на след процедуру, ощущение недоброжелательности со стороны администратора не поменялось.
Про сервис.
От первой записи до самой процедуры мне напомнили три раза, и так же про вторую процедуру. Для меня как для человека живущего в телефоне, ведущего активный образ жизни это утомительно. Если вы напомнили вчера, зачем писать в день процедуры?
Просто напоминания за сутки будет достаточно. И да, я могу помнить, но не ответить..
При этом при сложившихся обстоятельствах пришлось отменить запись за три часа, написала администратору, ответа не получила...
Навязчивый сервис - Да
Клиентоориентированность - Нет
Тёплое отношение, отличные специалисты и шикарный сервис