Огромная очередь. Талоны не дают нормально, табло живет своей жизнью подзывают клиентов голосом. Так уже точно больше недели. Неужели такой крупный банк за такое время не может решить проблему? Зачем тогда терминал, если талон дает только сотрудник? Зачем табло, если зовут голосом?
Просидел час в очереди, дождался. Подошел к девушке, попросил как переделать карту в именную. Она сказала, что делается самостоятельно, через приложение и называется перевыпуск. В итоге, да, покопавшись в ни разу не интуитивно понятном приложении нашел. Она сказала жать кнопку, и ждать перевыпуска. Хорошо увидел, что пункт выдачи стоит по неведомой причине аж в другом городе. Уточнил, точно сюда придет или нет, говорит да, введите другой пункт выдачи. Проверить верно ли оформлено займет 10 секунд, а я ждал час. До этого другая такая же барышня убежала что нет разницы между обычной картой и именной. Теперь мне не могут коллеги перевести деньги , или мне надо каждому свой номер карты говорить. Из-за чего и перевыпускаю. Клиентоориентированность на уровне прям.
