Мега позитивный и дизайнерский офис. Идеальная клиентоориентированность. Полная прозрачность всех расчетов. Постоянная поддержка до и во время поездки. Лучшее агентство для путешествий. Рекомендую 100%.
Был постоянным клиентом Vianor в Москве и области более 7 лет. Но в Серпухове столкнулся с абсолютно "диким" стилем обслуживания в сервисе с точки зрения клиентоориентированности. Введение клиента в заблуждение относительно технического состояния отдельных узлов транспортного средства и последующее "навязывание" ненужных услуг. Отказ от навязанных услуг вызывает ярость у мастера-приемщика. Он превращается в зверя, у которого забрали добычу. Рычание сквозь зубы, очередь непереводимой оскорбительной игры слов, стремительный поворот "пятой точкой" к клиенту и мгновенное исчезновение из поля зрения...
Позор просто позор! Будьте осторожны! Никогда не соглашайтесь на работы вне заказ-наряда без консультаций в другом сервисе. А лучше никогда не приезжайте в Vianor в Серпухове. Хорошо, что на рынке шинных центров много других авторитетных игроков.
P.S. Кстати обращение в службу контроля качества осталось без ответа. Жаль, что компании в целом "плевать" на тех, кто им доверял.
