Маслов by Rolf
Ярославль • Шиномонтаж
Сохранить
Сентябрь 2022
Именно данному месту 3 звезды. Раньше все устраивало, работа, отношение к клиентам и тд., и поставил бы я 5 звезд, а с недавних времен стало совсем грустно... Сейчас уже не езжу.Почему? 1.-В связи с тем, что "с своими запчастями нельзя", а замена каких-либо запчастей только заказав в сервисе через менеджера по запчастям. 2.В момент диагностики подвески или авто в целом начинают плюсовать те запчасти, которые не требуют замены, может конечно мастеру показалось, что детали требуют замены. Заказал все детали требующие замены, а мастер (другого сервиса) мне говорит, что пару запчастей из списка в отличном состоянии, замена не нужна. Уже год на даче пару запчастей лежат, которые так и не пригодились, хорошо, что менял не в этом сервисе, а то наверно поменяли бы хорошие запчасти на новые))). Зачем? - больше денег оставить в сервисе ( на ремонт, на запчасти, если заказывать в сервисе). В ответ я наверно услышу, мол, гарантию не можете дать на "с своими запчастями"... Да пожалуйста, поставьте перед выбором клиента! Если запчасти от сервиса - гарантия будет. Если запчасти от клиента- гарантии не будет. 3. Такой случай был, что при замене одного, было замечено "негодное" другое, мастер промолчал и не поставил в известность клиента, не заметить невозможно ибо мастер сам притрагивался к "негодному" ( можно его понять конечно же, зачем? Зачем говорить и подсказывать, если за это не заплатят)... А тут немного другая картина получится, если бы мастер сообщил клиенту о " негодном", о детали которое требует замены, то клиент понял бы, что в данном сервисе важен клиент, а не только кошелек клиента... Клиент понял бы, что в данном сервисе машина будет всегда обслужена и ездил бы только в этот сервис, а не т.к. получилось на данный момент... И кстати деталь очень важная, если не обратить внимание вовремя можно остаться без авто на некоторое время. -1 постоянный клиент. (Главная причина по которой сменил автосервис) В Ярославле так принято наверное, что организация работает несколько лет на 100% бережно и с вниманием, а потом дает слабинку, мол, пусть имя работает на себя.. Но не все понимают, что как ездили к Вам, так могут и перестать ездить к Вам...